Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
AI-vastaanottaja autokorjaamolle — Nora varaa ajat, kun asentaja pysyy auton alla
Asiakkaat soittavat huollosta, katsastuksesta, rengasvaihdosta ja siitä onko auto valmis — samalla kun asentaja makaa toisen auton alla. Nora vastaa, ottaa rekisterinumeron ja mallin, varaa ajan kalenteristanne ja lähettää tekstiviestivahvistuksen. Tilannekysymyksistä tulee viestejä, ja käynnistymätön auto hoidetaan sääntöjenne mukaan.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Mitä puhelin maksaa autokorjaamolle
Viisi tilannetta korjaamon lattialta, ja mitä Nora tekee niille.
Asentajan pitää nousta auton alta
Joka kerta kun puhelin soi, jonkun pitää pyyhkiä kädet, kävellä tiskille ja etsiä kalenteri. Kymmenen puhelua aamupäivässä on tunti, jota ei ruuvata — ja vastaanotossa odottava asiakas sillä aikaa.
✓ Nora vastaa ensimmäiseen soittoon ja varaa, kun asentaja pysyy auton alla.
Onko auto valmis?
Tämä kysymys tulee monta kertaa päivässä ja vaatii, että joku menee halliin kysymään. Vastauksesta tulee arvaus, asiakas tulee liian aikaisin tai liian myöhään, ja kaikkia ärsyttää asia, joka olisi voinut olla viesti.
✓ Nora ottaa nimen, numeron ja rekisterinumeron viestinä, ja korjaamo soittaa takaisin varmalla vastauksella.
Ajat ilman rekisterinumeroa ja mallia
Varaus ilman auton tietoja antaa väärin mitoitetun ajan: liian lyhyen isolle huollolle, liian pitkän rengasvaihdolle. Se maksaa aukkoja suunnitelmassa ja asiakkaita, joiden pitää tulla uudelleen.
✓ Nora kysyy aina rekisterinumeron ja mallin ja varaa ajan kestojenne mukaan.
Auto ei käynnisty
Asiakas seisoo parkkipaikalla kuolleen auton kanssa ja haluaa tietää mitä nyt: hinaus, teidän tiepalvelunne vai odottaa huomiseen. Sen vastauksen pitäisi olla sama riippumatta siitä kuka vastaa.
✓ Nora noudattaa sääntöjänne käynnistymättömistä autoista ja ottaa viestin auton sijainnin kanssa.
Rengassesonki iskee kerralla
Kun ensimmäinen pakkanen tulee, kaikki soittavat talvirenkaista samalla viikolla. Puhelin on punahehkuinen, ja ne puhelut joihin ei vastata menevät rengasliikkeeseen, jossa joku oli puhelimessa.
✓ Nora ottaa kaikki sesongin puhelut ja täyttää päivät siinä järjestyksessä, jonka olette avanneet.
Näin Nora ottaa puhelimen korjaamollanne
Nora tuntee palvelunne, kestonne ja kalenterinne, ja kysyy sen mitä asentaja tarvitsee.
Nora oppii korjaamon
Käyttöönotossa kerrotte palveluistanne ja kestoista, siitä mitä Noran pitää kysyä, miten haluatte käynnistymättömät autot hoidettavan ja milloin korjaamon pitää soittaa itse takaisin. Hän saa kalenterinne ja sääntönne.
Hän ottaa puhelun
Nora kysyy rekisterinumeron, mallin ja asian, varaa oikean ajan kalenteristanne ja lähettää tekstiviestivahvistuksen. Tilannekysymykset ja toiveet, joita hän ei voi luvata, muuttuvat tarkoiksi viesteiksi korjaamolle.
Korjaamo vastaa, kun on rauhallista
Varaukset ovat kalenterissa rekisterinumeron ja mallin kanssa, viestit paneelissanne. Jos asiakas haluaa puhua asentajan kanssa nyt, Nora yhdistää sääntöjenne mukaan; muuten soitatte takaisin autojen välissä.
Kaikki mitä autokorjaamo tarvitsee puhelimessa
Huolto, katsastus ja renkaat kalenterissa
Nora varaa palvelujenne kestoilla, ja rekisterinumero ja malli ovat varauksessa.
Tilannekysymykset viestinä
Onko auto valmis muuttuu nimeksi, numeroksi ja rekisterinumeroksi — korjaamo soittaa takaisin varmalla vastauksella.
Teidän sääntönne moottorivian sattuessa
Nora kertoo asiakkaalle mitä tehdä, kun auto ei käynnisty, täsmälleen niin kuin olette pyytäneet.
Tekstiviestivahvistus ja muistutus
Asiakas vahvistaa ajan yhdellä painalluksella ja saa muistutuksen edellisenä päivänä. Vähemmän tyhjiä nostimia aamulla.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa.
Siirto ja peruutus
Nora siirtää korjaamoaikoja ja vapauttaa nostimen, jotta toinen auto pääsee sisään.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä autokorjaamoilta
Voiko Nora kertoa, mitä korjaus tulee maksamaan?
Ei. Hän varaa ajan ja kirjaa rekisterinumeron ja mallin, jotta asentaja voi vastata kun auto on nostimella. Arvaus puhelimessa muuttuisi vain pettymykseksi noudettaessa. Jos asiakkaan pitää tietää jotain etukäteen, hän sanoo täsmälleen sen, mitä olette pyytäneet.
Mitä Nora vastaa, kun asiakas kysyy onko auto valmis?
Hän ei arvaa koskaan, kuinka pitkällä asentaja on. Sen sijaan hän ottaa nimen, numeron ja rekisterinumeron ja valmistelee viestin, jotta korjaamo voi soittaa takaisin varmalla vastauksella. Asiakas välttyy soittamasta neljästi aamupäivässä, ja asentaja nousemasta auton alta.
Varaako Nora korjaamon omaan kalenterijärjestelmään?
Nora varaa tänään suoraan teidän Google-kalenteriinne, joten aika on siellä, mistä työnjohtaja jo katsoo. Työstämme lisää integraatioita; kysykää esittelyssä, niin kuulette missä oma järjestelmänne menee. Palvelunne viemme sisään niillä kestoilla, jotka ne todella vievät, jottei rengassesonki kaada suunnitelmaa.
Entä jos asiakas haluaa puhua asentajan kanssa?
Silloin Nora yhdistää sääntöjenne mukaan: te päätätte, ketä saa häiritä ja milloin. Jos korjaamolla ei ole ketään vapaana, hän ottaa heti tarkan viestin: nimen, numeron, rekisterinumeron ja sen mistä on kyse. Asiakas kuulee, että hänelle soitetaan takaisin, ja kuka soittaa.
Sopii myös
Kuulkaa itse, miten Nora varaa korjaamoajan
Soittakaa hänelle nyt tai varatkaa esittely, jossa määritämme hänet palvelujenne, kestojenne ja sääntöjenne mukaan.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa