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I nuovi clienti chiamano una volta sola. — Nora risponde ogni volta.
Nora risponde a tutte le chiamate 24 ore su 24, fissa gli appuntamenti direttamente nella vostra agenda e prende messaggi strutturati sulle nuove pratiche, in oltre 30 lingue. Senza interrompere un’udienza.
- Risponde al primo squillo, 24/7
- Prenota nel vostro calendario
- Conferma via SMS
- Oltre 30 lingue
- Prende il messaggio quando non potete
Problemi che vediamo dagli avvocati
Sei situazioni dal telefono di uno studio, e cosa ne fa Nora.
In tribunale quando suona il telefono
Gli avvocati non possono rispondere durante le udienze e gli incontri con i clienti. Un’udienza dura ore, e il telefono intanto non si ferma. Chi chiama per una nuova pratica arriva solo alla segreteria, e lo studio scopre la chiamata a giornata finita.
✓ Nora risponde subito, ogni volta.
La nuova pratica va al concorrente
Chi non riceve risposta chiama lo studio successivo della lista. Un cliente con una controversia o una compravendita richiama di rado. Se non c’è nessuno in linea, la pratica è in un altro studio prima che ne abbiate sentito parlare.
✓ Tutte le richieste vengono prese e annotate: nessuna va persa.
La decisione si prende di sera
Divorzio, licenziamento, compravendita: le persone chiamano quando hanno deciso. È raro che siano le dieci del mattino quando arriva il coraggio. Uno studio con il telefono chiuso dopo l’orario perde proprio le chiamate in cui il cliente ha già scelto di prendere un avvocato.
✓ Nora fissa appuntamenti 24 ore su 24.
Mezzo messaggio è lavoro doppio
«Ha chiamato qualcuno per una cosa su un contratto d’affitto…» Senza nome, numero e materia, qualcuno deve telefonare in giro per capire chi era. Quel mezzo messaggio costa due chiamate prima che la pratica arrivi sulla scrivania di un avvocato.
✓ Nora prende messaggi strutturati: nome, numero, oggetto, orario desiderato.
Clienti internazionali
I clienti aziendali si aspettano l’inglese o il tedesco. Un’azienda straniera che deve far leggere un contratto chiama nella propria lingua e giudica lo studio nei primi dieci secondi. Se la conversazione si fa difficile, ci sono avvocati nel paese vicino che rispondono.
✓ Nora parla oltre 30 lingue.
La discrezione non si negozia
Le richieste vanno trattate in modo riservato. Un cliente che chiama per un conflitto sul lavoro o un divorzio non deve giustificarsi con un sostituto di passaggio. Il telefono è il primo incontro dello studio con la pratica, e deve essere chiuso quanto il resto.
✓ Sviluppato in Danimarca, gestito nell’UE: i dati personali si cancellano dopo l’uso.
Dalla chiamata all’appuntamento confermato
Nora conosce i vostri tipi di appuntamento, le vostre materie e la vostra agenda, e non dà mai un parere su una pratica.
Il cliente chiama
Nora risponde al telefono 24 ore su 24, anche fuori orario. Si presenta con il nome dello studio, dice di essere una receptionist IA e chiede di cosa si tratta, senza chiedere dettagli che non le avete chiesto.
Nora capisce e fissa l’appuntamento
Nora capisce la richiesta e propone un orario libero nella vostra agenda. Distingue un primo appuntamento, un incontro di aggiornamento e un colloquio telefonico secondo le vostre regole di durata, e tiene l’orario mentre il cliente ci pensa. Il merito della pratica non lo valuta mai.
Il cliente conferma via SMS
Nulla cambia in agenda finché il cliente non conferma via SMS. Riceve orario e indirizzo sullo schermo e conferma con un tocco. Vedete l’appuntamento in agenda con nome, numero e materia, così l’avvocato giusto può prepararsi.
Tutto quello che serve al vostro studio
Prenotazione in agenda
Oggi Nora prenota direttamente nel vostro Google Calendar; altre integrazioni sono in arrivo, chiedete durante la demo. Gli appuntamenti entrano con la durata dei vostri tipi di incontro, e con nome e numero del cliente.
Oltre 30 lingue
Nora risponde in oltre 30 lingue, nella lingua del cliente, e cambia da sola quando lo fa il cliente. Un cliente aziendale inglese o tedesco viene accolto nella propria lingua dalla prima frase, anche quando lo studio è chiuso.
Conferma via SMS con un tocco
Nulla cambia nella vostra agenda finché il cliente non conferma via SMS. Vede l’appuntamento sullo schermo e dice sì con un tocco. In agenda non c’è mai un incontro che nessuno ha confermato.
Prima il GDPR
Sviluppato in Danimarca, ospitato nell’UE. I dati personali di una prenotazione vengono cancellati quando l’ordine è concluso. Nora annota nome, numero e materia, nulla di più. Quello che il cliente racconta della sua pratica non diventa una nota di fascicolo sul telefono dello studio.
Tipi di incontro secondo le vostre regole
Primo appuntamento, aggiornamento, colloquio telefonico: Nora prenota secondo le vostre regole di durata e luogo. Se un primo appuntamento richiede mezz’ora in più di un aggiornamento, lo sa prima di proporre l’orario.
Report
Vedete cosa Nora ha gestito, prenotato e raccolto fuori orario. Una riga per chiamata mostra quando il cliente ha chiamato, di cosa si trattava e se ne è nato un appuntamento.
Prezzo fisso — niente minuti, niente sorprese
- Tutte le chiamate, 24 ore su 24, weekend e festivi inclusi
- Configurazione, calendario e SMS inclusi
- Disdetta mese per mese
Domande dagli studi legali
Nora può dare un parere al cliente sulla sua pratica al telefono?
No. Nora riceve la richiesta e fissa l’appuntamento; non valuta mai una pratica e non dà mai consulenza legale. Annota nome, numero e di cosa si tratta, e lo prepara per l’avvocato che segue quella materia. La consulenza comincia solo quando è l’avvocato a parlare con il cliente.
Come distribuisce Nora le richieste tra gli avvocati dello studio?
Secondo la vostra ripartizione. Voi dite chi segue il diritto di famiglia, chi le questioni societarie e chi le compravendite, e Nora chiede al cliente quello che serve per indirizzare bene. Il messaggio arriva all’avvocato giusto con nome, numero e materia; se la richiesta non rientra da nessuna parte, prende un messaggio per lo studio.
Nora prenota nel sistema di agenda dello studio?
Oggi Nora prenota direttamente nel vostro Google Calendar, così l’incontro sta nell’agenda che gli avvocati già consultano. Altre integrazioni sono in arrivo; chiedete durante la demo e vi diremo a che punto è il vostro sistema. Tipi di incontro e durate li configuriamo con voi prima della prima chiamata.
Cosa annota Nora su chi chiama lo studio?
Solo quello che serve per fissare un appuntamento o prendere un messaggio: nome, numero di telefono e di cosa si tratta. Non chiede mai più di quanto le avete chiesto, e i dati sono trattati nell’UE. Quello che il cliente sceglie di raccontare non diventa una nota di fascicolo al telefono.
Rilevante anche per
Pronti a provare Nora nel vostro studio?
Configuriamo tutto noi: agenda, saluto, lingue e le vostre regole.
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