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Los clientes nuevos llaman solo una vez. — Nora responde siempre.
Nora atiende todas las llamadas las 24 horas, reserva reuniones directamente en su calendario y toma mensajes estructurados sobre asuntos nuevos, en más de 30 idiomas. Sin interrumpir una vista.
- Responde al primer tono, 24/7
- Reserva en vuestro calendario
- Confirmación por SMS
- Más de 30 idiomas
- Toma el recado cuando no podéis
Problemas que vemos en los abogados
Seis situaciones del teléfono de un despacho, y qué hace Nora con ellas.
En el juzgado cuando suena el teléfono
Los abogados no pueden atender llamadas en vistas ni en reuniones con clientes. Una vista dura horas, y el teléfono no se detiene mientras tanto. Quien llama por un asunto nuevo solo encuentra el contestador, y el despacho descubre la llamada cuando el día ha terminado.
✓ Nora responde al instante, siempre.
El asunto nuevo se va a la competencia
Quien no obtiene respuesta llama al siguiente despacho de la lista. Un cliente con un litigio o una compraventa rara vez llama dos veces. Si nadie descuelga, el asunto está en otro despacho antes de que ustedes sepan de él.
✓ Todas las consultas se atienden y se anotan: ninguna se pierde.
La decisión se toma por la noche
Divorcio, despido, compraventa: la gente llama cuando ya se ha decidido. Rara vez son las diez de la mañana cuando reúnen el valor. Un despacho con el teléfono cerrado tras la jornada pierde justo las llamadas en las que el cliente ya ha decidido contratar a un abogado.
✓ Nora reserva reuniones las 24 horas.
Medio mensaje es doble trabajo
«Llamó alguien por algo de un contrato de alquiler…» Sin nombre, teléfono ni área, alguien tiene que llamar de un lado a otro para averiguar quién era. El medio mensaje cuesta dos llamadas antes de que el asunto llegue a la mesa de un abogado.
✓ Nora toma mensajes estructurados: nombre, teléfono, asunto, hora deseada.
Clientes internacionales
Los clientes empresariales esperan inglés o alemán. Una empresa extranjera que necesita revisar un contrato llama en su propio idioma y juzga al despacho en los primeros diez segundos. Si la conversación se complica, hay abogados en el país vecino que responden.
✓ Nora habla más de 30 idiomas.
La discreción no se negocia
Las consultas deben tratarse con confidencialidad. Un cliente que llama por un conflicto laboral o un divorcio no debe dar explicaciones a un sustituto cualquiera. El teléfono es el primer contacto del despacho con el asunto, y debe ser tan hermético como el resto.
✓ Desarrollado en Dinamarca, operado en la UE: los datos personales se borran tras su uso.
De la llamada a la reunión confirmada
Nora conoce sus tipos de reunión, sus áreas de práctica y su calendario, y nunca asesora sobre un asunto.
El cliente llama
Nora atiende el teléfono las 24 horas, también fuera del horario. Se presenta con el nombre del despacho, dice que es una recepcionista de IA y pregunta de qué trata la consulta, sin pedir detalles que ustedes no le hayan indicado.
Nora entiende y reserva la reunión
Nora entiende el motivo y propone una hora libre en su calendario. Distingue entre una primera reunión, un seguimiento y una reunión telefónica según sus reglas de duración, y retiene la hora mientras el cliente lo piensa. El fondo del asunto nunca lo valora ella.
El cliente confirma por SMS
Nada cambia en el calendario hasta que el cliente confirma por SMS. Recibe la hora y la dirección en la pantalla y confirma con un toque. Ustedes ven la reunión en el calendario con nombre, teléfono y área, para que el abogado adecuado pueda prepararse.
Todo lo que necesita su despacho de abogados
Reserva en el calendario
Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar; más integraciones en camino, pregunte en la demo. Las reuniones se registran con la duración de sus tipos de reunión, y con el nombre y el teléfono del cliente en la cita.
Más de 30 idiomas
Nora responde en más de 30 idiomas, en el idioma del cliente, y cambia sola cuando el cliente lo hace. Un cliente empresarial inglés o alemán es atendido en su propio idioma desde la primera frase, también cuando el despacho está cerrado.
Confirmación por SMS con un gesto
Nada cambia en su calendario hasta que el cliente confirma por SMS. Ve la reunión en la pantalla y dice que sí con un toque. Nunca hay en el calendario una reunión que nadie haya confirmado.
RGPD ante todo
Desarrollado en Dinamarca, alojado en la UE. Los datos personales de una reserva se borran cuando el pedido está completado. Nora anota nombre, teléfono y área, nada más. Lo que el cliente cuenta sobre su asunto no se guarda como expediente en el teléfono del despacho.
Tipos de reunión según sus normas
Primera reunión, seguimiento, reunión telefónica: Nora reserva según sus reglas de duración y ubicación. Si una primera reunión necesita media hora más que un seguimiento, lo sabe antes de ofrecer la hora.
Informes
Vea lo que Nora ha respondido, reservado y recogido fuera del horario. Una línea por llamada muestra cuándo llamó el cliente, de qué trataba la consulta y si salió una reunión de ella.
Precio fijo — sin minutos, sin sorpresas
- Todas las llamadas, las 24 horas, incl. fines de semana y festivos
- Configuración, calendario y SMS incluidos
- Cancelación mes a mes
Preguntas de abogados
¿Puede Nora asesorar a un cliente sobre su asunto por teléfono?
No. Nora recibe la consulta y reserva la reunión; nunca valora un asunto ni da asesoramiento jurídico. Anota nombre, teléfono y de qué trata la consulta, y lo deja preparado para el abogado que lleva esa área. El asesoramiento empieza solo cuando el propio abogado habla con el cliente.
¿Cómo reparte Nora las consultas entre los abogados del despacho?
Según su reparto. Ustedes le cuentan quién lleva familia, quién lleva mercantil y quién lleva compraventas, y Nora pregunta al cliente lo necesario para acertar. El mensaje llega al abogado adecuado con nombre, teléfono y área, y si la consulta no encaja en ningún sitio, toma un mensaje para el despacho.
¿Reserva Nora en el sistema de calendario del despacho?
Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar, para que la reunión esté en el calendario que los abogados ya consultan. Más integraciones están en camino; pregunte en la demo y le contaremos en qué punto está su sistema. Configuramos con ustedes los tipos de reunión y las duraciones antes de que atienda la primera llamada.
¿Qué anota Nora sobre quienes llaman al despacho?
Solo lo necesario para reservar una reunión o tomar un mensaje: nombre, teléfono y de qué trata la consulta. Nunca pregunta más de lo que ustedes le han indicado, y los datos se tratan en la UE. Lo que el cliente decide contar por su cuenta no se convierte en una nota del expediente en el teléfono.
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¿Listo para probar Nora en su despacho?
Lo configuramos todo: calendario, saludo, idiomas y sus reglas.
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