Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
Tikkailla, kun asiakas soittaa? — Nora vastaa.
Nora vastaa kaikkiin puheluihin vuorokauden ympäri, ottaa vastaan uudet työt ja varaa arviokäynnit suoraan kalenteriinne, yli 30 kielellä. Näette kaiken, kun olette taas maassa.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Ongelmia, joita näemme rakennusalan yrittäjillä
Kuusi puhelua ihan tavalliselta työpäivältä, ja mitä Nora tekee niille.
Kädet ovat varattuina koko päivän
Tikkailla, lattian alla, autossa: puhelinta ei voi ottaa. Hanskat ovat kädessä ja kännykkä taskussa työtakin alla. Kun vihdoin näette neljä vastaamatta jäänyttä puhelua, kello on neljä, ettekä tiedä kuka soitti tai miksi.
✓ Nora vastaa heti, joka kerta.
Vastaamatta = seuraavalle
Asiakas soittaa vain listan seuraavalle yritykselle. Hänellä on kolme numeroa edessään, ja hän soittaa ne läpi kunnes joku vastaa. Työ menee sille yritykselle, joka vastaa ensin, ei sille joka soittaa takaisin kolme tuntia myöhemmin pahoitellen.
✓ Kaikkiin puheluihin vastataan, ja työ kirjataan.
Vahinko sattuu illalla
Vesivahinko tai sähkökatko ei odota kello seitsemää. Asiakas, jolla on vettä lattialla, soittaa ämpäri kädessä ja jatkaa soittamista kunnes joku vastaa. Yöllä hinta ei ratkaise valintaa vaan se, kuka ottaa puhelimen.
✓ Nora vastaa vuorokauden ympäri, kertoo päivystysnumeronne kiireellisissä ja ottaa viestin osoitteen ja laajuuden kanssa.
Osoite, työ, toivottu aika
Puolikas viesti tarkoittaa turhaa ajoa. Ilman osoitetta ajatte väärään paikkaan, ilman työtä mukananne on väärä työkalu, ja ilman toivottua aikaa seisotte lukitun oven edessä. Viesti, josta puuttuu yksi kolmesta, maksaa puolikkaan työpäivän.
✓ Nora ottaa jäsennellyt viestit, joissa on kaikki.
Sovitut ajat venyvät
Työt venyvät, ja arviokäyntejä pitää siirtää. Kylpyhuone, jonka piti viedä kaksi päivää, vie neljä, ja loppuviikko kaatuu. Asiakkaille pitää ilmoittaa kesken työn, eikä se useinkaan tapahdu ajoissa.
✓ Nora siirtää aikoja; asiakas vahvistaa itse tekstiviestillä.
Ilta menee soittamiseen
Työpäivän jälkeen pitää soittaa koko lista läpi. Kello seitsemän istutte kahvin kanssa ja edessä on lista ihmisiä, jotka eivät enää viitsi vastata. Puolet on löytänyt jonkun muun, ja lopuille pitää selittää kaikki alusta.
✓ Nora on jo vastannut, varannut ja kirjannut: näette kaiken koottuna.
Puhelusta vahvistettuun varaukseen
Nora tuntee työtyyppinne, kiireohjeenne ja kalenterinne, eikä arvaa koskaan hintaa.
Asiakas soittaa
Nora vastaa puhelimeen vuorokauden ympäri, myös aukioloaikojen ulkopuolella. Hän esittäytyy yrityksen nimellä, kertoo olevansa AI-vastaanottaja ja kysyy osoitteen, työn ja sen milloin asiakkaalle sopii. Teidän ei tarvitse tulla alas tikkailta kuullaksenne sen.
Nora ymmärtää ja varaa arviokäynnin
Nora ymmärtää asian ja ehdottaa vapaata aikaa kalenteristanne. Hän varaa niihin ikkunoihin, jotka olette avanneet, ja sillä ajalla jonka arviokäynti vie, jotta reitti pysyy kasassa. Hintaa hän ei arvaa koskaan: se tulee kun olette nähneet työn.
Asiakas vahvistaa tekstiviestillä
Kalenterissa ei muutu mikään, ennen kuin asiakas vahvistaa tekstiviestillä. Hän näkee osoitteen ja ajan ruudulla ja sanoo kyllä yhdellä painalluksella. Näette sovitun ajan nimen, numeron, osoitteen ja työn kanssa, kun olette taas maassa — valmiina lastaamaan auton sen mukaan.
Kaikki mitä yrityksenne tarvitsee
Kalenterivaraus
Nora varaa tänään suoraan teidän Google-kalenteriinne; lisää integraatioita on tulossa, kysykää esittelyssä. Arviokäynnit kirjataan osoite mukana, joten näette päivän reitin soittelematta ympäriinsä.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa. Asiakas, joka ei puhu suomea, voi selittää mikä on rikki ja saada arviokäynnin kalenteriin.
Tekstiviestivahvistus yhdellä painalluksella
Kalenterissanne ei muutu mikään, ennen kuin asiakas on vahvistanut tekstiviestillä. Hän näkee ajan ruudulla ja sanoo kyllä yhdellä painalluksella, joten ette aja sellaisen luo, joka on unohtanut sovitun ajan.
GDPR ensin
Rakennettu Tanskassa, isännöity EU:ssa. Varauksen henkilötiedot pyyhitään, kun tilaus on hoidettu. Nora kirjaa nimen, numeron, osoitteen ja työn: sen mitä tarvitsette lähteäksenne, eikä enempää.
Teidän kiireohjeenne
Nora erottaa kiireellisen ja odottavan sääntöjenne mukaan ja ottaa viestin sen mukaisesti. Hän kertoo päivystysnumeronne silloin, kun olette sanoneet että sellainen menee eteenpäin heti.
Raportit
Näette, mihin Nora on vastannut, mitä varannut ja mitä ottanut talteen aukioloaikojen ulkopuolella. Näette, montako puhelua tuli kun olitte katolla, ja moniko niistä muuttui työksi.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä rakennusalan yrittäjiltä
Voiko Nora antaa asiakkaalle hinnan puhelimessa?
Ei, ja sen hän sanoo rehellisesti. Hinta vaatii, että olette nähneet työn, joten hän varaa arviokäynnin kalenteristanne ja kirjaa osoitteen, työn ja sen milloin asiakkaalle sopii. Jos olette kertoneet, mitä käynti maksaa, hän voi kertoa täsmälleen sen eikä mitään muuta.
Mitä Nora tekee, kun asiakas soittaa yöllä vesivahingosta?
Hän noudattaa kiireohjettanne. Jos olette sanoneet, että vesi lattialla menee eteenpäin heti, hän kertoo päivystysnumeronne tai yhdistää teille. Muuten hän ottaa viestin osoitteen, laajuuden ja numeron kanssa, ja te näette sen aamulla. Hän ei arvioi koskaan itse, kuinka paha vahinko on.
Entä jos asiakas haluaa puhua vain minun kanssani?
Hän yhdistää teille omien sääntöjenne mukaan: te päätätte, milloin teitä saa häiritä ja milloin olette katolla. Jos ette voi vastata, hän ottaa heti tarkan viestin: nimen, numeron, osoitteen ja työn, jotta tiedätte mistä on kyse ennen kuin soitatte takaisin.
Mitä Nora maksaa pienelle remonttifirmalle?
Kiinteä kuukausihinta ilman minuuttilaskutusta, joten vilkas viikko ei maksa enempää kuin hiljainen. Kaikki hinnat ovat hintasivulla, ja käymme ne esittelyssä läpi yhdessä asetustenne kanssa. Kuulette hänen hoitavan puhelun ennen kuin päätätte, eikä mikään sido teitä.
Sopii myös
Valmiina antamaan puhelimen Noralle?
Me hoidamme kaiken: kalenterin, tervehdyksen, kielet ja teidän sääntönne.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa