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KI-Rezeptionistin für Hotels und Pensionen — die Rezeption schläft, die Buchungen nicht
Gäste rufen wegen freier Zimmer, Anreise, Parkplätzen und Frühstück an — zu jeder Zeit und in vielen Sprachen. Nora antwortet, nimmt Reservierungsanfragen mit Daten, Personenzahl und Wünschen auf, bucht in Ihrem Kalender oder leitet sie nach Ihren Regeln an die Rezeption und beantwortet Fragen zum Check-in aus dem, was Sie ihr gesagt haben.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Was das Telefon ein Hotel oder eine Pension kostet
Fünf Situationen von der Rezeption — und was Nora damit macht.
Die Gäste rufen an, wenn die Rezeption geschlossen ist
Ein kleines Hotel oder eine Pension hat nachts keine besetzte Rezeption, aber die Gäste planen abends und rufen aus anderen Zeitzonen an. Ein unbeantworteter Anruf ist eine Reservierung, die auf einem Buchungsportal landet — mit Gebühr.
✓ Nora antwortet rund um die Uhr und nimmt die Reservierung an oder leitet sie nach Ihren Regeln an die Rezeption.
Gäste in vielen Sprachen
Dänische, niederländische und norwegische Gäste rufen an und erwarten, verstanden zu werden. Spricht die Rezeptionistin die Sprache nicht, wird das Gespräch kurz und unsicher, und der Gast bucht woanders, wo er sich willkommen fühlte.
✓ Nora antwortet in der Sprache des Gastes und wechselt selbst, wenn der Gast wechselt.
Anfragen ohne Daten und Personenzahl
„Haben Sie im Sommer etwas frei?“ lässt sich ohne Daten, Personenzahl und Wünsche nicht beantworten. Wird das nicht im ersten Anruf gefragt, gehen ein, zwei E-Mails hin und her — und inzwischen hat der Gast nebenan gebucht.
✓ Nora fragt nach Daten, Personenzahl, Zimmerkategorie und Wünschen, bevor sie antwortet oder weiterleitet.
Dieselben Fragen zum Check-in
Wann können wir einchecken, gibt es Parkplätze, wo bekommen wir den Schlüssel, ist Frühstück inklusive? Es sind jeden Tag dieselben zehn Fragen, und sie nehmen der Rezeption die Zeit für die Gäste, die vor dem Tresen stehen.
✓ Nora beantwortet Check-in, Parkplätze und praktische Fragen aus Ihren Angaben.
Späte Anreise und geänderte Pläne
Der Gast ist verspätet, kommt erst um Mitternacht an und möchte wissen, wie er hineinkommt. Oder er möchte eine Nacht ändern. Wird die Nachricht nicht aufgenommen, steht der Gast vor einer verschlossenen Tür — und die Rezeption erfährt es erst am nächsten Morgen.
✓ Nora nimmt Nachrichten zu später Anreise und Änderungen auf und leitet sie sofort an die Rezeption.
So nimmt Nora das Telefon in Ihrer Rezeption ab
Nora kennt Ihre Zimmer, Ihre Check-in-Zeiten und Ihre Regeln für Reservierungen — und sie spricht die Sprache des Gastes.
Nora lernt das Hotel kennen
Bei der Einrichtung erzählen Sie von Zimmern und Kategorien, Check-in und Check-out, Parkplätzen, Frühstück, wie späte Anreise gehandhabt wird und ob Nora selbst buchen oder Anfragen an die Rezeption leiten soll. Sie bekommt Ihre Angaben und Ihre Regeln.
Sie nimmt den Anruf an
Nora fragt nach Daten, Personenzahl, Zimmerkategorie und Wünschen, prüft Ihren Kalender und bucht oder leitet die Anfrage nach Ihren Regeln an die Rezeption. Praktische Fragen werden aus Ihren Angaben beantwortet. Der Gast bekommt eine SMS-Bestätigung.
Die Rezeption sieht alles, wenn sie öffnet
Reservierungen stehen im Kalender, Anfragen und Nachrichten zu später Anreise in Ihrem Backoffice. Möchte ein Gast jetzt mit der Rezeption sprechen, stellt Nora nach Ihren Regeln durch — auch nachts, wenn Sie einen Bereitschaftsdienst haben.
Alles, was ein Hotel und eine Pension am Telefon brauchen
Reservierungen mit allem
Daten, Personenzahl, Zimmerkategorie und Wünsche werden im ersten Anruf aufgenommen und in Ihrem Kalender gebucht oder an die Rezeption geleitet.
Check-in und Praktisches aus Ihren Angaben
Anreisezeiten, Parkplätze, Schlüssel und Frühstück werden genau so beantwortet, wie Sie es Nora gesagt haben.
Späte Anreise als Nachricht
Gäste, die spät kommen oder ihre Pläne ändern, bekommen eine Nachricht aufgenommen, die die Rezeption sofort sieht.
SMS-Bestätigung an den Gast
Der Gast bestätigt die Reservierung mit einem Tippen und hat Daten und Adresse auf dem Telefon.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt.
Rund um die Uhr
Die Rezeption kann nachts geschlossen bleiben — das Telefon nicht.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen von Hotels und Pensionen
Kann Nora sagen, ob Zimmer frei sind?
Sie antwortet aus dem, was Sie in den Kalender eingetragen haben, und nimmt die Reservierungsanfrage mit Daten, Personenzahl, Zimmerkategorie und Wünschen auf. Ist kein Platz, sagt sie das ehrlich und notiert, wonach der Gast gefragt hat. Ist Platz, bucht sie oder leitet die Anfrage an die Rezeption — genau so, wie Sie es verlangt haben.
Kann Nora Fragen zu Check-in, Parkplätzen und Frühstück beantworten?
Ja, aus Ihren eigenen Angaben. Anreisezeiten, Schlüssel, Parkplätze und wann das Frühstück serviert wird, beantwortet sie genau so, wie Sie es formuliert haben. Kommt eine Frage, auf die Sie ihr keine Antwort gegeben haben, rät sie nicht — dann nimmt sie eine Nachricht auf, die die Rezeption sofort sieht.
In welchen Sprachen können die Gäste anrufen?
Nora spricht über 30 Sprachen und wechselt selbst, wenn der Gast wechselt. Ein Gast, der am Abend vor der Anreise aus dem Ausland anruft, kann in seiner Sprache nach einem späten Check-in fragen und bekommt die Antwort sofort. Die Rezeption muss nichts einrichten — sie hört die Sprache im ersten Satz.
Bucht Nora im eigenen Kalendersystem der Rezeption?
Nora bucht heute direkt in Ihrem Google Kalender, damit die Reservierung dort steht, wo die Rezeption ohnehin hinschaut. An weiteren Integrationen wird gearbeitet — nennen Sie Ihr System in der Demo, und wir sagen Ihnen, wie weit wir sind. Möchten Sie die Anfragen lieber als Nachrichten an die Rezeption, richten wir sie so ein.
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Hören Sie selbst, wie Nora eine Reservierung annimmt
Rufen Sie sie jetzt an — oder buchen Sie eine Demo, in der wir sie mit Ihren Zimmern, Ihrem Check-in und Ihren Regeln einrichten.
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