GDPR · Artikel 28

Databehandleraftale

Den juridisk bindende databehandleraftale leveres direkte til dig ved onboarding. Nedenfor er en oversigt over aftalens hovedelementer.

Anmod om din DPA

Vi sender din underskriftsklare databehandleraftale inden for 24 timer. Udfyld blot kontaktformularen.

Kontakt os

1. Parterne

Dataansvarlig: den virksomhed der har indgået abonnementsaftale med Svarflow ("Kunden"). Databehandler: Svarflow ApS, CVR 44 XX XX XX.

2. Behandlingens formål og omfang

Behandling af personoplysninger i forbindelse med levering af AI-receptionist-tjenesten Nora
Personoplysningstyper: navn, telefonnummer, tidspunkt for opkald, samtalens indhold
Behandlingens varighed: abonnementsperioden + 90 dage

3. Databehandlers forpligtelser

Behandler kun efter dokumenterede instrukser fra den dataansvarlige
Sikrer fortrolighed og tekniske/organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger
Bistår med opfyldelse af registreredes rettigheder
Sletter eller tilbageleverer data ved aftalens ophør

4. Underprocessorer

Svarflow anvender følgende godkendte underprocessorer: Amazon Web Services EMEA SARL (hosting, EU), Anthropic Inc. (AI-model, databehandleraftale foreligger). Ændringer varsles med 30 dages forudgående skriftlig meddelelse.

5. Overførsler til tredjelande

AI-modellen (Anthropic) er etableret i USA. Overførslen sker via EU's standardkontraktbestemmelser (SCCs). Data anonymiseres inden overførslen.

6. Audit og tilsyn

Den dataansvarlige har ret til at foretage audit med rimelig varsel. Svarflow stiller nødvendig dokumentation til rådighed.

Sidst opdateret: maj 2026 · Se fuld compliance-dokumentation