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La prenotazione che la concorrenza — non riceve mai.
Nora risponde a tutte le chiamate 24 ore su 24 e prenota trattamenti viso, extension ciglia, massaggi e tutto il resto, direttamente nella vostra agenda. Nessuna cliente persa, nessun posto sovrapposto.
- Risponde al primo squillo, 24/7
- Prenota nel vostro calendario
- Conferma via SMS
- Oltre 30 lingue
- Prende il messaggio quando non potete
Problemi che vediamo nelle cliniche estetiche
Nora è addestrata sul menù dei trattamenti e sul flusso di prenotazione di una clinica estetica.
Prenotazioni di sera e nel fine settimana
Le clienti vogliono prenotare quando hanno tempo: di solito la sera o nel fine settimana. Senza prenotazione 24 ore su 24 chiamano la clinica che risponde. La voglia di un trattamento viso arriva sul divano una domenica sera, non un martedì alle 11.
✓ Nora prenota i trattamenti a qualsiasi ora
Assenze e disdette tardive
Un lettino vuoto è fatturato perso che non si recupera. Le disdette tardive senza promemoria via SMS sono la perdita diretta più grande del settore. Un trattamento ciglia di un’ora e mezza non si riempie con delle sopracciglia veloci se la disdetta arriva la mattina e il telefono intanto tace.
✓ Promemoria automatici via SMS 24 ore prima
Un menù di trattamenti complesso
Le clienti si confondono tra differenze di trattamento, durate e prezzi, e chiedono più volte la stessa cosa. Nora spiega e guida verso la scelta giusta. Conosce la differenza tra i vostri trattamenti e usa le vostre parole per spiegarli.
✓ Nora conosce tutto il vostro menù di trattamenti
Clienti internazionali
Le città hanno molti residenti stranieri e turisti che preferiscono prenotare nella propria lingua. Clienti inglesi e tedesche chiamano ma non riescono a farsi capire. Una cliente che non riesce a spiegare se vuole le ciglia o le sopracciglia finisce per riagganciare.
✓ Nora parla oltre 30 lingue
Preferenze di operatrice
Le clienti abituali vogliono la stessa operatrice ogni volta. Nora conosce la vostra squadra e prenota correttamente, con un’alternativa se l’operatrice preferita è occupata. Se la cliente deve aspettare tre settimane la sua operatrice fissa, Nora lo dice con onestà e propone un posto da una collega.
✓ Nora gestisce le preferenze di operatrice
Il personale viene interrotto durante i trattamenti
Il telefono suona nel mezzo di una ceretta o di un massaggio. Se si interrompe la cliente, l’esperienza è rovinata. Se si ignora la chiamata, la prenotazione è persa. Una cliente che ha pagato un’ora di calma non deve sentire un telefono squillare quattro volte dietro la porta, e l’operatrice non dovrebbe dover scegliere.
✓ Nora prende tutte le chiamate, senza disturbi
Dalla chiamata alla prenotazione confermata
Il flusso di Nora è adattato ai tipi di trattamento e alla logica di prenotazione di una clinica estetica.
La cliente chiama
Nora risponde subito, chiede il trattamento desiderato, la data e la preferenza di operatrice. Conosce tutto il vostro menù. Si presenta con il nome della clinica, dice di essere una receptionist IA e fa solo le domande che le avete chiesto, anche alle 21 di domenica.
Si scelgono trattamento e orario
Nora presenta gli orari liberi, spiega la differenza tra i trattamenti e trova il posto giusto con l’operatrice desiderata. La doppia prenotazione è impossibile. L’appuntamento entra con la durata reale del trattamento, così un percorso da 90 minuti non viene compresso in un buco da un’ora.
Conferma e promemoria
La cliente riceve un SMS di conferma con trattamento, operatrice, indirizzo e informazioni sul parcheggio. Un SMS di promemoria parte in automatico 24 ore prima. L’appuntamento sta in agenda solo dopo il sì della cliente; per questo non esiste una prenotazione a cui né la cliente né la clinica hanno detto sì.
Tutto quello che serve alla vostra clinica estetica
Menù dei trattamenti completo
Nora conosce tutti i vostri trattamenti, durate, prezzi e preparazioni. Le clienti vengono guidate alla scelta giusta. Se la cliente deve arrivare con la pelle pulita o evitare il sole prima del trattamento, lo sente al telefono.
Assegnazione dell’operatrice
Le clienti abituali possono chiedere un’operatrice precisa. Nora gestisce le preferenze e propone alternative quando si sposta un appuntamento. Se l’operatrice di sempre è in ferie, Nora dice quando torna invece di indovinare un orario.
Integrazione con l’agenda
Oggi Nora prenota direttamente nel vostro Google Calendar; altre integrazioni sono in arrivo, chiedete durante la demo. I trattamenti entrano nella corsia giusta con la durata giusta, senza doppie prenotazioni.
Promemoria via SMS
Meno assenze con conferme e promemoria automatici via SMS; la cliente conferma da sé. Riceve trattamento, operatrice e orario sullo schermo, dice sì con un tocco e può disdire in tempo.
Oltre 30 lingue
Nora risponde in oltre 30 lingue, nella lingua del cliente, e cambia da sola quando lo fa il cliente. Una residente straniera che vuole prenotare le ciglia in inglese riceve le stesse spiegazioni di una cliente italiana allo sportello.
GDPR e regolamento europeo sull’IA
I dati sono conservati nell’UE (Francoforte). Nora non chiede mai il codice fiscale. Accordo sul trattamento dei dati prima della prima chiamata. Nora annota nome, numero e il trattamento richiesto, non quello che la cliente racconta d’altro.
Prezzo fisso — niente minuti, niente sorprese
- Tutte le chiamate, 24 ore su 24, weekend e festivi inclusi
- Configurazione, calendario e SMS inclusi
- Disdetta mese per mese
Domande dalle cliniche estetiche
Nora può aiutare una cliente a scegliere il trattamento?
Sì, e con le vostre parole. Conosce il menù, le durate e le preparazioni, e spiega la differenza come fareste voi allo sportello. Non consiglia mai un trattamento in base alla pelle o alla salute della cliente: dice cosa sono i trattamenti e lascia scegliere. Il resto appartiene alla cabina.
Nora può prenotare con l’operatrice abituale della cliente?
Sì. Conosce la vostra squadra e prenota con l’operatrice richiesta, con la durata che il trattamento richiede. Se è occupata o in ferie, Nora dice con onestà quando torna e propone una collega. Non inventa mai un orario che la clinica non ha aperto.
Dobbiamo cambiare sistema di agenda per usare Nora?
No. Oggi Nora prenota direttamente nel vostro Google Calendar, così il trattamento arriva nella corsia giusta con l’operatrice giusta. Altre integrazioni sono in arrivo; chiedete durante la demo e saprete a che punto è il vostro sistema. Menù, durate e preparazioni li carichiamo prima della prima chiamata.
Cosa annota Nora sulle clienti?
Solo quello che serve per prenotare: nome, numero di telefono, trattamento richiesto e operatrice desiderata. Non chiede mai più di quanto le avete chiesto, e i dati sono trattati nell’UE. Pelle, salute e altre questioni personali non le chiede al telefono.
Rilevante anche per
Pronti a riempire la vostra agenda?
Configuriamo tutto noi: agenda, saluto, lingue e le vostre regole.
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