Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Rezerwacja, której konkurencja — nigdy nie dostanie.
Nora odbiera wszystkie telefony przez całą dobę i umawia zabiegi na twarz, przedłużanie rzęs, masaże i wszystko pomiędzy, bezpośrednio w Państwa kalendarzu. Żadnej straconej klientki, żadnego podwójnie zajętego terminu.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Problemy, które widzimy w klinikach urody
Nora jest przygotowana pod menu zabiegów i logikę rezerwacji kliniki urody.
Rezerwacje wieczorem i w weekend
Klientki chcą rezerwować wtedy, gdy mają czas: zwykle wieczorem albo w weekend. Bez rezerwacji przez całą dobę dzwonią do kliniki, która odbierze. Ochota na zabieg na twarz przychodzi na kanapie w niedzielny wieczór, a nie we wtorek o jedenastej.
✓ Nora umawia zabiegi o każdej porze
Nieobecności i późne odwołania
Pusty fotel zabiegowy to stracony przychód, którego już nie odzyskają Państwo. Późne odwołania bez przypomnień SMS to największa bezpośrednia strata w branży. Półtoragodzinnego zabiegu na rzęsy nie wypełni szybka stylizacja brwi, jeśli odwołanie przychodzi rano, a telefon w tym czasie milczy.
✓ Automatyczne przypomnienia SMS 24 godziny wcześniej
Złożone menu zabiegów
Klientki gubią się w różnicach między zabiegami, czasach i cenach i pytają wiele razy o to samo. Nora wyjaśnia i prowadzi do właściwego wyboru. Zna różnicę między Państwa zabiegami i tłumaczy je Państwa własnymi słowami.
✓ Nora zna całe Państwa menu zabiegów
Klientki z zagranicy
W miastach mieszka wielu obcokrajowców i turystów, którzy wolą rezerwować we własnym języku. Klientki angielsko- i niemieckojęzyczne dzwonią, ale nie mogą się porozumieć. Klientka, która nie potrafi wyjaśnić, czy chodzi o rzęsy, czy o brwi, po prostu odkłada słuchawkę.
✓ Nora mówi w ponad 30 językach
Preferencje kosmetyczki
Stałe klientki chcą za każdym razem tej samej kosmetyczki. Nora zna Państwa zespół i rezerwuje właściwie, z alternatywą, gdy wybrana osoba jest zajęta. Jeśli klientka musi czekać trzy tygodnie na swoją kosmetyczkę, Nora mówi to uczciwie i proponuje termin u koleżanki.
✓ Nora obsługuje preferencje kosmetyczki
Personel przerywany w trakcie zabiegów
Telefon dzwoni w środku depilacji albo masażu. Jeśli przerwie się klientce, doświadczenie jest zepsute. Jeśli zignoruje się telefon, rezerwacja przepada. Klientka, która zapłaciła za godzinę spokoju, nie powinna słyszeć czterech sygnałów za drzwiami, a kosmetyczka nie powinna wybierać między jednym a drugim.
✓ Nora odbiera wszystkie telefony, bez zakłóceń
Od telefonu do potwierdzonej rezerwacji
Przebieg rozmowy Nory jest dopasowany do rodzajów zabiegów i logiki rezerwacji kliniki urody.
Klientka dzwoni
Nora odbiera od razu, pyta o wybrany zabieg, datę i preferowaną kosmetyczkę. Zna całe Państwa menu. Przedstawia się nazwą kliniki, mówi, że jest recepcjonistką AI, i zadaje wyłącznie pytania, o które Państwo poprosili — także o 21:00 w niedzielę.
Wybór zabiegu i terminu
Nora przedstawia wolne terminy, tłumaczy różnicę między zabiegami i znajduje właściwe miejsce u wybranej kosmetyczki. Podwójna rezerwacja jest niemożliwa. Termin wchodzi z rzeczywistym czasem zabiegu, żeby 90-minutowy program nie został ściśnięty w godzinną lukę.
Potwierdzenie i przypomnienie
Klientka dostaje SMS z zabiegiem, kosmetyczką, adresem i informacją o parkowaniu. Przypomnienie SMS wychodzi automatycznie 24 godziny wcześniej. Termin jest w kalendarzu dopiero wtedy, gdy klientka potwierdzi; dlatego nie istnieje rezerwacja, na którą nie zgodziła się ani klientka, ani klinika.
Wszystko, czego potrzebuje Państwa klinika
Pełne menu zabiegów
Nora zna wszystkie Państwa zabiegi, czasy, ceny i przygotowania. Klientki są prowadzone do właściwego wyboru. Jeśli klientka ma przyjść z oczyszczoną skórą albo unikać słońca przed zabiegiem, dowiaduje się tego przez telefon.
Dobór kosmetyczki
Stałe klientki mogą prosić o konkretną osobę. Nora obsługuje preferencje i proponuje alternatywy przy przekładaniu. Jeśli stała kosmetyczka jest na urlopie, Nora mówi, kiedy wraca, zamiast zgadywać termin.
Integracja z kalendarzem
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google; kolejne integracje są w drodze, proszę zapytać podczas prezentacji. Zabiegi wchodzą we właściwy tor z właściwym czasem, bez podwójnych rezerwacji.
Przypomnienia SMS
Mniej nieobecności dzięki automatycznym potwierdzeniom i przypomnieniom SMS; klientka potwierdza sama. Dostaje zabieg, kosmetyczkę i godzinę na ekran, mówi tak jednym dotknięciem i może odwołać w porę.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi. Obcokrajowka, która chce zarezerwować rzęsy po angielsku, dostaje takie samo wyjaśnienie jak polska klientka przy ladzie.
RODO i unijny akt o AI
Dane są przechowywane w UE (Frankfurt). Nora nigdy nie pyta o numer identyfikacyjny. Umowa powierzenia przed pierwszą rozmową. Nora notuje nazwisko, numer i wybrany zabieg, a nie to, co klientka opowiada poza tym.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od klinik urody
Czy Nora może pomóc klientce wybrać zabieg?
Tak, i to Państwa własnymi słowami. Zna menu, czasy i przygotowania i tłumaczy różnicę tak, jak zrobiliby to Państwo przy ladzie. Nigdy nie poleca zabiegu na podstawie skóry ani zdrowia klientki: mówi, czym są zabiegi, i pozwala wybrać. Reszta należy do gabinetu.
Czy Nora może umówić klientkę do jej stałej kosmetyczki?
Tak. Zna Państwa zespół i rezerwuje u osoby, o którą klientka prosi, z czasem, jakiego wymaga zabieg. Jeśli jest zajęta albo na urlopie, Nora mówi uczciwie, kiedy wraca, i proponuje koleżankę. Nigdy nie wymyśla terminu, którego klinika nie otworzyła.
Czy musimy zmienić system kalendarza, żeby korzystać z Nory?
Nie. Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google, więc zabieg trafia we właściwy tor do właściwej osoby. Kolejne integracje są w drodze; proszę zapytać podczas prezentacji, a usłyszą Państwo, na jakim etapie jest Państwa system. Menu, czasy i przygotowania wprowadzamy przed pierwszą rozmową.
Co Nora notuje o klientkach?
Tylko to, co potrzebne do rezerwacji: nazwisko, numer telefonu, wybrany zabieg i preferowaną kosmetyczkę. Nigdy nie pyta o więcej, niż Państwo wskazali, a dane są przetwarzane w UE. O skórę, zdrowie i inne sprawy osobiste nie pyta przez telefon.
Istotne również dla
Gotowi wypełnić swój kalendarz?
Ustawiamy wszystko: kalendarz, powitanie, języki i Państwa zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin