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Venerdì alle 21:38? — Nora prenota il sabato mattina.
Nora risponde a tutte le chiamate 24 ore su 24 e prenota tagli, colori e consulenze direttamente nella vostra agenda. Nel mezzo di un taglio, un sabato mattina o una domenica sera.
- Risponde al primo squillo, 24/7
- Prenota nel vostro calendario
- Conferma via SMS
- Oltre 30 lingue
- Prende il messaggio quando non potete
Problemi che vediamo nei saloni di parrucchiere
Nora è addestrata sul menù dei servizi, sulla squadra di stilisti e sulla logica di prenotazione di un salone.
Il telefono suona nel mezzo di un taglio
Lo stilista non può rispondere con le mani bagnate e le forbici in movimento. Il cliente sulla poltrona si sente messo da parte. La chiamata va persa. E il salone richiama di rado, perché quando posa le forbici il cliente successivo è già sulla porta.
✓ Nora prende tutte le chiamate mentre voi tagliate
Venerdì sera e sabato mattina
I clienti vogliono prenotare il posto del fine settimana il venerdì sera tardi, ma il salone è chiuso. Il sabato mattina il telefono è intasato prima dell’apertura. Le chiamate che arrivano a serranda abbassata sono proprio quelle che avrebbero riempito gli ultimi buchi del sabato.
✓ Nora prenota il sabato mattina già dal venerdì sera
Preferenze di stilista
I clienti vogliono «il loro» stilista, sempre. Gestire preferenze, spostamenti e alternative richiede tempo e una visione su tutta la squadra. Nessuno dovrebbe sfogliare le agende di quattro stilisti con il telefono in mano, mentre il cliente aspetta in linea.
✓ Nora conosce tutti gli stilisti e i loro orari liberi
Colori e consulenze
I colori richiedono una consulenza, un test allergico e una durata corretta. I clienti hanno molte domande su cosa preparare. Un balayage prenotato come un taglio normale manda all’aria tutto il pomeriggio, e il salone lo scopre solo quando la cliente è già sulla poltrona.
✓ Nora guida e prenota i blocchi di tempo giusti
Assenze e disdette tardive
Uno stilista fermo 45 minuti è fatturato perso. Senza promemoria via SMS più appuntamenti diventano assenze. E una disdetta che arriva la mattina si può benissimo riempire, ma solo se qualcuno è pronto a offrire l’orario al primo che chiama.
✓ Promemoria via SMS 24 ore e 2 ore prima
Clienti internazionali
Residenti stranieri e turisti vogliono un appuntamento dal parrucchiere ma non riescono a comunicare in italiano. Trovano un salone che parla inglese o tedesco. Un cliente che deve descrivere un colore o una lunghezza deve poterlo fare con parole sue.
✓ Nora parla oltre 30 lingue
Dalla chiamata all’appuntamento confermato da Luca
Il flusso di Nora è adattato alla squadra di stilisti e al menù dei servizi di un salone.
Il cliente chiama
Nora risponde subito, che siate nel mezzo di un colore o che il salone sia chiuso. Chiede il servizio, la data e la preferenza di stilista. Si presenta con il nome del salone, dice di essere una receptionist IA, e nessun cliente resta in attesa.
Si scelgono servizio e stilista
Nora presenta gli orari liberi dello stilista preferito, o propone un’alternativa nei giorni pieni. Gestisce taglio, colore, trattamento e consulenza. Ogni appuntamento entra con la durata reale del servizio, così un colore non finisce in un buco da mezz’ora.
Conferma e promemoria via SMS
Il cliente riceve un SMS di conferma con stilista, indirizzo ed eventuali preparazioni. Il promemoria automatico parte 24 ore e 2 ore prima dell’appuntamento. L’orario è suo solo dopo il sì; per questo in agenda non c’è mai un taglio a cui nessuno ha detto sì.
Tutto quello che serve al vostro salone
Assegnazione dello stilista
Nora conosce tutta la vostra squadra e prenota con lo stilista preferito, con un’alternativa intelligente in caso di conflitto. Se lo stilista di sempre è pieno per tre settimane, lo dice con onestà invece di indovinare.
Menù dei servizi completo
Dal taglio uomo (30 min) al balayage (3 ore): Nora conosce durata, prezzo e preparazione di tutti i vostri servizi. Se il cliente deve arrivare con i capelli non lavati o fare prima un test allergico, glielo dice al telefono.
Integrazione con l’agenda
Oggi Nora prenota direttamente nel vostro Google Calendar; altre integrazioni sono in arrivo, chiedete durante la demo. L’appuntamento entra dallo stilista giusto con la durata giusta: due clienti non possono avere la stessa poltrona.
Promemoria via SMS
Meno assenze con conferme e promemoria automatici via SMS; il cliente conferma da sé. Riceve stilista, servizio e orario sullo schermo, dice sì con un tocco e può disdire in tempo, così l’orario passa a un altro.
Oltre 30 lingue
Nora risponde in oltre 30 lingue, nella lingua del cliente, e cambia da sola quando lo fa il cliente. Un turista che vuole tagliarsi i capelli prima di una cena può prenotare nella propria lingua e capire cosa comprende l’appuntamento.
GDPR e regolamento europeo sull’IA
I dati sono conservati nell’UE (Francoforte). Nora non chiede mai il codice fiscale. Accordo sul trattamento dei dati prima della prima chiamata. Nora annota nome, numero e il servizio richiesto, e nient’altro della conversazione.
Prezzo fisso — niente minuti, niente sorprese
- Tutte le chiamate, 24 ore su 24, weekend e festivi inclusi
- Configurazione, calendario e SMS inclusi
- Disdetta mese per mese
Domande dai parrucchieri
Nora può prenotare con uno stilista preciso?
Sì. Conosce la vostra squadra e prenota con quello che il cliente chiede, con la durata che il servizio richiede. Se lo stilista è pieno, dice con onestà quando torna ad avere posto e propone un collega; non inventa mai un orario che il salone non ha. Il cliente sceglie con il telefono in mano.
Nora sa che un colore dura più di un taglio?
Sì, perché le avete detto quanto dura ogni servizio. Un balayage entra in un blocco adatto, e non in un buco pensato per un taglio uomo. Se il trattamento richiede un test allergico o i capelli non lavati, lo dice al telefono, esattamente come l’avete formulato.
Nora prenota nel sistema di agenda del salone?
Oggi Nora prenota direttamente nel vostro Google Calendar, così l’appuntamento arriva dallo stilista giusto nell’agenda che il salone già usa. Altre integrazioni sono in arrivo, e durante la demo vi diciamo con franchezza a che punto è il vostro sistema. Menù e durate li configuriamo con voi.
In quali lingue possono prenotare i clienti?
Nora parla oltre 30 lingue e cambia da sola quando lo fa il cliente. Un turista che vuole tagliarsi i capelli prima di una cena può prenotare in inglese o tedesco e sapere cosa comprende l’appuntamento. Non dovete impostare lingue in anticipo: le sente dalla prima frase.
Rilevante anche per
Pronti a riempire i sabati?
Configuriamo tutto noi: agenda, saluto, lingue e le vostre regole.
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