Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
AI-vastaanottaja sähkö- ja LVI-alalle — Nora erottaa kiireen käynnistä, kun te olette keikalla
Sähkökatkot ja vesivahingot soittavat silloin kun olette toisella työmaalla. Nora vastaa, kysyy mitä on tapahtunut ja missä, ja noudattaa päivystyslistaanne: kiireellinen yhdistetään päivystäjälle, muu varataan arviokäyntinä kalenteriinne tai muuttuu jäsennellyksi viestiksi osoitteen, työn ja ajankohdan kanssa.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Mitä puhelin maksaa sähkö- tai LVI-yritykselle
Viisi tilannetta autosta ja työmaalta, ja mitä Nora tekee niille.
Kiireellinen hukkuu tavalliseen
Kaupan sähkökatko ja kysely lisäpistorasiasta soittavat samaan numeroon. Ilman ketään erottamassa molemmista tulee vastaajaviesti, ja kiireellinen asiakas on jo aikaa sitten soittanut toiselle.
✓ Nora kysyy mitä on tapahtunut ja noudattaa päivystyslistaanne: kiireellinen eteenpäin, muu varaukseen.
Olette keikalla, kun asiakkaat soittavat
Sähköasentaja tai putkimies ei istu työpöydän ääressä. Puhelin soi, kun makaatte lavuaarin alla tai seisotte keskuksen edessä — ja useimmat puhelut tulevat juuri työaikana, jolloin kukaan ei voi vastata.
✓ Nora vastaa ensimmäiseen soittoon, päivin ja öin, kun te pysytte työssä.
Tarjouspyynnöt ilman sitä mitä tarvitsette
Mitä maksaa keskuksen vaihto on puhelu, joka vaatii osoitteen, laajuuden, kuvat ja käynnin. Puolikas viesti vastaajassa tarkoittaa soittoa takaisin — ja asiakasta, joka on sillä välin saanut tarjouksen muualta.
✓ Nora ottaa jäsennellyn viestin nimen, osoitteen, työn ja toivotun ajan kanssa.
Arviokäynnit pitää sovittaa reitille
Arviokäynnin pitää osua sinne, missä muutenkin ajatte, ja sillä ajalla jonka työ vaatii. Jos asiakas varaa muistinvaraisesti, siitä tulee ristiin ajamista ja päiviä jotka venyvät.
✓ Nora varaa arviokäynnit kalenteriinne niihin ikkunoihin, jotka olette avanneet.
Vahinko sattuu illalla
Vesi kellarissa ja laukeava pääkytkin eivät odota kello seitsemää. Asiakas soittaa illalla ja odottaa saavansa jonkun kiinni — tai ainakin kuulevansa, mitä hänen pitää nyt tehdä.
✓ Nora kertoo päivystysnumeronne tai yhdistää sääntöjenne mukaan ja ottaa viestin osoitteen ja laajuuden kanssa.
Näin Nora ottaa puhelimen yrityksessänne
Nora tuntee päivystyslistanne, kiiresääntönne ja kalenterinne, eikä keksi koskaan itse mikä kiirehtii.
Nora oppii yrityksen
Käyttöönotossa kerrotte, mikä on teillä kiireellistä, kuka päivystää milloinkin, miten arviokäynnit varataan ja mitä Noran pitää kysyä. Säännöt siitä mikä kiirehtii ovat teidän: Nora ei arvioi koskaan vahinkoa itse.
Hän ottaa puhelun
Nora kysyy mitä on tapahtunut, missä ja kenelle. Jos se on sääntöjenne mukaan kiireellinen, hän yhdistää päivystäjälle tai kertoo päivystysnumeron. Muuten hän varaa arviokäynnin kalenteristanne tai ottaa jäsennellyn viestin — ja lähettää tekstiviestivahvistuksen.
Näette kaiken, kun tulette alas tikkailta
Arviokäynnit ovat kalenterissa osoitteen ja työn kanssa, viestit paneelissanne nimen ja numeron kanssa. Ei puolikkaita vastaajaviestejä tulkittavaksi työpäivän jälkeen.
Kaikki mitä sähkö- ja LVI-yritys tarvitsee puhelimessa
Kiireellinen päivystyslistanne mukaan
Te päätätte, mikä kiirehtii ja kuka ottaa sen milloinkin. Nora yhdistää tai kertoo päivystysnumeron sen mukaan.
Arviokäynnit kalenterissa
Nora varaa ikkunoihinne ja sillä ajalla, jonka työ vaatii, jotta reitti pysyy kasassa.
Jäsennellyt viestit
Nimi, numero, osoite, työ ja toivottu aika — joka kerta, jotta tarjouksen voi tehdä ilman soittoa takaisin.
Tekstiviestivahvistus asiakkaalle
Asiakas vahvistaa arviokäynnin yhdellä painalluksella ja tietää milloin tulette. Vähemmän turhia ajoja.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa.
Siirto ja peruutus ilman teitä
Jos työ venyy, Nora siirtää seuraavan arviokäynnin ja vahvistaa uuden ajan asiakkaalle.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä sähkö- ja LVI-yrityksiltä
Miten Nora erottaa kiireellisen vahingon tavallisesta työstä?
Päivystyslistanne mukaan. Te kirjaatte, mikä kiirehtii — sähkökatko, vesi, kaasun haju — ja kuka ottaa sen milloinkin. Nora kysyy mitä on tapahtunut ja missä ja seuraa listaa: eteenpäin päivystäjälle tai päivystysnumero kerrottuna. Hän ei keksi koskaan itse mikä on kiireellistä eikä arvioi vahinkoa.
Voiko Nora sijoittaa arviokäynnit niin että reitti pysyy kasassa?
Kyllä. Hän varaa vain niihin ikkunoihin, jotka olette avanneet kalenterissa, ja sillä ajalla jonka työ vaatii, jottei asentajan tarvitse ajaa kaupungin poikki kahdesti samana aamuna. Jos työ venyy, hän siirtää seuraavan arviokäynnin ja vahvistaa uuden ajan asiakkaalle.
Entä jos asiakas vaatii puhua asentajan kanssa?
Hän yhdistää, jos sääntönne niin sanovat: te päätätte, ketä saa häiritä ja milloin. Jos kaikilla on kädet keskuksessa, hän ottaa heti tarkan viestin: nimen, numeron, osoitteen, työn ja sen milloin sopii. Asiakas kuulee, milloin hänelle soitetaan takaisin.
Kuinka nopeasti saamme Noran yrityksen numeroon?
Yleensä hän on valmis 48 tunnissa. Määritämme kanssanne päivystyslistan, kiiresäännöt, arviokäyntien ikkunat ja tervehdyksen, ja kuulette hänen vastaavan ennen kuin hänet kytketään numeroonne. Jos jokin vastaus ei sovi teidän tapaanne tehdä työtä, korjaamme sen ensin.
Sopii myös
Kuulkaa itse, miten Nora hoitaa vahinkopuhelun
Soittakaa hänelle nyt tai varatkaa esittely, jossa määritämme hänet päivystyslistanne, kiiresääntöjenne ja kalenterinne mukaan.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa