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KI-Rezeptionistin für Podologen — Nora verschiebt und bestätigt Termine, während Sie behandeln
Stammpatienten rufen an, um ihren Termin zu verschieben — oft mitten in einer Behandlung. Viele von ihnen sind älter und wünschen sich eine deutliche Stimme, die sich Zeit nimmt. Nora antwortet ruhig, findet einen neuen Termin in Ihrem Kalender, bestätigt per SMS und nimmt Nachrichten zu Hausbesuchen auf, damit Sie beim Patienten auf der Liege bleiben können.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Was das Telefon eine Podologie-Praxis kostet
Fünf Situationen, die wir bei Podologen sehen — und wie Nora sie übernimmt.
Stammpatienten verschieben Termine
Podologie ist wiederkehrend. Viele Patienten kommen alle sechs Wochen, und es gibt immer jemanden, der verschieben muss: Arztbesuch, Familie, ein schlechter Tag. Jeder dieser Anrufe unterbricht eine Behandlung, und der Termin muss hinterher trotzdem gefunden werden.
✓ Nora verschiebt den Termin in Ihrem Kalender und bestätigt den neuen per SMS — während Sie behandeln.
Anfragen zu Hausbesuchen
Patienten, die nicht in die Praxis kommen können, fragen nach Hausbesuchen: wo, wann und ob es überhaupt geht. Diese Antwort hängt von Ihrer Route und Ihren Regeln ab und sollte nicht in Eile zwischen zwei Patienten gegeben werden.
✓ Nora nimmt eine genaue Nachricht mit Name, Adresse und Wunsch auf, damit Sie die Route in Ruhe planen.
Ältere Patienten möchten mit einem Menschen sprechen
Viele Ihrer Patienten sind älter. Sie wünschen sich eine deutliche Stimme, Zeit zum Antworten, und sie mögen es nicht, durch ein Menü geschickt zu werden. Treffen sie auf einen Anrufbeantworter, legen manche auf und rufen nicht wieder an.
✓ Nora spricht deutlich und ruhig, wiederholt gern und stellt nach Ihren Regeln zu Ihnen durch.
Unbeantwortete Anrufe während der Behandlungszeit
Ein Podologe kann das Fußbad oder das Skalpell nicht loslassen, um abzunehmen. Also klingelt das Telefon ins Leere, und der Patient versucht vielleicht eine andere Praxis in der Nähe, bei der zufällig jemand am Telefon war.
✓ Nora nimmt beim ersten Klingeln ab, jedes Mal, und bucht oder nimmt eine Nachricht auf.
Lücken nach Absagen
Eine Absage am Morgen hinterlässt eine Stunde, die niemand zu füllen schafft. Der nächste Patient, der nach einem Termin fragt, bekommt die Woche darauf angeboten, weil niemand den Kalender offen hat, während gesprochen wird.
✓ Nora bietet die freie Lücke dem nächsten Anrufer an, der nach demselben Tag fragt.
So nimmt Nora das Telefon in Ihrer Praxis ab
Nora kennt Ihre Behandlungen, Ihre Stammpatienten und Ihre Regeln für Hausbesuche.
Nora lernt die Praxis kennen
Bei der Einrichtung erzählen Sie von Behandlungsarten und Dauern, an welchen Tagen Sie Hausbesuche machen, Öffnungszeiten und wie Nora mit Ihren Patienten sprechen soll. Sie nutzt Ihre Worte und Ihre Regeln.
Sie nimmt den Anruf an
Nora fragt nach Name und Anliegen, findet den Termin des Patienten, wenn er verschoben werden soll, oder den ersten freien Termin, wenn es eine neue Buchung ist. Hausbesuche werden zu einer genauen Nachricht. Alles wird dem Patienten per SMS bestätigt.
Sie sehen alles in Ruhe
Verschiebungen und neue Termine stehen in Ihrem Kalender, Nachrichten zu Hausbesuchen und anderem in Ihrem Backoffice. Möchte ein Patient jetzt mit Ihnen sprechen, stellt Nora nach Ihren Regeln durch; sonst rufen Sie zwischen den Behandlungen zurück.
Alles, was eine Podologie-Praxis am Telefon braucht
Verschieben und bestätigen ohne Unterbrechung
Nora findet den Termin des Patienten, bietet neue in Ihrem Kalender an und sendet eine SMS-Bestätigung für den gewählten.
Nachricht zu Hausbesuchen
Name, Adresse, Nummer und Wunschzeitraum werden notiert, damit Sie den Besuch bei der Planung in die Route einfügen können.
Deutlich und geduldig
Nora spricht klar, wiederholt gern und hat Zeit — und stellt zu einem Menschen durch, wenn Sie es ihr aufgetragen haben.
SMS-Erinnerung am Vortag
Der Patient wird an den Termin erinnert und kann ihn durch einen erneuten Anruf verschieben. Weniger vergessene Termine und leere Stunden.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt.
Nachrichten an einem Ort gesammelt
Alles, was sie nicht selbst lösen soll, steht als genaue Nachricht mit Name, Nummer und Anliegen in Ihrem Backoffice.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen von Podologen
Kann Nora den Termin eines Stammpatienten finden und verschieben?
Ja. Sie fragt nach dem Namen, findet den Termin in Ihrem Kalender und bietet die neuen Termine an, die zum Wunsch des Patienten passen. Der gewählte Termin wird per SMS bestätigt, und der alte wird freigegeben, damit ein anderer ihn bekommen kann. Der Patient muss nicht warten, bis jemand von der Liege wegkommt.
Kann Nora Wünsche nach Hausbesuchen entgegennehmen?
Ja, als Nachricht. Sie notiert Name, Adresse, Nummer und den Zeitraum, den der Patient wünscht, damit Sie den Besuch in die Route einfügen können, wenn Sie die Woche planen. Sie verspricht nie einen Tag, den Sie nicht geöffnet haben, und sie beurteilt nie, ob ein Hausbesuch nötig ist — das macht der Podologe.
Viele unserer Patienten sind älter und möchten mit einem Menschen sprechen — was dann?
Nora stellt nach Ihren Regeln durch. Sie spricht klar, wiederholt gern und hat Zeit zuzuhören, bittet aber jemanden ans Telefon, wenn Sie gesagt haben, dass das geschehen soll. Ist niemand frei, nimmt sie sofort eine genaue Nachricht mit Name, Nummer und Anliegen auf.
Können Patienten in anderen Sprachen anrufen?
Ja. Nora spricht über 30 Sprachen und wechselt selbst, wenn der Patient wechselt. Das gilt auch, wenn ein Angehöriger im Namen eines Patienten anruft und sich in seiner eigenen Sprache sicherer fühlt. Sie müssen keine Sprache im Voraus wählen oder etwas einrichten — sie hört es und folgt.
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