Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
AI-vastaanottaja isännöintiin — Nora kirjaa kaiken, jottei mikään unohdu
Asukkaat soittavat ympäri vuorokauden: lämmitys on poikki, pesula ei toimi, avain on hukassa, joku haluaa jonoon. Nora vastaa, ottaa tarkan viestin osoitteen ja huoneiston kanssa, yhdistää kiireelliset vahingot päivystykseen sääntöjenne mukaan ja kirjaa esittely- ja jonotuspyynnöt, jotta kaikki on kirjattuna kun tulette töihin.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Mitä puhelin maksaa isännöintitoimistolle
Viisi tilannetta rapusta, ja mitä Nora tekee niille.
Vahingot sattuvat yöllä ja viikonloppuisin
Vesivahingot ja sähkökatkot eivät noudata toimistoaikaa. Asukas soittaa sunnuntai-iltana ja odottaa saavansa kiinni jonkun, joka voi käynnistää jotain — tai ainakin kertoa mitä nyt tapahtuu. Vastaaja ei rauhoita ketään.
✓ Nora vastaa ympäri vuorokauden, kirjaa vahingon ja yhdistää päivystykseen sääntöjenne mukaan.
Vikailmoitukset ilman osoitetta ja huoneistoa
Lämmitys ei toimi on hyödytön ilman kiinteistöä, rappua ja huoneistoa. Puolikkaat viestit tuottavat soittoja takaisin, ajoja väärään osoitteeseen ja asukkaita, jotka soittavat uudelleen — turhautuneempina kuin ensimmäisellä kerralla.
✓ Nora kysyy aina osoitteen, huoneiston ja nimen ja kirjaa viestin tarkasti.
Avaimet, koodit ja kulku
Ulos lukittu asukas, koodia tarvitseva urakoitsija, uusi vuokralainen ilman avainta. Se pitää hoitaa kiinteiden sääntöjen mukaan — eivätkä ne säännöt saisi riippua siitä, kuka sattuu vastaamaan.
✓ Nora noudattaa avaimia ja kulkua koskevia sääntöjänne ja ottaa viestin, kun teidän pitää puuttua asiaan.
Esittelyt ja jonotuslista
Kiinnostuneet soittavat vapaista asunnoista, esittelyistä ja jonotuslistasta. Ne ovat hyviä yhteydenottoja, jotka hukkuvat vikapuheluiden väliin, jos kukaan ei kirjaa niitä nimen ja numeron kanssa.
✓ Nora kirjaa esittely- ja jonotuspyynnöt tarkkoina viesteinä vuokraukselle.
Asukkaat, jotka soittavat yhä uudelleen
Kun kukaan ei vastaa, asukas soittaa uudelleen — ja taas. Joka kerta ärtymys kasvaa, ja kun vihdoin vastaatte, keskustelu koskee sitä ettei kukaan vastannut. Se on aikaa, josta kukaan ei hyödy.
✓ Nora vastaa ensimmäisellä kerralla ja kertoo asukkaalle, mitä yhteydenotolle nyt tapahtuu.
Näin Nora ottaa puhelimen toimistossanne
Nora tuntee kiinteistönne, päivystysjärjestelynne ja sääntönne siitä mikä kiirehtii, ja kysyy sen mitä huolto tarvitsee.
Nora oppii toimiston
Käyttöönotossa kerrotte kiinteistöistänne, päivystysjärjestelystä, siitä mikä on teillä kiireellistä, miten avaimet ja kulku hoidetaan ja kuka saa mitkäkin viestit. Hän saa teidän sääntönne: Nora ei päätä koskaan itse, kiirehtiikö vahinko.
Hän ottaa puhelun
Nora kysyy osoitteen, huoneiston, nimen ja sen mitä on tapahtunut. Jos se on sääntöjenne mukaan kiireellinen, hän yhdistää päivystykseen; muuten hän kirjaa tarkan vikailmoituksen tai esittely- ja jonotuspyynnön.
Kaikki on kirjattuna, kun tulette töihin
Viestit ovat koottuna paneelissanne osoitteen, huoneiston ja kellonajan kanssa, kiireelliset on yhdistetty ja kirjattu. Ei puolikkaita vastaajaviestejä maanantaiaamuna.
Kaikki mitä isännöintitoimisto tarvitsee puhelimessa
Vikailmoitukset osoitteella ja huoneistolla
Lämmitys, vesi, pesula ja ovet kirjataan tarkasti kiinteistön, rapun, huoneiston ja asukkaan numeron kanssa.
Kiireellinen päivystysjärjestelynne mukaan
Te päätätte, mikä kiirehtii. Nora yhdistää päivystykseen tai kertoo päivystysnumeron sen mukaan.
Esittelyt ja jonotuslista
Kiinnostuneet kirjataan nimen, numeron ja toivotun asunnon kanssa, jotta vuokraus voi jatkaa asiaa.
Avaimet ja kulku sääntöjenne mukaan
Nora vastaa siihen, mitä olette pyytäneet, ja ottaa viestin lopusta — ei koskaan arvausta.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa.
Ympäri vuorokauden, kaikkina päivinä
Asukkaat saavat vastauksen yöllä ja viikonloppuna — ja kuulevat, mitä yhteydenotolle nyt tapahtuu.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä isännöintitoimistoilta
Mistä Nora tietää, pitääkö vahinko viedä päivystykseen?
Siitä, että olette kertoneet sen hänelle. Te kirjaatte, mikä kiirehtii — vesi, lämmitys, hissi, murto — ja kuka ottaa sen milloinkin. Nora seuraa listaa, yhdistää päivystykseen tai kertoo päivystysnumeron sen mukaan. Hän ei arvioi koskaan itse, kuinka vakava vahinko on; hän kirjaa sen mitä asukas kertoo.
Pysyykö Nora kärryillä siitä, mikä kiinteistö ja huoneisto on kyseessä?
Kyllä, ja hän kysyy sen joka kerta. Jokainen vikailmoitus kantaa kiinteistön, rapun, huoneiston ja asukkaan numeron, jottei aamulla töihin tulevan tarvitse arvata minne urakoitsija lähetetään. Esittely- ja jonotuspyynnöt kirjataan samalla tavalla, sen asunnon kanssa jota asukas kysyy.
Entä jos asukas haluaa puhua toimiston väen kanssa?
Hän yhdistää sääntöjenne mukaan siitä, kuka ottaa mitäkin ja milloin. Jos toimistolla ei ole ketään vapaana, hän ottaa viestin heti — nimen, osoitteen, huoneiston ja asian — ja kertoo asukkaalle, että palaatte asiaan. Ketään ei lähetetä kiertämään puhelinvalikkoon.
Mitä Nora kirjaa asukkaista?
Vain sen, mitä vikailmoituksen välittämiseen tai jonotuslistalle kirjaamiseen tarvitaan: nimen, puhelinnumeron, osoitteen ja sen mitä yhteydenotto koskee. Hän ei kysy enempää kuin olette pyytäneet, ja tiedot käsitellään EU:ssa. Asukkaan talouteen ja yksityisasioihin hän ei koske.
Sopii myös
Kuulkaa itse, miten Nora hoitaa asukkaan puhelun
Soittakaa hänelle nyt tai varatkaa esittely, jossa määritämme hänet kiinteistöjenne, päivystyksenne ja sääntöjenne mukaan.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa