Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Nowy klient dzwoni tylko raz. — Nora odbiera za każdym razem.
Nora odbiera wszystkie telefony przez całą dobę, umawia spotkania bezpośrednio w Państwa kalendarzu i przyjmuje uporządkowane wiadomości o nowych sprawach, w ponad 30 językach. Bez przerywania rozprawy.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Problemy, które widzimy u adwokatów
Sześć sytuacji z telefonu kancelarii i co Nora z nimi robi.
Na sali rozpraw, gdy dzwoni telefon
Adwokat nie odbiera telefonu na rozprawie ani na spotkaniu z klientem. Rozprawa trwa godzinami, a telefon w tym czasie nie milczy. Ten, kto dzwoni w nowej sprawie, trafia tylko na pocztę głosową, a kancelaria zauważa połączenie dopiero po zakończeniu dnia.
✓ Nora odbiera od razu, za każdym razem.
Nowa sprawa idzie do konkurencji
Kto nie dostanie odpowiedzi, dzwoni do następnej kancelarii z listy. Klient ze sporem albo transakcją rzadko dzwoni dwa razy. Jeśli nikt nie odbierze, sprawa leży w innej kancelarii, zanim Państwo o niej usłyszą.
✓ Wszystkie zgłoszenia są odebrane i zapisane: żadne nie ginie.
Decyzja zapada wieczorem
Rozwód, wypowiedzenie, transakcja: ludzie dzwonią, gdy już podjęli decyzję. Rzadko jest wtedy dziesiąta rano. Kancelaria z telefonem zamkniętym po godzinach traci właśnie te połączenia, w których klient już postanowił zatrudnić adwokata.
✓ Nora umawia spotkania przez całą dobę.
Połowiczne wiadomości to podwójna praca
„Ktoś dzwonił w sprawie jakiejś umowy najmu…” Bez nazwiska, numeru i obszaru sprawy ktoś musi obdzwonić ludzi, żeby ustalić, kto to był. Połowiczna wiadomość kosztuje dwa telefony, zanim sprawa trafi na biurko adwokata.
✓ Nora przyjmuje uporządkowane wiadomości: nazwisko, numer, temat, preferowany termin.
Klienci międzynarodowi
Klienci biznesowi oczekują angielskiego albo niemieckiego. Zagraniczna firma, która potrzebuje przeczytania umowy, dzwoni we własnym języku i ocenia kancelarię w pierwszych dziesięciu sekundach. Gdy rozmowa robi się trudna, w sąsiednim kraju są adwokaci, którzy odbierają.
✓ Nora mówi w ponad 30 językach.
Dyskrecja nie podlega negocjacji
Zgłoszenia muszą być traktowane poufnie. Klient dzwoniący o konflikcie w pracy albo o rozwodzie nie powinien tłumaczyć się przypadkowej osobie na zastępstwie. Telefon to pierwsze spotkanie kancelarii ze sprawą i musi być trzymany równie blisko jak reszta.
✓ Zbudowane w Danii, prowadzone w UE — dane osobowe są usuwane po użyciu.
Od telefonu do potwierdzonej rezerwacji
Nora zna Państwa rodzaje spotkań, obszary spraw i kalendarz, i nigdy sama nie doradza w sprawie.
Klient dzwoni
Nora odbiera telefon przez całą dobę, także poza godzinami pracy. Przedstawia się nazwą kancelarii, mówi, że jest recepcjonistką AI, i pyta, czego dotyczy sprawa, nie prosząc o szczegóły, o które jej Państwo nie kazali pytać.
Nora rozumie i umawia spotkanie
Nora rozumie sprawę i proponuje wolny termin w Państwa kalendarzu. Odróżnia spotkanie wstępne, spotkanie kontrolne i rozmowę telefoniczną zgodnie z Państwa zasadami czasu i trzyma termin, gdy klient się zastanawia. Treści sprawy nigdy sama nie ocenia.
Klient potwierdza SMS-em
W kalendarzu nic się nie zmienia, dopóki klient sam nie potwierdzi SMS-em. Widzi godzinę i adres na ekranie i potwierdza jednym dotknięciem. Państwo widzą spotkanie w kalendarzu z nazwiskiem, numerem i obszarem sprawy, więc właściwy adwokat może się przygotować.
Wszystko, czego potrzebuje Państwa kancelaria
Rezerwacja w kalendarzu
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google; kolejne integracje są w drodze, proszę zapytać podczas prezentacji. Spotkania wchodzą z czasem, jaki mają Państwa rodzaje spotkań, i z nazwiskiem oraz numerem klienta przy terminie.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi. Angielski albo niemiecki klient biznesowy jest przyjmowany we własnym języku od pierwszego zdania, także gdy kancelaria jest zamknięta.
Potwierdzenie SMS jednym dotknięciem
W Państwa kalendarzu nic się nie zmienia, dopóki klient sam nie potwierdzi SMS-em. Widzi spotkanie na ekranie i mówi tak jednym dotknięciem. W kalendarzu nigdy nie stoi spotkanie, którego nikt nie potwierdził.
Najpierw RODO
Zbudowane w Danii, hostowane w UE. Dane osobowe przy rezerwacji są usuwane, gdy zlecenie jest zakończone. Nora notuje nazwisko, numer i obszar sprawy, i nic więcej. To, co klient opowiada o swojej sprawie, nie zostaje zapisane jako akta na telefonie kancelarii.
Rodzaje spotkań według Państwa reguł
Spotkanie wstępne, kontrolne, rozmowa telefoniczna: Nora rezerwuje zgodnie z Państwa zasadami czasu i umiejscowienia. Jeśli spotkanie wstępne ma trwać pół godziny dłużej niż kontrolne, wie o tym, zanim zaproponuje termin.
Raporty
Widzą Państwo, co Nora obsłużyła, umówiła i zebrała poza godzinami pracy. Jedna linia na telefon pokazuje, kiedy klient dzwonił, czego dotyczyła sprawa i czy powstało z niej spotkanie.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od adwokatów
Czy Nora może doradzić klientowi w sprawie przez telefon?
Nie. Nora przyjmuje zgłoszenie i umawia spotkanie: nigdy nie ocenia sprawy i nigdy nie udziela porady prawnej. Notuje nazwisko, numer i to, czego dotyczy sprawa, i przygotowuje to dla adwokata prowadzącego dany obszar. Porada zaczyna się dopiero wtedy, gdy adwokat sam rozmawia z klientem.
Jak Nora rozdziela zgłoszenia między adwokatów kancelarii?
Według Państwa podziału. Mówią Państwo, kto bierze prawo rodzinne, kto gospodarcze, a kto transakcje nieruchomości, a Nora pyta klienta o to, co potrzebne, żeby trafić właściwie. Wiadomość ląduje u właściwego adwokata z nazwiskiem, numerem i obszarem sprawy; gdy zgłoszenie nie pasuje nigdzie, przyjmuje wiadomość dla kancelarii.
Czy Nora rezerwuje w systemie kalendarza kancelarii?
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google, więc spotkanie stoi w kalendarzu, w który adwokaci i tak patrzą. Kolejne integracje są w drodze — proszę zapytać podczas prezentacji, a powiemy, na jakim etapie jest Państwa system. Rodzaje spotkań i czasy ustawiamy razem z Państwem, zanim odbierze pierwszy telefon.
Co Nora notuje o osobach dzwoniących do kancelarii?
Tylko to, co potrzebne do umówienia spotkania albo przyjęcia wiadomości: nazwisko, numer telefonu i to, czego dotyczy sprawa. Nigdy nie pyta o więcej, niż Państwo wskazali, a dane są przetwarzane w UE. To, co klient sam zdecyduje się opowiedzieć, nie staje się notatką do akt w telefonie.
Istotne również dla
Gotowi wypróbować Norę w swojej kancelarii?
Ustawiamy wszystko: kalendarz, powitanie, języki i Państwa zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin