Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
AI-vastaanottaja tilitoimistolle — Nora antaa työrauhan luvuille, myös sesongissa
Maaliskuusta kesäkuuhun kaikki asiakkaat soittavat yhtä aikaa: arvonlisävero, tilinpäätös ja puuttuvat tositteet. Nora vastaa, varaa tapaamiset kalenteristanne, ottaa tarkat viestit määräajoista oikealle työntekijälle ja ottaa vastaan uudet asiakkaat, jotka muuten soittaisivat seuraavaan toimistoon. Hienovaraisesti, kysymättä enempää kuin olette pyytäneet.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Mitä puhelin maksaa tilitoimistolle
Viisi tilannetta sesongista, ja mitä Nora tekee niille.
Sesonki, jolloin kaikki soittavat
Maaliskuusta kesäkuuhun jokaisella asiakkaalla on kysymys samaan aikaan: alv-määräaika, tosite, allekirjoitettava tilinpäätös. Puhelin soi sen työn päälle, joka pitäisi tehdä — ja jokainen puhelu on keskeytys kesken luvun.
✓ Nora ottaa kaikki sesongin puhelut, varaa tapaamiset ja ottaa viestit, jotta te laskette keskeytyksettä.
Määräajat, jotka eivät saa kadota
Määräajasta soittavan asiakkaan asian pitää päätyä sille, jolla on toimeksianto — ei vastaajaan, joka kuunnellaan työpäivän jälkeen. Toukokuussa ohitettu viesti on kesäkuussa ylittynyt määräaika.
✓ Nora ottaa tarkan viestin määräajasta ja asiasta ja lähettää sen oikealle työntekijälle sääntöjenne mukaan.
Uudet asiakkaat soittavat vain kerran
Yrittäjä, joka soittaa kysyäkseen hinnoista ja tapaamisista, valitsee sen toimiston, joka vastasi. Hän soittaa harvoin takaisin sille, joka ei vastannut — ja hänestä tulee yleensä monen vuoden asiakas sille, joka vastasi.
✓ Nora ottaa uudet asiakkaat vastaan, kysyy käytännön asiat ja varaa aloitustapaamisen heti.
Hienovaraisuus jokaisessa puhelussa
Asiakkaat eivät puhu mielellään taloudestaan sen kanssa, joka sattuu vastaamaan. Vastaajan pitää kysyä välttämätön — nimi, asia, ketä se koskee — eikä sanaakaan enempää.
✓ Nora kysyy vain käytännön asiat ja jättää yksityiskohdat tapaamiseen kirjanpitäjän kanssa.
Tapaamiset, jotka siirtyvät
Asiakkaat ovat kiireisiä ihmisiä, ja kirjanpitoa koskeva tapaaminen voittaa harvoin, kun kalenteri painaa. Jokainen siirto on puhelu, joka pitää ottaa kahden työn välissä, ja aukko, jonka jonkun muun pitää täyttää.
✓ Nora siirtää tapaamisen kalenterissanne ja vahvistaa uuden ajan tekstiviestillä.
Näin Nora ottaa puhelimen toimistollanne
Nora tuntee työntekijänne, tapaamistyyppinne ja sääntönne siitä kuka saa mitkäkin viestit, ja kysyy vain käytännön asiat.
Nora oppii toimiston
Käyttöönotossa kerrotte tapaamistyypeistä ja kestoista, siitä kenellä on mitkäkin asiakkaat ja tehtävät, mitä Nora saa sanoa palveluistanne ja milloin hänen pitää yhdistää. Hän saa teidän sääntönne, ei omiaan.
Hän ottaa puhelun
Nora kysyy uusi vai tuttu asiakas, asian ja toivotun ajan, varaa tapaamiset kalenteristanne ja lähettää tekstiviestivahvistuksen. Viestit määräajoista ja toimeksiannoista lähtevät oikealle työntekijälle jakonne mukaan.
Näette kaiken, kun luku on valmis
Tapaamiset ovat kalenterissa, viestit paneelissanne nimen, numeron ja asian kanssa. Jos asiakas haluaa puhua kirjanpitäjänsä kanssa nyt, Nora yhdistää sääntöjenne mukaan; muuten soitetaan takaisin kun on rauhallista.
Kaikki mitä tilitoimisto tarvitsee puhelimessa
Tapaamiset kalenterissa
Nora varaa aloitus- ja seurantatapaamiset oikealle työntekijälle sillä kestolla, joka tapaamisella on.
Viestit oikealle henkilölle
Määräajat, tositteet ja kysymykset kirjataan tarkasti ja lähetetään sille työntekijälle, jolla on asiakas — teidän jakonne mukaan.
Uudet asiakkaat otetaan vastaan
Nora kysyy yrityksen ja asian ja varaa aloitustapaamisen, jottei uusi asiakas soita eteenpäin.
Tekstiviestivahvistus ja muistutus
Asiakas vahvistaa tapaamisen yhdellä painalluksella ja saa muistutuksen edellisenä päivänä. Vähemmän tyhjiä tapaamisaikoja.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa.
Vain käytännön asiat
Nora ei kysy koskaan lukuja tai yksityiskohtia puhelimessa — ne odottavat tapaamista kirjanpitäjän kanssa.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä tilitoimistoilta
Kysyykö Nora lukuja ja tositteita puhelimessa?
Ei. Hän kysyy vain käytännön asiat: yrityksen, asian ja sen milloin tapaaminen sopii. Luvut, tositteet ja yksityiskohdat odottavat tapaamista kirjanpitäjän kanssa. Jos puhelu koskee määräaikaa, hän kirjaa mitä se koskee ja milloin se on, jotta viestiin voidaan tarttua heti.
Voiko Nora lähettää viestin sille työntekijälle, jolla on asiakas?
Kyllä, jakonne mukaan. Te kerrotte, kenellä on mitkäkin asiakkaat, ja Nora kysyy yrityksen nimen, jotta viesti päätyy oikeaan paikkaan. Jos yhteydenotto ei sovi mihinkään, hän ottaa viestin toimistolle. Näin ei ole koskaan sattuman varassa, kuka lukee määräajan.
Mitä Nora kirjaa asiakkaistamme?
Vain sen, mitä tapaamisen varaamiseen tai viestin välittämiseen tarvitaan: nimen, puhelinnumeron, yrityksen ja sen mitä yhteydenotto koskee. Hän ei kysy muuta kuin olette pyytäneet; tiedot käsitellään EU:ssa. Summia, tilinpäätöslukuja ja verotietoja hän ei pyydä.
Mitä Nora maksaa tilitoimistolle?
Kiinteä kuukausihinta ilman minuuttilaskutusta, joten maaliskuu ja huhtikuu eivät maksa enempää kuin marraskuu. Kaikki hinnat ovat hintasivulla, ja käymme ne esittelyssä läpi yhdessä jakonne ja tapaamistyyppienne kanssa. Kuulette hänen hoitavan uuden asiakkaan puhelun ennen kuin päätätte.
Sopii myös
Kuulkaa itse, miten Nora hoitaa sesongin puhelun
Soittakaa hänelle nyt tai varatkaa esittely, jossa määritämme hänet työntekijöidenne, tapaamistyyppienne ja sääntöjenne mukaan.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa