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¿Viernes a las 21:38? — Nora reserva el sábado por la mañana.
Nora atiende todas las llamadas las 24 horas y reserva cortes, tratamientos de color y consultas directamente en su calendario. En mitad de un corte, un sábado por la mañana o un domingo por la noche.
- Responde al primer tono, 24/7
- Reserva en vuestro calendario
- Confirmación por SMS
- Más de 30 idiomas
- Toma el recado cuando no podéis
Problemas que vemos en las peluquerías
Nora está entrenada para la carta de servicios, el equipo de estilistas y la lógica de reservas de una peluquería.
El teléfono suena en mitad de un corte
El estilista no puede atender el teléfono con las manos mojadas y las tijeras en marcha. El cliente del sillón se siente relegado. La llamada se pierde. Y el salón rara vez llega a devolverla, porque cuando se dejan las tijeras, el siguiente cliente ya está en la puerta.
✓ Nora atiende todas las llamadas mientras usted corta
Viernes por la noche y sábado por la mañana
Los clientes quieren reservar la cita del fin de semana el viernes a última hora, pero el salón está cerrado. El sábado por la mañana el teléfono se desborda antes de abrir. Las llamadas que llegan con la persiana bajada son precisamente las que podrían haber llenado los últimos huecos del sábado.
✓ Nora reserva el sábado por la mañana desde el viernes por la noche
Preferencias de estilista
Los clientes quieren a «su» estilista, siempre. Gestionar preferencias, cambios y alternativas lleva tiempo y exige tener presente todo el equipo. Nadie debería estar con el teléfono en la mano pasando las agendas de cuatro estilistas mientras el cliente espera al otro lado.
✓ Nora conoce a todos los estilistas y sus horas libres
Tratamientos de color y consultas
Los tratamientos de color exigen consulta, prueba de alergia y una duración correcta. Los clientes tienen muchas dudas sobre cómo prepararse. Un balayage reservado como un corte normal desbarata toda la tarde, y el salón solo lo descubre cuando la clienta ya está en el sillón.
✓ Nora orienta y reserva los bloques de tiempo correctos
Ausencias y cancelaciones tardías
Un estilista parado 45 minutos es facturación perdida. Sin recordatorios por SMS, más citas acaban en ausencias. Y una cancelación que llega por la mañana puede llenarse sin problema, pero solo si alguien está listo para ofrecer la hora al siguiente que llama.
✓ Recordatorios por SMS 24 y 2 horas antes
Clientes internacionales
Los extranjeros y turistas de las ciudades quieren pedir cita en la peluquería pero no pueden comunicarse en español. Encuentran un salón que habla inglés o alemán. Un cliente que tiene que describir un color o un largo debe poder hacerlo con sus propias palabras.
✓ Nora habla más de 30 idiomas
De la llamada a la cita confirmada con Javier
El flujo de Nora está adaptado al equipo de estilistas y la carta de servicios de una peluquería.
El cliente llama
Nora responde al instante, tanto si usted está en mitad de un tinte como si el salón está cerrado. Pregunta por el servicio, la fecha y la preferencia de estilista. Se presenta con el nombre del salón, dice que es una recepcionista de IA y ningún cliente se queda en espera.
Se eligen servicio y estilista
Nora presenta las horas libres del estilista preferido, u ofrece una alternativa los días completos. Gestiona cortes, color, tratamientos y consultas. Cada cita se registra con la duración real del servicio, para que un color no acabe en un hueco de media hora.
Confirmación y recordatorio por SMS
El cliente recibe una confirmación por SMS con el estilista, la dirección y la preparación necesaria. El recordatorio automático se envía 24 horas y 2 horas antes de la cita. Solo cuando el cliente ha pulsado sí, la hora es suya; por eso nunca hay en el calendario un corte al que nadie haya dicho que sí.
Todo lo que necesita su salón
Asignación de estilista
Nora conoce a todo su equipo de estilistas y reserva con el preferido, con una alternativa inteligente si hay conflicto. Si el estilista fijo está completo durante tres semanas, lo dice con sinceridad en lugar de adivinar.
Carta de servicios completa
Del corte de caballero (30 min) al balayage (3 horas): Nora conoce la duración, el precio y la preparación de todos sus servicios. Si el cliente debe venir con el pelo sin lavar o hacerse antes una prueba de alergia, se lo dice por teléfono.
Integración con el calendario
Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar; más integraciones en camino, pregunte en la demo. La cita se registra con el estilista correcto y la duración correcta: dos clientes no pueden tener el mismo sillón.
Recordatorios por SMS
Menos ausencias con confirmaciones y recordatorios automáticos por SMS; el cliente confirma por sí mismo. Recibe estilista, servicio y hora en la pantalla, dice que sí con un toque y puede cancelar a tiempo para que la hora se ofrezca a otro.
Más de 30 idiomas
Nora responde en más de 30 idiomas, en el idioma del cliente, y cambia sola cuando el cliente lo hace. Un turista que quiere cortarse el pelo antes de la cena puede reservar en su propio idioma y entender qué incluye la cita.
RGPD y ley europea de IA
Los datos se guardan en la UE (Fráncfort). Nora nunca pregunta por el número de identificación. Contrato de encargado del tratamiento antes de la primera llamada. Nora anota nombre, teléfono y el servicio que quiere el cliente, y nada más de la conversación.
Precio fijo — sin minutos, sin sorpresas
- Todas las llamadas, las 24 horas, incl. fines de semana y festivos
- Configuración, calendario y SMS incluidos
- Cancelación mes a mes
Preguntas de peluquerías
¿Puede Nora reservar con un estilista concreto?
Sí. Conoce a su equipo y reserva con quien pide el cliente, con la duración que exige el servicio. Si el estilista está completo, dice con sinceridad cuándo vuelve a tener hueco y ofrece a un compañero en su lugar; nunca inventa una hora que el salón no tiene. El cliente elige mientras tiene el teléfono en la mano.
¿Sabe Nora que un tratamiento de color dura más que un corte?
Sí, porque ustedes le han contado cuánto dura cada servicio. Un balayage se registra en un bloque que encaja, y no en un hueco pensado para un corte de caballero. Si el tratamiento exige una prueba de alergia o el pelo sin lavar, lo dice por teléfono tal como ustedes lo han redactado.
¿Reserva Nora en el sistema de calendario del salón?
Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar, para que la cita llegue al estilista correcto en el calendario que el salón ya usa. Más integraciones están en camino, y en la demo le decimos con claridad en qué punto está su propio sistema. Su carta de servicios y las duraciones las configuramos con ustedes.
¿En qué idiomas pueden reservar los clientes?
Nora habla más de 30 idiomas y cambia sola cuando el cliente lo hace. Un turista que quiere cortarse el pelo antes de una cena puede reservar en inglés o alemán y saber qué incluye la cita. Ustedes no tienen que configurar idiomas de antemano: ella lo oye en la primera frase.
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¿Listo para llenar los sábados?
Lo configuramos todo: calendario, saludo, idiomas y sus reglas.
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