Diese Seite lesen auf: Dansk · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
Akute Zahnschmerzen um 22 Uhr? — Nora nimmt ab — immer.
Nora nimmt jeden Anruf rund um die Uhr entgegen, erfasst Notfallanfragen und bucht Termine direkt in Ihrem Kalender — in über 30 Sprachen. Ohne dass Ihr Team einen Finger rühren muss.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Probleme, die wir in Zahnarztpraxen sehen
Nora ist speziell auf den Ablauf einer Zahnarztpraxis trainiert — vom Notfallanruf bis zur Routinebuchung.
Notfallanrufe am Abend und am Wochenende
Zahnschmerzen halten sich nicht an Öffnungszeiten. Patienten, die nicht durchkommen, rufen die Konkurrenz an — oder erscheinen am Montag unbehandelt in schlechterem Zustand. Ein Zahn, der am Samstag aufflammt, lässt den Patienten nicht bis Montag warten — er ruft weiter an, bis jemand abnimmt.
✓ Nora nimmt Notfallanrufe rund um die Uhr entgegen und folgt Ihrer Notfallanweisung
Das Team wird ständig unterbrochen
Die Rezeption kümmert sich um Behandlungszimmer, Zahlungen und Patienten — und nimmt gleichzeitig das Telefon ab. Jeder Anruf kostet 5 bis 8 Minuten Konzentration. Eine Assistentin, die gerade aufgelegt hat, muss zurück zum Stuhl finden, wo der Patient mit offenem Mund auf sie wartet.
✓ Nora übernimmt die Routineanrufe, das Team bleibt konzentriert
Internationale Patienten
Touristen und Expats mit Zahnschmerzen können sich nicht auf Deutsch erklären. Sie landen bei einer Praxis, die ihre Sprache spricht. Eine dringende Anfrage auf Polnisch oder Englisch muss zu einem Termin im Kalender werden, ohne dass jemand in der Praxis unterwegs übersetzt.
✓ Nora antwortet in über 30 Sprachen
Nichterscheinen und Absagen
Patienten vergessen Termine, sagen zu spät ab oder gar nicht. Ein leerer Stuhl ist verlorene Zeit, die nicht wiederkommt. Und die Lücke ist selten leer, weil niemand den Termin wollte — sie ist leer, weil niemand Zeit hatte, herumzutelefonieren und ihn weiterzugeben.
✓ Automatische SMS-Bestätigungen und Erinnerungen
Rezeptverlängerungen und Fragen
Patienten rufen wegen Rezeptverlängerungen, Medikamentenfragen und Beratung an. Viele dieser Anrufe lassen sich automatisch beantworten oder weiterleiten. Sie blockieren die Leitung genau dann, wenn ein Patient mit akuten Zahnschmerzen durchzukommen versucht, und sie brauchen selten einen Zahnarzt.
✓ Nora leitet richtig weiter oder notiert und sendet eine Nachricht
Lange Wartezeiten in der Warteschleife
Patienten, die länger als 2 Minuten in der Warteschleife hängen, legen auf. Die Hälfte ruft nie wieder an. Die Morgenwarteschlange ist am schlimmsten: Alle rufen an, wenn die Praxis öffnet, und wer als Fünfter in der Reihe steht, hört nur ein Freizeichen.
✓ Nora antwortet sofort — keine Wartezeit
Vom Notfallanruf zur Terminbestätigung
Noras Ablauf ist auf die Arbeitsweise einer Zahnarztpraxis zugeschnitten — keine Lösung von der Stange.
Der Patient ruft an
Nora antwortet sofort — ob um 2 Uhr nachts oder am Samstagvormittag. Sie gibt sich gemäß EU AI Act als KI zu erkennen und fragt nach dem Anliegen des Patienten. Bei ihr gibt es keine Warteschlange, und kein Patient wird in die Warteschleife gelegt.
Anliegen und Buchung
Nora fragt, worum es geht, notiert es genau und folgt Ihrer Notfallanweisung — sie beurteilt nie selbst Symptome. Gibt es einen Notfalltermin in Ihrem Kalender, bietet sie ihn an; gibt es keinen, nennt sie die Notdienstnummer, genau so, wie Sie es formuliert haben.
Bestätigung und Benachrichtigung
Der Patient erhält eine SMS-Bestätigung mit Uhrzeit und Adresse. Die Praxis bekommt eine Benachrichtigung mit Gesprächsprotokoll, Name und Anliegen des Patienten. Erst wenn der Patient bestätigt hat, steht der Termin im Kalender — und am Vortag erhält er eine Erinnerung, damit der Stuhl nicht leer bleibt.
Alles, was Ihre Zahnarztpraxis braucht
Notdienstnummer und Notfallnachricht
Außerhalb der Öffnungszeiten nennt Nora Ihre Notdienstnummer und nimmt eine genaue Nachricht auf. Die nicht dringenden Fälle bucht sie auf den nächsten freien Termin. Was dringend ist, entscheidet die Praxis — nicht Nora.
Kalenderintegration
Nora bucht heute direkt in Ihrem Google Kalender — weitere Integrationen folgen, fragen Sie in der Demo. Termine werden mit den Dauern eingetragen, die Ihre Behandlungen tatsächlich haben — auch die Notfalltermine, damit der Kalender hält.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt. Ein Tourist mit Zahnschmerzen kann sich in seiner eigenen Sprache erklären und einen Termin bekommen, ohne dass jemand in der Praxis dolmetscht.
SMS-Bestätigungen
Automatische Bestätigungs-SMS an den Patienten und Benachrichtigung an die Praxis — mit vollständigem Protokoll. Der Patient bestätigt den Termin mit einem Tippen und wird am Vortag erinnert — weniger leere Stühle am Morgen.
DSGVO & EU AI Act
Daten werden in der EU gespeichert (Frankfurt). Nora fragt nie nach einer Personennummer. Auftragsverarbeitungsvertrag vor dem ersten Anruf. Nora notiert Name, Nummer und Anliegen — was für die Terminbuchung nötig ist, und nicht mehr.
Monatliche Berichte
Überblick über Anrufvolumen, Buchungsquote, Notfälle und verpasste Anrufe — damit Sie optimieren können. Sie sehen, wie viele Notfallanrufe nach Feierabend kamen, und wie viele davon zu einem Termin wurden.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen aus Zahnarztpraxen
Kann Nora beurteilen, wie schlimm Zahnschmerzen sind?
Nein. Sie folgt Ihrer Notfallanweisung und bucht in die Notfalltermine, die die Praxis eingerichtet hat — Symptome beurteilt sie nie selbst. Außerhalb der Öffnungszeiten nennt sie Ihre Notdienstnummer, genau so, wie Sie es formuliert haben, und nimmt eine Nachricht mit Name, Nummer und dem auf, was der Patient schildert. Die Entscheidung bleibt beim Zahnarzt.
Kann Nora eine Anfrage zur Rezeptverlängerung entgegennehmen?
Ja, sie wird zu einer Nachricht. Sie notiert Name, Geburtsdatum und worum es bei der Anfrage geht, und legt sie für das Team bereit — die Entscheidung bleibt beim Zahnarzt. So hören die Routineanrufe auf, die Leitung zu blockieren, während ein Patient mit akuten Zahnschmerzen durchzukommen versucht. Der Patient erfährt, was als Nächstes passiert.
Was, wenn der Patient direkt mit der Praxis sprechen möchte?
Sie stellt nach den eigenen Regeln der Praxis durch — Sie bestimmen, wann die Rezeption gestört werden darf und wann jemand im Behandlungszimmer steht. Ist niemand frei, nimmt sie die Nachricht sofort auf und sagt dem Patienten, wann Sie zurückrufen. Niemand landet bei ihr in einer Warteschlange, und niemand trifft abends auf einen Anrufbeantworter.
Wie lange dauert es, bis Nora unsere Anrufe annehmen kann?
In der Regel dauert es 48 Stunden, bis sie den ersten Anruf annehmen kann. Wir richten Ihre Terminarten, Öffnungszeiten, Notfallanweisung und Begrüßung gemeinsam mit Ihnen ein, und Sie hören sie einen Anruf wegen akuter Zahnschmerzen annehmen, bevor sie live geht. Klingt etwas in den Ohren eines Zahnarztes falsch, korrigieren wir es zuerst.
Auch relevant für
Bereit, Nora in Ihrer Praxis zu testen?
Wir richten alles ein — Kalender, Begrüßung, Sprachen und Ihre Regeln.
30 Minuten Gespräch · Unverbindlich · Startklar in 48 Stunden