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Die Buchung, die Ihre Konkurrenz nie bekommt — weil Nora abnimmt.
Nora nimmt jeden Anruf rund um die Uhr entgegen und bucht Gesichtsbehandlungen, Wimpernverlängerungen, Massagen und alles dazwischen — direkt in Ihrem Kalender. Keine verpasste Kundin, kein überbuchter Termin.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Probleme, die wir in Kosmetikstudios sehen
Nora ist auf das Behandlungsmenü und den Buchungsablauf eines Kosmetikstudios trainiert.
Buchungen am Abend und am Wochenende
Kundinnen möchten buchen, wenn sie Zeit haben — typischerweise abends oder am Wochenende. Ohne Buchung rund um die Uhr rufen sie weiter beim Studio an, das abnimmt. Die Lust auf eine Gesichtsbehandlung kommt am Sonntagabend auf dem Sofa — nicht am Dienstag um 11 Uhr.
✓ Nora bucht Behandlungen rund um die Uhr
Nichterscheinen und späte Absagen
Ein leerer Behandlungsstuhl ist verlorener Umsatz, den Sie nie zurückholen. Späte Absagen ohne SMS-Erinnerungen sind der größte direkte Verlust der Branche. Eine Wimpernbehandlung von anderthalb Stunden lässt sich nicht mit schnellen Augenbrauen füllen, wenn die Absage erst am Morgen kommt und das Telefon derweil stillsteht.
✓ Automatische SMS-Erinnerungen 24 Stunden vorher
Ein komplexes Behandlungsmenü
Kundinnen sind verwirrt von den Unterschieden zwischen Behandlungen, Dauern und Preisen — und fragen viele Male dasselbe. Nora erklärt und führt zur richtigen Wahl. Sie kennt den Unterschied zwischen Ihren Behandlungen und nutzt Ihre eigenen Worte, wenn sie sie erklärt.
✓ Nora kennt Ihr gesamtes Behandlungsmenü
Internationale Kundinnen
Städte haben viele Expats und Touristinnen, die lieber in ihrer eigenen Sprache buchen. Englische und dänische Kundinnen rufen an, können sich aber nicht verständigen. Eine Kundin, die nicht erklären kann, ob sie Wimpern oder Augenbrauen möchte, legt am Ende auf.
✓ Nora spricht über 30 Sprachen
Wunsch-Therapeutin
Stammkundinnen wollen jedes Mal dieselbe Therapeutin. Nora kennt Ihr Team und bucht richtig — mit einer Ausweichoption, wenn die Wunsch-Therapeutin belegt ist. Müsste die Kundin drei Wochen auf ihre feste Therapeutin warten, sagt Nora das ehrlich und bietet einen Termin bei einer Kollegin an.
✓ Nora berücksichtigt Therapeutinnen-Wünsche
Das Team wird während Behandlungen unterbrochen
Das Telefon klingelt mitten im Waxing oder in der Massage. Wird die Kundin unterbrochen, ist das Erlebnis dahin. Wird der Anruf ignoriert, ist die Buchung verloren. Eine Kundin, die für eine Stunde Ruhe bezahlt hat, sollte hinter der Tür kein Telefon viermal klingeln hören — und die Therapeutin sollte sich nicht zwischen beidem entscheiden müssen.
✓ Nora nimmt jeden Anruf an — keine Störungen
Vom Anruf zur bestätigten Buchung
Noras Ablauf ist auf die Behandlungsarten und die Buchungslogik eines Kosmetikstudios zugeschnitten.
Die Kundin ruft an
Nora antwortet sofort, fragt nach Behandlungswunsch, Datum und Wunsch-Therapeutin. Sie kennt Ihr gesamtes Menü. Sie meldet sich mit dem Namen des Studios und sagt, dass sie eine KI-Rezeptionistin ist, und stellt nur die Fragen, die Sie ihr aufgetragen haben — auch am Sonntag um 21 Uhr.
Behandlung und Uhrzeit werden gewählt
Nora nennt freie Termine, erklärt den Unterschied zwischen Behandlungen und findet den passenden Termin bei der gewünschten Therapeutin. Doppelbuchung ist unmöglich. Der Termin wird mit der Dauer eingetragen, die die Behandlung tatsächlich braucht, damit eine 90-Minuten-Behandlung nicht in eine Stundenlücke gepresst wird.
Bestätigung und Erinnerung
Die Kundin erhält eine SMS-Bestätigung mit Behandlung, Therapeutin, Adresse und Parkhinweisen. Eine Erinnerungs-SMS wird automatisch 24 Stunden vorher gesendet. Erst wenn die Kundin Ja getippt hat, steht der Termin im Kalender — deshalb gibt es keine Buchung, der weder Kundin noch Studio zugestimmt haben.
Alles, was Ihr Kosmetikstudio braucht
Komplettes Behandlungsmenü
Nora kennt alle Ihre Behandlungen, Dauern, Preise und Vorbereitungen. Kundinnen werden zur richtigen Wahl geführt. Muss die Kundin mit gereinigter Haut kommen oder vor der Behandlung die Sonne meiden, erfährt sie es am Telefon.
Therapeutinnen-Zuordnung
Stammkundinnen können eine bestimmte Therapeutin wünschen. Nora berücksichtigt Wünsche und bietet beim Umbuchen Alternativen an. Ist die feste Therapeutin im Urlaub, sagt Nora, wann sie zurück ist, statt einen Termin zu raten.
Kalenderintegration
Nora bucht heute direkt in Ihrem Google Kalender — weitere Integrationen folgen, fragen Sie in der Demo. Behandlungen werden in der richtigen Spur mit der richtigen Dauer eingetragen — ohne Doppelbuchung.
SMS-Erinnerungen
Weniger Ausfälle mit automatischen SMS-Bestätigungen und Erinnerungen — die Kundin bestätigt selbst. Die Kundin sieht Behandlung, Therapeutin und Uhrzeit auf dem Bildschirm und sagt mit einem Tippen Ja — und kann rechtzeitig absagen.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt. Eine Expat, die Wimpern auf Englisch buchen möchte, bekommt dieselbe Beratung wie eine deutsche Kundin am Tresen.
DSGVO & EU AI Act
Daten werden in der EU gespeichert (Frankfurt). Nora fragt nie nach einer Personennummer. Auftragsverarbeitungsvertrag vor dem ersten Anruf. Nora notiert Name, Nummer und um welche Behandlung es geht — nicht, was die Kundin sonst noch erzählt.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen aus Kosmetikstudios
Kann Nora einer Kundin bei der Wahl der Behandlung helfen?
Ja, und mit Ihren eigenen Worten. Sie kennt das Menü, die Dauern und die Vorbereitungen und erklärt den Unterschied so, wie Sie es am Tresen tun würden. Sie empfiehlt nie eine Behandlung anhand der Haut oder der Gesundheit der Kundin — sie erklärt, was die Behandlungen sind, und lässt die Kundin wählen. Der Rest gehört in den Stuhl.
Kann Nora bei der festen Therapeutin der Kundin buchen?
Ja. Sie kennt Ihr Team und bucht bei der Therapeutin, nach der die Kundin fragt, mit der Dauer, die die Behandlung braucht. Ist sie belegt oder im Urlaub, sagt Nora ehrlich, wann sie zurück ist, und bietet stattdessen eine Kollegin an. Sie erfindet nie einen Termin, den das Studio nicht geöffnet hat.
Müssen wir das Kalendersystem wechseln, um Nora zu nutzen?
Nein. Nora bucht heute direkt in Ihrem Google Kalender, damit die Behandlung in der richtigen Spur bei der richtigen Therapeutin landet. Weitere Integrationen folgen — fragen Sie in der Demo, und Sie hören, wo Ihr System steht. Menü, Dauern und Vorbereitungen tragen wir ein, bevor sie den ersten Anruf annimmt.
Was notiert Nora über die Kundinnen?
Nur das, was für die Buchung nötig ist: Name, Telefonnummer, um welche Behandlung es geht und welche Therapeutin die Kundin wünscht. Sie fragt nie nach mehr, als Sie ihr aufgetragen haben, und die Daten werden in der EU verarbeitet. Nach Haut, Gesundheit und anderen persönlichen Dingen fragt sie am Telefon nicht.
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Wir richten alles ein — Kalender, Begrüßung, Sprachen und Ihre Regeln.
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