Diese Seite lesen auf: Dansk · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
Dem Hund geht es um 21 Uhr schlecht? — Nora nimmt ab — immer.
Nora nimmt jeden Anruf rund um die Uhr entgegen, bucht Sprechstundentermine direkt in Ihrem Kalender und nimmt genaue Nachrichten zu Notfällen auf — in über 30 Sprachen. Während Ihr Team sich um die Patienten auf dem Tisch kümmert.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Probleme, die wir bei Tierärzten sehen
Sechs Anrufe, die die Tierarztpraxis nur zu gut kennt — und was jetzt mit ihnen passiert.
Die Sorge ruft abends an
Tiere werden außerhalb der Öffnungszeiten krank, und der Halter handelt sofort. Ein Hund, der um neun Uhr abends erbricht, bringt den Halter dazu, sofort anzurufen — und wenn niemand abnimmt, landet der Anruf bei der nächsten Praxis in den Suchergebnissen.
✓ Nora nimmt rund um die Uhr ab und bucht den nächsten freien Termin.
Die Rezeption hat alle Hände voll
Wartezimmer, Bezahlung und Telefon auf einmal. Eine Katze in der Transportbox, ein Hund, der nicht stillsteht, und ein Halter, der bezahlen muss, brauchen alle die Hände. Das Telefon klingelt derweil weiter, und wer anruft, hört nicht, wie viel gerade los ist.
✓ Nora nimmt die Anrufe an, damit das Team die Tiere übernehmen kann.
Notfall, oder kann es warten?
Halter brauchen sofort eine ruhige Antwort. Sie wissen nicht, ob ein humpelnder Hund bis morgen warten kann, und sie möchten nicht umsonst fahren. Eine ruhige Antwort darauf, was sie jetzt tun sollen, ist oft das, wofür sie anrufen.
✓ Nora nennt Ihre Bereitschaftsnummer, nimmt eine genaue Nachricht auf — und spielt nie selbst Tierärztin.
Kontrollen und Impfungen müssen neu gebucht werden
Viele Anrufe sind Routine, die Zeit stiehlt. Die jährliche Impfung, eine Kontrolle nach einer Operation und ein Termin, der verschoben werden muss, füllen die Leitung genau dann, wenn eine kranke Katze durchkommen muss. Jeder dauert zwei Minuten, und es sind dreißig am Tag.
✓ Nora bucht, verschiebt und sagt ab — der Halter bestätigt per SMS.
„Sprechen Sie meine Sprache?“
Auch internationale Halter müssen einen Termin buchen können. Eine Familie, die gerade mit Hund hergezogen ist, muss erklären können, was los ist, ohne nach Worten zu suchen. Können sie das nicht, finden sie eine Praxis, in der jemand in ihrer Sprache antwortet.
✓ Nora spricht über 30 Sprachen.
Die Details zum Tier gehen verloren
Rasse, Alter, Symptome — alles muss mit. Der Tierarzt muss wissen, ob es eine junge Katze oder ein alter Hund ist und was der Halter gesehen hat, bevor die Sprechstunde beginnt. Steht es nicht am Termin, gehen die ersten Minuten dafür drauf, erneut zu fragen.
✓ Nora schreibt den Hinweis an den Termin, damit er im Kalender steht.
Vom Anruf zur bestätigten Buchung
Nora kennt Ihre Terminarten, Ihren Bereitschaftsdienst und Ihre Öffnungszeiten — und sie spielt nie selbst Tierärztin.
Der Halter ruft an
Nora nimmt das Telefon rund um die Uhr ab — auch außerhalb der Öffnungszeiten. Sie meldet sich mit dem Namen der Praxis, sagt, dass sie eine KI-Rezeptionistin ist, und fragt, um welches Tier es geht und ob der Halter schon bei Ihnen war. Kein Halter wird in die Warteschleife gelegt.
Nora versteht und findet den Termin
Nora versteht das Anliegen und schlägt einen freien Termin in Ihrem Kalender vor. Sie bucht die Sprechstunde mit der Dauer, die Ihre Terminarten haben, und notiert Rasse, Alter und das, was der Halter schildert — als Hinweis, nicht als Beurteilung. Die Beurteilung gehört zum Tierarzt.
Der Halter bestätigt per SMS
Im Kalender ändert sich nichts, bevor der Halter selbst per SMS bestätigt. Der Halter sieht Uhrzeit und Adresse auf dem Bildschirm und sagt mit einem Tippen Ja. Erst dann steht die Sprechstunde im Kalender, mit den Angaben zum Tier am Termin, damit die Praxis weiß, was durch die Tür kommt.
Alles, was Ihre Tierarztpraxis braucht
Kalenderbuchung
Nora bucht heute direkt in Ihrem Google Kalender — weitere Integrationen folgen, fragen Sie in der Demo. Sprechstunden werden mit der Dauer eingetragen, die Ihre Terminarten haben — Impfung, Kontrolle und Erstbesuch brauchen nicht dieselbe Zeit.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt. Ein Halter, der kein Deutsch spricht, kann erklären, was dem Hund fehlt, und einen Termin bekommen, ohne nach Worten zu suchen.
SMS-Bestätigung per Wischen
In Ihrem Kalender ändert sich nichts, bevor der Halter per SMS bestätigt hat. Der Halter sieht Uhrzeit und Adresse auf dem Bildschirm und sagt mit einem Tippen Ja — deshalb steht dort nie eine Sprechstunde, die niemand bestätigt hat.
DSGVO zuerst
Entwickelt in Dänemark, in der EU gehostet. Personenbezogene Daten einer Buchung werden gelöscht, sobald der Auftrag erledigt ist. Nora notiert Name und Nummer des Halters und worum es beim Termin geht — die Akte des Tieres rührt sie nicht an, und sie fragt nie nach mehr.
Bereitschaftsnummer und Notfallnachricht
Außerhalb der Öffnungszeiten nennt Nora Ihre Notfallnummer und nimmt eine genaue Nachricht auf. Die nicht dringenden Fälle bucht sie auf den nächsten freien Termin. Sie bestimmen, was dringend ist; Nora spielt am Telefon nie selbst Tierärztin.
Berichte
Sehen Sie, was Nora außerhalb der Öffnungszeiten beantwortet, gebucht und aufgefangen hat. Abend- und Wochenendanrufe stehen für sich, damit Sie sehen, wie viele Sprechstunden daraus wurden.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen von Tierärzten
Kann Nora beurteilen, ob ein Tier als Notfall gesehen werden muss?
Nein, und das ist Absicht. Sie folgt Ihrem Bereitschaftsdienst: Steht die Anfrage auf der Liste dessen, was Sie als dringend festgelegt haben, nennt sie die Bereitschaftsnummer oder stellt durch. Sonst bucht sie die nächste freie Sprechstunde. Sie notiert Rasse, Alter und das, was der Halter schildert, als Hinweis — nie als Beurteilung.
Kann Nora eine Impfung von einem Termin für ein krankes Tier unterscheiden?
Ja, denn Sie haben ihr gesagt, welche Terminarten die Praxis hat und wie lange jede davon dauert. Sie fragt, worum es beim Besuch geht, und bucht in der richtigen Spur, damit eine Impfung keinen Sprechstundentermin belegt. Kontrollen nach einer Operation trägt sie nach Ihren Regeln ein.
Was, wenn der Halter mit jemandem aus der Praxis sprechen möchte?
Nora stellt nach den Regeln durch, die Sie ihr gegeben haben — Sie bestimmen, wann das Team gestört werden darf und wann es ein Tier auf dem Tisch hat. Ist niemand frei, nimmt sie eine genaue Nachricht auf: Name und Nummer des Halters, Name des Tieres und das Anliegen, damit Sie zurückrufen können, ohne alles noch einmal zu fragen.
Wie schnell kann Nora das Telefon der Praxis übernehmen?
In der Regel dauert es 48 Stunden von unserem Start, bis sie das Telefon übernehmen kann. Wir richten Ihre Terminarten, Öffnungszeiten, Bereitschaftsdienst und Begrüßung gemeinsam mit Ihnen ein, und Sie hören sie an, bevor sie auf die Nummer geschaltet wird. Klingt etwas in den Ohren eines Tierarztes falsch, korrigieren wir es zuerst.
Auch relevant für
Bereit, Nora in Ihrer Praxis zu testen?
Wir richten alles ein — Kalender, Begrüßung, Sprachen und Ihre Regeln.
30 Minuten Gespräch · Unverbindlich · Startklar in 48 Stunden