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KI-Rezeptionistin für Optiker — Nora bucht Sehtests, während Sie den Kunden im Laden bedienen
Ein Optikergeschäft lebt von kurzen Anrufen: Sehtests, „Ist meine Brille fertig?“, eine Linsenbestellung, ein abgebrochener Bügel. Jeder davon unterbricht einen Kunden am Tresen. Nora nimmt sie alle an — bucht den Sehtest in Ihrem Kalender, nimmt eine genaue Nachricht zu dem auf, was das Geschäft beantworten muss, und sendet eine SMS-Bestätigung.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Was das Telefon ein Optikergeschäft kostet
Fünf Situationen aus dem Alltag im Laden — und was Nora damit macht.
Der Sehtest wird gebucht, während ein anderer Kunde wartet
Der Kunde im Laden hält eine Fassung in der Hand, und das Telefon klingelt wegen eines Sehtests. Einer muss warten, während dem anderen geholfen wird. Wen Sie auch wählen, das Geschäft verliert ein Stück Geduld des Kunden.
✓ Nora bucht den Sehtest in Ihrem Kalender, während Sie beim Kunden im Laden bleiben.
„Ist meine Brille fertig?“
Diese Frage kommt viele Male am Tag, und die Antwort verlangt, dass jemand alles stehen lässt und nach hinten geht, um nachzusehen. Oft landet der Kunde in der Warteschleife oder bekommt eine Schätzung, die sich später als falsch herausstellt.
✓ Nora nimmt Name und Nummer als Nachricht auf, und das Geschäft ruft mit einer verlässlichen Antwort zurück.
Abgebrochene Bügel und lose Schrauben
Reparaturen und Anpassungen sind kleine Aufgaben, aber der Kunde möchte wissen, ob er jetzt vorbeikommen kann, was es kostet und ob es geht, während er wartet. Diese Antwort steht in Ihren Regeln — nicht bei dem, der zufällig abnimmt.
✓ Nora antwortet nach Ihren Walk-in-Regeln und notiert eine Nachricht, wenn ein Blick nötig ist.
Linsen müssen nachbestellt werden
Stammkunden mit Kontaktlinsen rufen an, wenn die Packung leer ist. Eine einfache Bestellung, aber ohne Name, Stärke und Anzahl wird daraus ein Rückruf — und ein Kunde, der inzwischen woanders gekauft hat.
✓ Nora nimmt eine genaue Nachricht mit Name, Nummer und gewünschter Anzahl auf, damit Sie sofort bestellen können.
Anrufe nach Ladenschluss
Viele buchen einen Sehtest abends, wenn sie Zeit gefunden haben, darüber nachzudenken. Rufen sie ein geschlossenes Geschäft an, versuchen sie die nächste Kette in den Suchergebnissen — und die Buchung ist weg.
✓ Nora antwortet auch nach Ladenschluss und bucht den ersten Termin, den Sie geöffnet haben.
So nimmt Nora das Telefon in Ihrem Geschäft ab
Nora kennt Ihre Sehtests, Ihre Öffnungszeiten und was sie selbst beantworten darf — der Rest wird zu Nachrichten.
Nora lernt das Geschäft kennen
Bei der Einrichtung erzählen Sie von Sehtests und Dauern, Öffnungszeiten, was Nora zu Reparaturen und Linsen selbst beantworten darf und was zu einer Nachricht werden soll. Sie bekommt Ihre Formulierungen, keine eigenen.
Sie nimmt den Anruf an
Geht es um einen Sehtest, fragt Nora nach neuem oder bekanntem Kunden und Wunschzeit und bucht in Ihrem Kalender mit SMS-Bestätigung. Geht es um Brillen, Linsen oder eine Reparatur, antwortet sie nach Ihren Regeln oder nimmt eine Nachricht auf.
Das Geschäft antwortet, wenn Ruhe ist
Die Nachrichten liegen gesammelt in Ihrem Backoffice mit Name, Nummer und Anliegen, damit Sie zwischen den Kunden zurückrufen — nicht mitten in einer Anpassung. Die Buchungen stehen bereits im Kalender.
Alles, was ein Optikergeschäft am Telefon braucht
Sehtests in Ihrem Kalender
Nora bucht mit der Dauer, die Ihre Sehtests haben, und bei dem Optiker, den Sie ihr genannt haben — ohne Doppelbuchung.
Nachrichten zu Brillen und Linsen
Statusfragen und Nachbestellungen werden zu genauen Nachrichten mit Name und Nummer, denen das Geschäft nachgeht.
Ihre Walk-in-Regeln
Nora sagt, wann man mit einer Reparatur vorbeikommen kann und was einen Termin braucht — nach Ihren Angaben.
SMS-Bestätigung und Erinnerung
Der Kunde bestätigt den Sehtest mit einem Tippen und wird am Vortag erinnert. Weniger vergessene Termine.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt.
Öffnungszeiten und Adresse
Die Standardfragen werden sofort aus Ihren Angaben beantwortet — auch nach Ladenschluss.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen von Optikern
Kann Nora sagen, ob eine Brille fertig ist?
Sie rät nie. Statusfragen werden zu einer genauen Nachricht mit Name und Nummer, der das Geschäft nachgeht, sobald jemand im System nachgesehen hat. So bekommt der Kunde eine echte Antwort statt eines Versprechens, für das niemand am Tresen einstehen kann. Die Nachbestellung von Linsen wird genauso notiert.
Kann Nora sagen, wann man mit einem abgebrochenen Bügel vorbeikommen darf?
Ja, nach Ihren Walk-in-Regeln. Sie sagen uns, wann eine Reparatur ohne Termin erledigt werden kann und was einen Termin braucht — und sie sagt genau das. Sie beurteilt nie selbst, ob die Brille zu retten ist; sie sorgt dafür, dass der Kunde nicht umsonst zu einem vollen Geschäft fährt.
Was, wenn der Kunde mit einem Optiker sprechen möchte?
Sie stellt nach Ihren Regeln ins Geschäft durch — Sie bestimmen, wann gestört werden darf und wann der Optiker mitten in einem Sehtest sitzt. Ist niemand frei, nimmt sie sofort eine genaue Nachricht auf: Name, Nummer und worum es geht, damit Sie mit einer Antwort zurückrufen können.
In welchen Sprachen können Kunden anrufen?
Sie spricht über 30 Sprachen und wechselt selbst, wenn der Kunde wechselt. Ein Kunde, der gerade hergezogen ist und seinen ersten Sehtest braucht, kann in seiner eigenen Sprache buchen und erfährt, wie lange er dauert. Sie müssen keine Sprachen im Voraus einrichten.
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Hören Sie selbst, wie Nora einen Optiker-Anruf annimmt
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