Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Piątek, 21:38? — Nora rezerwuje sobotni poranek.
Nora odbiera wszystkie telefony przez całą dobę i umawia strzyżenia, koloryzacje i konsultacje bezpośrednio w Państwa kalendarzu. W środku strzyżenia, w sobotni poranek albo w niedzielny wieczór.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Problemy, które widzimy w salonach fryzjerskich
Nora jest przygotowana pod menu usług salonu, zespół stylistów i logikę rezerwacji.
Telefon dzwoni w środku strzyżenia
Stylista nie odbierze telefonu z mokrymi rękami i nożyczkami w ruchu. Klient w fotelu czuje się mniej ważny. Telefon przepada. A salon rzadko zdąży oddzwonić, bo gdy odkłada nożyczki, następny klient stoi już w drzwiach.
✓ Nora odbiera wszystkie telefony, gdy Państwo strzygą
Piątkowy wieczór i sobotni poranek
Klienci chcą rezerwować weekendowy termin późno w piątek, ale salon jest zamknięty. W sobotni poranek telefon jest zapchany jeszcze przed otwarciem. Telefony, które przychodzą przy zamkniętych drzwiach, to dokładnie te, które mogłyby wypełnić ostatnie sobotnie luki.
✓ Nora rezerwuje sobotni poranek już w piątkowy wieczór
Preferencje stylisty
Klienci chcą „swojego” stylisty, zawsze. Obsługa preferencji, przełożeń i propozycji zastępczych zajmuje czas i wymaga widoku na cały zespół. Nikt nie powinien przewracać kalendarzy czterech stylistów z telefonem w ręku, gdy klient czeka na linii.
✓ Nora zna wszystkich stylistów i ich wolne terminy
Koloryzacje i konsultacje
Koloryzacje wymagają konsultacji, testu uczuleniowego i właściwego czasu. Klienci mają wiele pytań o przygotowanie. Sombre zarezerwowane jak zwykłe strzyżenie wywraca całe popołudnie, a salon dowiaduje się o tym dopiero, gdy klientka siedzi w fotelu.
✓ Nora prowadzi klienta i rezerwuje właściwe bloki czasu
Nieobecności i późne odwołania
Stylista siedzący bezczynnie 45 minut to wprost stracony przychód. Bez przypomnień SMS więcej terminów kończy się nieobecnością. A odwołanie, które przychodzi rano, można spokojnie wypełnić, ale tylko wtedy, gdy ktoś jest gotów zaproponować termin następnej dzwoniącej osobie.
✓ Przypomnienia SMS 24 i 2 godziny wcześniej
Klienci z zagranicy
Obcokrajowcy i turyści chcą umówić się do fryzjera, ale nie potrafią porozumieć się po polsku. Znajdują salon, który mówi po angielsku albo po niemiecku. Klient, który ma opisać kolor albo długość, musi móc zrobić to własnymi słowami.
✓ Nora mówi w ponad 30 językach
Od telefonu do potwierdzonej wizyty u Tomasza
Przebieg rozmowy Nory jest dopasowany do zespołu stylistów i menu usług salonu.
Klient dzwoni
Nora odbiera od razu, niezależnie od tego, czy są Państwo w środku koloryzacji, czy salon jest zamknięty. Pyta o usługę, datę i preferowanego stylistę. Przedstawia się nazwą salonu, mówi, że jest recepcjonistką AI, i żaden klient nie czeka na linii.
Wybór usługi i stylisty
Nora przedstawia wolne terminy preferowanego stylisty albo proponuje alternatywę w pełne dni. Obsługuje strzyżenie, kolor, zabieg i konsultację. Każdy termin wchodzi z rzeczywistym czasem usługi, żeby koloryzacja nie trafiła w półgodzinną lukę.
Potwierdzenie i przypomnienie SMS
Klient dostaje SMS ze stylistą, adresem i ewentualnymi przygotowaniami. Automatyczne przypomnienie wychodzi 24 godziny i 2 godziny przed wizytą. Termin jest jego dopiero po potwierdzeniu; dlatego w kalendarzu nigdy nie stoi strzyżenie, na które nikt się nie zgodził.
Wszystko, czego potrzebuje Państwa salon
Dobór stylisty
Nora zna cały Państwa zespół i rezerwuje u preferowanego stylisty, z sensowną alternatywą przy konflikcie. Jeśli stały stylista ma zajęte trzy tygodnie, mówi to uczciwie, zamiast zgadywać.
Pełne menu usług
Od strzyżenia męskiego (30 min) po sombre (3 godziny): Nora zna czas, cenę i przygotowania wszystkich Państwa usług. Jeśli klient ma przyjść z nieumytymi włosami albo zrobić wcześniej test uczuleniowy, mówi to przez telefon.
Integracja z kalendarzem
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google; kolejne integracje są w drodze, proszę zapytać podczas prezentacji. Termin wchodzi u właściwego stylisty z właściwym czasem: dwóch klientów nie może dostać tego samego fotela.
Przypomnienia SMS
Mniej nieobecności dzięki automatycznym potwierdzeniom i przypomnieniom SMS; klient potwierdza sam. Dostaje stylistę, usługę i godzinę na ekran, mówi tak jednym dotknięciem i może odwołać w porę, żeby termin trafił do kogoś innego.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi. Turysta, który chce się ostrzyc przed kolacją, może zarezerwować we własnym języku i zrozumieć, co obejmuje wizyta.
RODO i unijny akt o AI
Dane są przechowywane w UE (Frankfurt). Nora nigdy nie pyta o numer identyfikacyjny. Umowa powierzenia przed pierwszą rozmową. Nora notuje nazwisko, numer i wybraną usługę, i nic więcej z rozmowy.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od salonów fryzjerskich
Czy Nora może zarezerwować u konkretnego stylisty?
Tak. Zna Państwa zespół i rezerwuje u tego, o kogo klient prosi, z czasem, jakiego wymaga usługa. Jeśli stylista ma zajęte, mówi uczciwie, kiedy znów będzie miejsce, i proponuje kolegę; nigdy nie wymyśla terminu, którego salon nie ma. Klient wybiera z telefonem w ręku.
Czy Nora wie, że koloryzacja trwa dłużej niż strzyżenie?
Tak, bo powiedzieli jej Państwo, ile trwa każda usługa. Sombre wchodzi w odpowiedni blok, a nie w lukę przewidzianą na strzyżenie męskie. Jeśli zabieg wymaga testu uczuleniowego albo nieumytych włosów, mówi to przez telefon dokładnie tak, jak Państwo to sformułowali.
Czy Nora rezerwuje w systemie kalendarza salonu?
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google, więc wizyta trafia do właściwego stylisty w kalendarzu, którego salon już używa. Kolejne integracje są w drodze, a podczas prezentacji mówimy wprost, na jakim etapie jest Państwa system. Menu usług i czasy ustawiamy razem z Państwem.
W jakich językach klienci mogą rezerwować?
Nora mówi w ponad 30 językach i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi. Turysta, który chce się ostrzyc przed kolacją, może zarezerwować po angielsku albo po niemiecku i dowiedzieć się, co obejmuje wizyta. Nie trzeba ustawiać języków z góry: słyszy to w pierwszym zdaniu.
Istotne również dla
Gotowi na pełne soboty?
Ustawiamy wszystko: kalendarz, powitanie, języki i Państwa zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin