Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Recepcjonistka AI dla zarządców nieruchomości — Nora zapisuje wszystko, więc nic nie ginie
Mieszkańcy dzwonią przez całą dobę: nie ma ogrzewania, pralnia nie działa, zginął klucz, ktoś chce wpisać się na listę oczekujących. Nora odbiera, przyjmuje dokładną wiadomość z adresem i numerem lokalu, przekazuje awarie do dyżurnego zgodnie z Państwa zasadami i notuje pytania o prezentacje i listę oczekujących, żeby wszystko było zapisane, gdy Państwo przyjdą do pracy.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Ile telefon kosztuje zarząd nieruchomości
Pięć sytuacji z klatki schodowej i co Nora z nimi robi.
Awarie zdarzają się nocą i w weekend
Zalania i brak prądu nie trzymają się godzin biurowych. Mieszkaniec dzwoni w niedzielny wieczór i oczekuje, że zastanie kogoś, kto coś uruchomi, albo przynajmniej powie, co się teraz dzieje. Poczta głosowa nikogo nie uspokaja.
✓ Nora odbiera przez całą dobę, rejestruje awarię i przekazuje do dyżurnego zgodnie z Państwa zasadami.
Zgłoszenia bez adresu i numeru lokalu
„Nie działa ogrzewanie” jest bezużyteczne bez budynku, klatki i lokalu. Połowiczne wiadomości oznaczają oddzwanianie, wyjazdy pod zły adres i mieszkańców, którzy dzwonią znowu, bardziej sfrustrowani niż za pierwszym razem.
✓ Nora zawsze pyta o adres, lokal i nazwisko i zapisuje zgłoszenie dokładnie.
Klucze, kody i dostęp
Mieszkaniec zatrzaśnięty przed drzwiami, fachowiec, który potrzebuje kodu, nowy najemca bez klucza. To trzeba obsłużyć według stałych zasad, a te zasady nie powinny zależeć od tego, kto akurat odebrał telefon.
✓ Nora stosuje Państwa zasady dotyczące kluczy i dostępu i przyjmuje wiadomość, gdy Państwo muszą wejść do sprawy.
Prezentacje i lista oczekujących
Zainteresowani dzwonią o wolne mieszkania, prezentacje i listę oczekujących. To dobre zgłoszenia, które toną między telefonami eksploatacyjnymi, jeśli nikt nie zapisze ich z nazwiskiem i numerem.
✓ Nora notuje pytania o prezentacje i listę oczekujących jako dokładne wiadomości do działu najmu.
Mieszkańcy, którzy dzwonią raz za razem
Gdy nikt nie odbiera, mieszkaniec dzwoni znowu i znowu. Za każdym razem rośnie irytacja, a gdy w końcu Państwo odbiorą, rozmowa dotyczy tego, że nikt nie odbierał. To czas, z którego nikt nic nie ma.
✓ Nora odbiera za pierwszym razem i mówi mieszkańcowi, co teraz dzieje się z jego zgłoszeniem.
Tak Nora odbiera telefon w Państwa zarządzie
Nora zna Państwa nieruchomości, dyżury i zasady tego, co jest pilne, i pyta o to, czego potrzebuje eksploatacja.
Nora poznaje zarząd
Przy wdrożeniu opowiadają Państwo o swoich nieruchomościach, dyżurach, o tym, co jest u Państwa pilne, jak obsługuje się klucze i dostęp, i kto dostaje jakie wiadomości. Dostaje Państwa zasady: Nora nigdy sama nie rozstrzyga, czy awaria się pali.
Ona odbiera telefon
Nora pyta o adres, lokal, nazwisko i to, co się stało. Jeśli według Państwa zasad jest to pilne, przełącza do dyżurnego; w przeciwnym razie zapisuje dokładne zgłoszenie eksploatacyjne albo pytanie o prezentację i listę oczekujących.
Wszystko jest zapisane, gdy Państwo przyjdą do pracy
Wiadomości leżą razem w panelu z adresem, lokalem i godziną, sprawy pilne są przekazane i odnotowane. Żadnych połowicznych nagrań na poczcie głosowej w poniedziałek rano.
Wszystko, czego zarząd nieruchomości potrzebuje przy telefonie
Zgłoszenia z adresem i lokalem
Ogrzewanie, woda, pralnia i drzwi są zapisywane dokładnie, z budynkiem, klatką, lokalem i numerem mieszkańca.
Pilne według Państwa dyżurów
To Państwo decydują, co się pali. Nora przełącza do dyżurnego albo podaje numer dyżurny zgodnie z tym.
Prezentacje i lista oczekujących
Zainteresowani są zapisywani z nazwiskiem, numerem i wybranym mieszkaniem, żeby dział najmu mógł się odezwać.
Klucze i dostęp według Państwa zasad
Nora odpowiada na to, o co ją Państwo poprosili, a resztę przyjmuje jako wiadomość — nigdy nie zgaduje.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi.
Przez całą dobę, wszystkie dni
Mieszkańcy dostają odpowiedź w nocy i w weekend i dowiadują się, co teraz dzieje się z ich zgłoszeniem.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od zarządców nieruchomości
Skąd Nora wie, że awaria ma iść do dyżurnego?
Stąd, że jej to Państwo powiedzieli. Zapisują Państwo, co się pali — woda, ogrzewanie, winda, włamanie — i kto to bierze kiedy. Nora podąża za listą, przełącza do dyżurnego albo podaje numer dyżurny. Nigdy sama nie ocenia, jak poważna jest awaria; notuje to, co mówi mieszkaniec.
Czy Nora panuje nad tym, której nieruchomości i lokalu dotyczy sprawa?
Tak, i pyta o to za każdym razem. Każde zgłoszenie eksploatacyjne niesie budynek, klatkę, lokal i numer mieszkańca, żeby osoba przychodząca rano nie musiała zgadywać, dokąd wysłać fachowca. Pytania o prezentacje i listę oczekujących są zapisywane tak samo, z mieszkaniem, o które pyta rozmówca.
A jeśli mieszkaniec chce rozmawiać z kimś z zarządu?
Przełącza zgodnie z Państwa zasadami, kto bierze co i kiedy. Jeśli nikt w biurze nie jest wolny, od razu przyjmuje wiadomość: nazwisko, adres, lokal i sprawę, i mówi mieszkańcowi, że Państwo się odezwą. Nikt nie jest odsyłany po menu telefonicznym.
Co Nora notuje o mieszkańcach?
Tylko to, co potrzebne, żeby przekazać zgłoszenie albo wpisać kogoś na listę oczekujących: nazwisko, numer telefonu, adres i czego dotyczy sprawa. O więcej, niż Państwo poprosili, nie pyta, a dane są przetwarzane w UE. Finansów ani spraw prywatnych mieszkańca nie dotyka.
Istotne również dla
Proszę posłuchać, jak Nora odbiera telefon od mieszkańca
Proszę zadzwonić do niej teraz albo umówić prezentację, na której ustawimy ją pod Państwa nieruchomości, dyżury i zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin