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Freitag, 18:30 Uhr: volles Haus in der Leitung. — Nora reserviert die Tische.
Nora nimmt jeden Anruf rund um die Uhr entgegen, reserviert Tische direkt im Kalender und notiert Personenzahl, Wünsche und Allergien — in über 30 Sprachen. Während Ihr Team sich um die Gäste im Raum kümmert.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Probleme, die wir in Restaurants sehen
Sechs Situationen aus einem vollen Service — und was Nora damit macht.
Der Service hält nicht für das Telefon an
Mitten im Abendtrubel gibt es keine Hand für den Hörer. Der Kellner trägt drei Teller, und die Küche ruft eine Bestellung aus. Das Telefon klingelt hinter der Bar, alle hören es, aber niemand kann abnehmen — und der Gast möchte nur einen Tisch.
✓ Nora nimmt sofort ab — auch um 18:30 Uhr am Freitag.
Der Gast plant um Mitternacht
Der Tisch wird reserviert, wenn die Idee entsteht — nicht während Ihrer Öffnungszeiten. Ein Geburtstag in drei Wochen wird am Sonntagabend beschlossen, und ein Freitagsessen im Gruppenchat am Donnerstag um Mitternacht vereinbart. Ist niemand zu erreichen, wird der Tisch woanders reserviert, solange die Entscheidung frisch ist.
✓ Nora reserviert rund um die Uhr.
Das Besetztzeichen schickt den Gast weiter
Wer nicht durchkommt, reserviert im Restaurant nebenan. Einen Tisch für vier am Freitagabend gibt es auch beim Nachbarn, und der Gast versucht es selten zweimal. Der Anruf, der nie angenommen wurde, sieht nach nichts aus — aber es war der teuerste leere Tisch des Abends.
✓ Keine Warteschlange, kein Besetztzeichen — jeder Anruf wird beantwortet.
Die Details müssen die Küche erreichen
Personenzahl, Allergien, Hochstuhl, besonderer Anlass. Eine Schalentierallergie, die um 11 Uhr am Telefon genannt und bis 19 Uhr vergessen wird, ist kein Detail — sie ist ein Risiko. Und ein Hochstuhl, den niemand notiert hat, fällt erst auf, wenn die Familie in der Tür steht.
✓ Nora schreibt es an die Reservierung, damit es beim Service da ist.
Touristen rufen auf Englisch und Dänisch an
Und legen auf, wenn sie nicht verstanden werden. Eine Gruppe, die gerade gelandet ist, möchte heute Abend einen Tisch und kann den Straßennamen nicht buchstabieren. Können sie nicht erklären, wie viele sie sind, landen sie dort, wo jemand in ihrer Sprache geantwortet hat.
✓ Nora spricht über 30 Sprachen.
Änderungen den ganzen Tag
„Können wir 6 statt 4 sein?“ Ein Tisch, der von vier auf sechs wächst, braucht einen anderen Tisch — und das ist nicht dasselbe wie zwei Namen mehr auf der Liste. Die Änderungen kommen den ganzen Tag, und sie kommen, während das Mittagsgeschäft noch läuft.
✓ Nora ändert und storniert — der Gast bestätigt per SMS.
Vom Anruf zur bestätigten Reservierung
Nora kennt Ihre Sitzzeiten, Ihre Tische und Ihren Kalender — und sie reserviert nie einen Tisch, den Sie nicht haben.
Der Gast ruft an
Nora nimmt das Telefon rund um die Uhr ab — auch außerhalb der Öffnungszeiten. Sie meldet sich mit dem Namen des Restaurants, sagt, dass sie eine KI-Rezeptionistin ist, und fragt nach Datum, Personenzahl und Uhrzeit. Kein Gast trifft auf ein Besetztzeichen, auch nicht um 19 Uhr am Freitagabend.
Nora versteht und findet den Tisch
Nora versteht das Anliegen und schlägt eine freie Zeit in Ihrem Kalender vor. Sie reserviert nach Ihren Sitzzeiten und Ihrer maximalen Gruppengröße, damit ein Tisch für sechs nie in einer Ecke für vier landet. Allergien, Hochstuhl und besondere Anlässe schreibt sie sofort an die Reservierung.
Der Gast bestätigt per SMS
Im Kalender ändert sich nichts, bevor der Gast selbst per SMS bestätigt. Der Gast sieht Tag, Uhrzeit und Personenzahl auf dem Bildschirm und sagt mit einem Tippen Ja. Erst dann ist der Tisch belegt, und die Küche sieht die Allergie an der Reservierung, lange bevor der Gast sich setzt.
Alles, was Ihr Restaurant braucht
Kalenderbuchung
Nora bucht heute direkt in Ihrem Google Kalender — weitere Integrationen folgen, fragen Sie in der Demo. Reservierungen werden mit Personenzahl und Uhrzeit eingetragen, damit zwei Gesellschaften nie denselben Tisch bekommen.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt. Ein Tourist kann auf Englisch oder Dänisch einen Tisch reservieren und die Allergie in seiner Sprache notieren lassen.
SMS-Bestätigung per Wischen
In Ihrem Kalender ändert sich nichts, bevor der Gast per SMS bestätigt hat. Der Gast sieht die Reservierung auf dem Bildschirm und sagt mit einem Tippen Ja — so steht kein Tisch im Buch, zu dem niemand kommt.
DSGVO zuerst
Entwickelt in Dänemark, in der EU gehostet. Personenbezogene Daten einer Buchung werden gelöscht, sobald der Auftrag erledigt ist. Nora notiert Name, Nummer, Personenzahl und die Wünsche, die die Küche kennen muss — nicht, worüber die Gäste sonst sprechen.
Ihre Tische, Ihre Regeln
Sitzzeiten, Bereiche und maximale Gruppengröße: Nora reserviert nach Ihrer Einrichtung. Ist die Terrasse im November geschlossen, oder nehmen Sie keine Gesellschaften über acht Personen, weiß sie das, bevor sie Ja sagt.
Berichte
Sehen Sie, was Nora außerhalb der Öffnungszeiten beantwortet, reserviert und aufgefangen hat. Sie sehen, wie viele Gäste während des Service angerufen haben und wie viele Tische daraus wurden.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen von Restaurants
Schreibt Nora Allergien und Wünsche an die Reservierung?
Ja. Personenzahl, Allergien, Hochstuhl und besondere Anlässe werden an den Tisch geschrieben, sobald der Gast sie nennt, damit die Küche sie lange vor dem Service sehen kann. Sie rät nie, ob die Küche einen Wunsch erfüllen kann — er steht als Notiz für Sie, genau so, wie der Gast es am Telefon gesagt hat.
Kann Nora Sitzzeiten und maximale Gruppengröße im Blick behalten?
Ja, nach Ihrer Einrichtung. Sie bestimmen Sitzzeiten, Bereiche und wie große Gesellschaften Sie annehmen, und Nora reserviert nur innerhalb davon. Ist die Terrasse geschlossen oder der Abend voll, sagt sie das ehrlich und schlägt einen anderen Tag vor, statt einen Tisch zu versprechen, den Sie nicht haben.
In welchen Sprachen können Gäste einen Tisch reservieren?
Sie spricht über 30 Sprachen und wechselt selbst, wenn der Gast wechselt. Eine Gruppe Touristen kann auf Englisch oder Dänisch einen Tisch reservieren und die Allergie im selben Anruf richtig notieren lassen. Die Sprache muss nicht im Voraus gewählt werden — sie hört sie und folgt vom ersten Satz des Anrufs an.
Was, wenn der Gast mit jemandem aus dem Restaurant sprechen möchte?
Nora stellt in den Raum durch, wenn Ihre Regeln es erlauben — Sie bestimmen, ob das Telefon mitten im Service stören darf. Ist niemand frei, nimmt sie sofort eine Nachricht auf: Name, Nummer und was der Gast möchte. Dann können Sie zurückrufen, wenn hinter der Bar Ruhe ist.
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Wir richten alles ein — Kalender, Begrüßung, Sprachen und Ihre Regeln.
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