Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
Uudet asiakkaat soittavat vain kerran. — Nora vastaa joka kerta.
Nora vastaa kaikkiin puheluihin vuorokauden ympäri, varaa tapaamiset suoraan teidän kalenteriinne ja ottaa jäsennellyt viestit uusista toimeksiannoista, yli 30 kielellä. Ilman että istuntoa keskeytetään.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Ongelmia, joita näemme asianajajilla
Kuusi tilannetta toimiston puhelimesta, ja mitä Nora tekee niille.
Oikeudessa, kun puhelin soi
Asianajajat eivät voi vastata puheluihin istunnoissa ja asiakastapaamisissa. Istunto kestää tunteja, eikä puhelin ole hiljaa sillä välin. Uudesta toimeksiannosta soittava tavoittaa vain vastaajan, ja toimisto huomaa puhelun vasta päivän päätteeksi.
✓ Nora vastaa heti, joka kerta.
Uusi toimeksianto menee kilpailijalle
Se, joka ei saa vastausta, soittaa listan seuraavaan toimistoon. Riita-asian tai asuntokaupan kanssa soittava asiakas soittaa harvoin kahdesti. Jos kukaan ei ole linjalla, toimeksianto on toisessa toimistossa ennen kuin olette kuulleet siitä.
✓ Kaikki yhteydenotot otetaan vastaan ja kirjataan: mikään ei mene hukkaan.
Päätös tehdään illalla
Avioero, irtisanominen, asuntokauppa: ihmiset soittavat kun ovat tehneet päätöksen. Kello on harvoin kymmenen aamulla, kun rohkeus löytyy. Toimisto, jonka puhelin on kiinni työpäivän jälkeen, menettää juuri ne puhelut, joissa asiakas on jo valinnut ottavansa asianajajan.
✓ Nora varaa tapaamisia vuorokauden ympäri.
Puolikkaat viestit teettävät kaksinkertaisen työn
Joku soitti jostain vuokrasopimukseen liittyvästä. Ilman nimeä, numeroa ja oikeudenalaa jonkun pitää soitella ympäriinsä selvittääkseen kuka se oli. Puolikas viesti maksaa kaksi puhelua ennen kuin asia päätyy asianajajan pöydälle.
✓ Nora ottaa jäsennellyt viestit: nimi, numero, aihe, toivottu aika.
Kansainväliset asiakkaat
Yritysasiakkaat odottavat englantia tai saksaa. Ulkomainen yritys, joka haluaa sopimuksen luettavaksi, soittaa omalla kielellään ja arvioi toimiston kymmenessä ensimmäisessä sekunnissa. Jos keskustelu käy vaikeaksi, naapurimaassa on asianajajia, jotka vastaavat.
✓ Nora puhuu yli 30 kieltä.
Luottamuksellisuudesta ei tingitä
Yhteydenotot on käsiteltävä luottamuksellisesti. Asiakkaan, joka soittaa työpaikan konfliktista tai avioerosta, ei pidä selittää itseään satunnaiselle sijaiselle. Puhelin on toimiston ensimmäinen kohtaaminen asian kanssa, ja sen on oltava yhtä tiivis kuin muunkin.
✓ Rakennettu Tanskassa, ajetaan EU:ssa: henkilötiedot poistetaan käytön jälkeen.
Puhelusta vahvistettuun tapaamiseen
Nora tuntee tapaamistyyppinne, oikeudenalanne ja kalenterinne, eikä neuvo koskaan itse toimeksiannossa.
Asiakas soittaa
Nora vastaa puhelimeen vuorokauden ympäri, myös työajan ulkopuolella. Hän esittäytyy toimiston nimellä, kertoo olevansa AI-vastaanottaja ja kysyy, mitä yhteydenotto koskee — pyytämättä yksityiskohtia, joita ette ole häneltä pyytäneet.
Nora ymmärtää ja varaa tapaamisen
Nora ymmärtää asian ja ehdottaa vapaata aikaa kalenteristanne. Hän erottaa ensitapaamisen, seurantatapaamisen ja puhelinneuvottelun kestosääntöjenne mukaan ja pitää ajan varattuna asiakkaan miettiessä. Asian sisältöä hän ei arvioi koskaan.
Asiakas vahvistaa tekstiviestillä
Kalenterissa ei muutu mikään, ennen kuin asiakas vahvistaa tekstiviestillä. Hän saa ajan ja osoitteen ruudulle ja vahvistaa yhdellä painalluksella. Näette tapaamisen kalenterissa nimen, numeron ja oikeudenalan kanssa, joten oikea asianajaja voi valmistautua.
Kaikki mitä asianajotoimistonne tarvitsee
Kalenterivaraus
Nora varaa tänään suoraan teidän Google-kalenteriinne; lisää integraatioita on tulossa, kysykää esittelyssä. Tapaamiset kirjataan tapaamistyyppienne kestolla ja asiakkaan nimen ja numeron kanssa.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa. Englannin- tai saksankielinen yritysasiakas otetaan vastaan omalla kielellään ensimmäisestä lauseesta, myös toimiston ollessa kiinni.
Tekstiviestivahvistus yhdellä painalluksella
Kalenterissanne ei muutu mikään, ennen kuin asiakas on vahvistanut tekstiviestillä. Hän näkee tapaamisen ruudulla ja sanoo kyllä yhdellä painalluksella. Kalenterissa ei ole koskaan tapaamista, jota kukaan ei ole vahvistanut.
GDPR ensin
Rakennettu Tanskassa, isännöity EU:ssa. Varauksen henkilötiedot pyyhitään, kun tilaus on hoidettu. Nora kirjaa nimen, numeron ja oikeudenalan — ei enempää. Se, mitä asiakas kertoo asiastaan, ei muutu asiakirjamerkinnäksi toimiston puhelimessa.
Tapaamistyypit teidän tavallanne
Ensitapaaminen, seuranta, puhelinneuvottelu: Nora varaa kestoa ja paikkaa koskevien sääntöjenne mukaan. Jos ensitapaaminen vaatii puoli tuntia enemmän kuin seuranta, hän tietää sen ennen kuin tarjoaa ajan.
Raportit
Näette, mihin Nora on vastannut, mitä varannut ja mitä ottanut talteen työajan ulkopuolella. Yksi rivi per puhelu kertoo, milloin asiakas soitti, mitä yhteydenotto koski ja syntyikö siitä tapaaminen.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä asianajotoimistoilta
Voiko Nora neuvoa asiakasta asiassa puhelimessa?
Ei. Nora ottaa yhteydenoton vastaan ja varaa tapaamisen; hän ei arvioi koskaan asiaa eikä anna oikeudellista neuvontaa. Hän kirjaa nimen, numeron ja sen mitä yhteydenotto koskee, ja valmistelee sen sille asianajajalle, jolla on kyseinen ala. Neuvonta alkaa vasta kun asianajaja itse puhuu asiakkaan kanssa.
Miten Nora jakaa yhteydenotot toimiston asianajajien kesken?
Teidän jakonne mukaan. Te kerrotte, kuka ottaa perheoikeuden, kuka yritysasiat ja kuka asuntokaupat, ja Nora kysyy asiakkaalta sen, mikä tarvitaan oikeaan osoitteeseen. Viesti päätyy oikealle asianajajalle nimen, numeron ja oikeudenalan kanssa — ja jos yhteydenotto ei sovi mihinkään, hän ottaa viestin toimistolle.
Varaako Nora toimiston omaan kalenterijärjestelmään?
Nora varaa tänään suoraan teidän Google-kalenteriinne, joten tapaaminen on siinä kalenterissa, jota asianajajat jo katsovat. Lisää integraatioita on tulossa — kysykää esittelyssä, niin kerromme missä teidän järjestelmänne menee. Tapaamistyypit ja kestot määritämme kanssanne ennen ensimmäistä puhelua.
Mitä Nora kirjaa toimistoon soittavista?
Vain sen, mitä tapaamisen varaamiseen tai viestin ottamiseen tarvitaan: nimen, puhelinnumeron ja sen mitä yhteydenotto koskee. Hän ei kysy koskaan enempää kuin olette pyytäneet, ja tiedot käsitellään EU:ssa. Se, minkä asiakas itse päättää kertoa, ei muutu asiakirjamerkinnäksi puhelimessa.
Sopii myös
Valmiina kokeilemaan Noraa toimistollanne?
Me hoidamme kaiken: kalenterin, tervehdyksen, kielet ja teidän sääntönne.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa