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La reserva que su competencia — nunca consigue.
Nora atiende todas las llamadas las 24 horas y reserva tratamientos faciales, extensiones de pestañas, masajes y todo lo demás, directamente en su calendario. Ningún cliente perdido, ningún hueco sobrerreservado.
- Responde al primer tono, 24/7
- Reserva en vuestro calendario
- Confirmación por SMS
- Más de 30 idiomas
- Toma el recado cuando no podéis
Problemas que vemos en las clínicas de estética
Nora está entrenada para la carta de tratamientos y el flujo de reservas de una clínica de estética.
Reservas por la noche y el fin de semana
Los clientes quieren reservar cuando tienen tiempo: normalmente por la noche o el fin de semana. Sin reservas las 24 horas, llaman a la clínica que responde. Las ganas de un tratamiento facial aparecen en el sofá un domingo por la noche, no un martes a las 11.
✓ Nora reserva tratamientos a cualquier hora
Ausencias y cancelaciones tardías
Una camilla vacía es facturación perdida que nunca se recupera. Las cancelaciones tardías sin recordatorios por SMS son la mayor pérdida directa del sector. Un tratamiento de pestañas de hora y media no se rellena con unas cejas rápidas si la cancelación llega por la mañana y el teléfono está en silencio mientras tanto.
✓ Recordatorios automáticos por SMS 24 horas antes
Una carta de tratamientos compleja
Los clientes se confunden con las diferencias entre tratamientos, duraciones y precios, y preguntan lo mismo muchas veces. Nora explica y guía hacia la elección correcta. Conoce la diferencia entre sus tratamientos y usa sus propias palabras al explicarlos.
✓ Nora conoce toda su carta de tratamientos
Clientes internacionales
Las ciudades tienen muchos extranjeros y turistas que prefieren reservar en su idioma. Clientes ingleses y alemanes llaman pero no consiguen comunicarse. Una clienta que no puede explicar si quiere pestañas o cejas acaba colgando.
✓ Nora habla más de 30 idiomas
Preferencias de terapeuta
Los clientes habituales quieren la misma terapeuta cada vez. Nora conoce a su equipo y reserva correctamente, con alternativa si la terapeuta preferida está ocupada. Si la clienta tiene que esperar tres semanas por su terapeuta fija, Nora lo dice con sinceridad y ofrece una cita con una compañera.
✓ Nora gestiona las preferencias de terapeuta
El personal se interrumpe durante los tratamientos
El teléfono suena en mitad de una depilación o un masaje. Si se interrumpe a la clienta, se arruina la experiencia. Si se ignora la llamada, se pierde la reserva. Una clienta que ha pagado por una hora de calma no debe oír un teléfono sonar cuatro veces tras la puerta, y la terapeuta no debería tener que elegir entre las dos.
✓ Nora atiende todas las llamadas, sin interrupciones
De la llamada a la reserva confirmada
El flujo de Nora está adaptado a los tipos de tratamiento y la lógica de reservas de una clínica de estética.
El cliente llama
Nora responde al instante, pregunta el tratamiento deseado, la fecha y la preferencia de terapeuta. Conoce toda su carta. Se presenta con el nombre de la clínica y dice que es una recepcionista de IA, y solo hace las preguntas que ustedes le han indicado, también a las 21:00 de un domingo.
Se elige tratamiento y hora
Nora presenta las horas libres, explica la diferencia entre tratamientos y encuentra el hueco adecuado con la terapeuta deseada. La doble reserva es imposible. La cita se registra con la duración real del tratamiento, para que una sesión de 90 minutos no se comprima en un hueco de una hora.
Confirmación y recordatorio
El cliente recibe un SMS de confirmación con tratamiento, terapeuta, dirección e información de aparcamiento. Un SMS de recordatorio se envía automáticamente 24 horas antes. La cita solo aparece en el calendario cuando el cliente ha pulsado sí; por eso no existe ninguna reserva a la que ni el cliente ni la clínica hayan dicho que sí.
Todo lo que necesita su clínica de estética
Carta de tratamientos completa
Nora conoce todos sus tratamientos, duraciones, precios y preparativos. Los clientes reciben orientación hacia la elección correcta. Si la clienta debe venir con la piel limpia o evitar el sol antes del tratamiento, se lo dicen al teléfono.
Asignación de terapeuta
Los clientes habituales pueden pedir una terapeuta concreta. Nora gestiona las preferencias y ofrece alternativas al cambiar una cita. Si la terapeuta fija está de vacaciones, Nora dice cuándo vuelve en lugar de adivinar una hora.
Integración con el calendario
Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar; más integraciones en camino, pregunte en la demo. Los tratamientos se registran en el carril correcto con la duración correcta, sin doble reserva.
Recordatorios por SMS
Menos ausencias con confirmaciones y recordatorios automáticos por SMS; el cliente confirma por sí mismo. Recibe tratamiento, terapeuta y hora en la pantalla, dice que sí con un toque y puede cancelar con tiempo.
Más de 30 idiomas
Nora responde en más de 30 idiomas, en el idioma del cliente, y cambia sola cuando el cliente lo hace. Una extranjera que quiere reservar pestañas en inglés recibe la misma orientación que una clienta española en el mostrador.
RGPD y ley europea de IA
Los datos se guardan en la UE (Fráncfort). Nora nunca pregunta por el número de identificación. Contrato de encargado del tratamiento antes de la primera llamada. Nora anota nombre, teléfono y el tratamiento en cuestión, no lo que el cliente cuenta además.
Precio fijo — sin minutos, sin sorpresas
- Todas las llamadas, las 24 horas, incl. fines de semana y festivos
- Configuración, calendario y SMS incluidos
- Cancelación mes a mes
Preguntas de clínicas de estética
¿Puede Nora ayudar a un cliente a elegir tratamiento?
Sí, y con sus propias palabras. Conoce la carta, las duraciones y los preparativos, y explica la diferencia como lo harían ustedes en el mostrador. Nunca recomienda un tratamiento en función de la piel o la salud del cliente: explica qué son los tratamientos y deja que el cliente elija. El resto pertenece a la camilla.
¿Puede Nora reservar con la terapeuta fija del cliente?
Sí. Conoce a su equipo y reserva con la terapeuta que pide el cliente, con la duración que exige el tratamiento. Si está ocupada o de vacaciones, Nora dice con sinceridad cuándo vuelve y ofrece a una compañera en su lugar. Nunca inventa una hora que la clínica no haya abierto.
¿Tenemos que cambiar de sistema de calendario para usar Nora?
No. Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar, para que el tratamiento llegue al carril correcto con la terapeuta correcta. Más integraciones están en camino; pregunte en la demo y sabrán en qué punto está su sistema. La carta, las duraciones y los preparativos los cargamos antes de que atienda la primera llamada.
¿Qué anota Nora sobre los clientes?
Solo lo necesario para reservar: nombre, teléfono, el tratamiento en cuestión y la terapeuta deseada. Nunca pide más de lo que ustedes le han indicado, y los datos se tratan en la UE. Piel, salud y otras cuestiones personales no las pregunta por teléfono.
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