Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
AI-vastaanottaja hotellille ja aamiaismajoitukselle — vastaanotto nukkuu, varaukset eivät
Vieraat soittavat vapaista huoneista, saapumisesta, pysäköinnistä ja aamiaisesta — kaikkina aikoina ja monella kielellä. Nora vastaa, ottaa varauspyynnöt päivien, henkilömäärän ja toiveiden kanssa, varaa kalenteristanne tai lähettää ne vastaanottoon sääntöjenne mukaan, ja vastaa sisäänkirjautumisesta sen perusteella mitä olette kertoneet.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Mitä puhelin maksaa hotellille tai aamiaismajoitukselle
Viisi tilannetta vastaanotosta, ja mitä Nora tekee niille.
Vieraat soittavat, kun vastaanotto on kiinni
Pienessä hotellissa tai aamiaismajoituksessa ei ole miehitettyä vastaanottoa yöllä, mutta vieraat suunnittelevat illalla ja soittavat toisilta aikavyöhykkeiltä. Vastaamatta jäänyt puhelu on varaus, joka päätyy varausportaaliin — välityspalkkion kera.
✓ Nora vastaa ympäri vuorokauden ja ottaa varauksen tai lähettää sen vastaanottoon sääntöjenne mukaan.
Vieraat monella kielellä
Saksalaiset, hollantilaiset ja norjalaiset vieraat soittavat ja odottavat tulevansa ymmärretyiksi. Kun vastaanottovirkailija ei osaa kieltä, keskustelusta tulee lyhyt ja epävarma, ja vieras varaa muualta, missä tunsi itsensä tervetulleeksi.
✓ Nora vastaa vieraan kielellä ja vaihtaa itse, kun vieras vaihtaa.
Kyselyt ilman päiviä ja henkilömäärää
Onko teillä jotain vapaana kesällä ei ole vastattavissa ilman päiviä, vieraiden määrää ja toiveita. Jos sitä ei kysytä ensimmäisessä puhelussa, siitä tulee sähköposteja edestakaisin — ja sillä välin vieras on varannut naapurista.
✓ Nora kysyy päivät, henkilömäärän, huonetyypin ja toiveet ennen kuin vastaa tai lähettää eteenpäin.
Samat kysymykset sisäänkirjautumisesta
Milloin voi kirjautua sisään, onko pysäköintiä, mistä avaimen saa, kuuluuko aamiainen? Ne ovat samat kymmenen kysymystä joka päivä, ja ne vievät vastaanoton aikaa tiskin edessä seisovilta vierailta.
✓ Nora vastaa sisäänkirjautumisesta, pysäköinnistä ja käytännön asioista tietojenne pohjalta.
Myöhäinen saapuminen ja muuttuneet suunnitelmat
Vieras myöhästyy, saapuu vasta keskiyöllä ja haluaa tietää miten pääsee sisään. Tai hän haluaa muuttaa yhtä yötä. Jos viestiä ei oteta, vieras seisoo lukitun oven edessä — ja vastaanotto kuulee siitä vasta seuraavana aamuna.
✓ Nora ottaa viestin myöhäisestä saapumisesta ja muutoksista ja lähettää sen vastaanottoon heti.
Näin Nora ottaa puhelimen vastaanotossanne
Nora tuntee huoneenne, sisäänkirjautumisajat ja varaussääntönne, ja puhuu vieraan kieltä.
Nora oppii hotellin
Käyttöönotossa kerrotte huoneista ja tyypeistä, sisään- ja uloskirjautumisesta, pysäköinnistä, aamiaisesta, siitä miten myöhäinen saapuminen hoidetaan, ja siitä varaako Nora itse vai lähettääkö hän pyynnöt vastaanottoon. Hän saa tietonne ja sääntönne.
Hän ottaa puhelun
Nora kysyy päivät, henkilömäärän, huonetyypin ja toiveet, tarkistaa kalenterinne ja varaa tai lähettää pyynnön vastaanottoon sääntöjenne mukaan. Käytännön kysymyksiin vastataan tietojenne pohjalta. Vieras saa tekstiviestivahvistuksen.
Vastaanotto näkee kaiken avatessaan
Varaukset ovat kalenterissa, pyynnöt ja viestit myöhäisestä saapumisesta paneelissanne. Jos vieras haluaa puhua vastaanoton kanssa nyt, Nora yhdistää sääntöjenne mukaan — myös yöllä, jos teillä on päivystys.
Kaikki mitä hotelli ja aamiaismajoitus tarvitsee puhelimessa
Varaukset kaikkine tietoineen
Päivät, henkilömäärä, huonetyyppi ja toiveet otetaan ensimmäisessä puhelussa ja varataan kalenteriinne tai lähetetään vastaanottoon.
Sisäänkirjautuminen ja käytäntö tiedoistanne
Saapumisajat, pysäköinti, avaimet ja aamiainen saavat täsmälleen sen vastauksen, jonka olette Noralle antaneet.
Myöhäinen saapuminen viestinä
Myöhään saapuvilta tai suunnitelmiaan muuttavilta vierailta otetaan viesti, jonka vastaanotto näkee heti.
Tekstiviestivahvistus vieraalle
Vieras vahvistaa varauksen yhdellä painalluksella ja saa päivät ja osoitteen puhelimeensa.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa.
Ympäri vuorokauden
Vastaanotto voi olla kiinni yöllä — puhelin ei ole.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä hotelleilta ja aamiaismajoituksilta
Voiko Nora kertoa, onko huoneita vapaana?
Hän vastaa sen perusteella, mitä olette laittaneet kalenteriin, ja ottaa varauspyynnön päivien, henkilömäärän, huonetyypin ja toiveiden kanssa. Jos tilaa ei ole, hän sanoo sen rehellisesti ja kirjaa mitä vieras kysyi. Jos tilaa on, hän varaa tai lähettää pyynnön vastaanottoon — täsmälleen niin kuin olette pyytäneet.
Voiko Nora vastata sisäänkirjautumista, pysäköintiä ja aamiaista koskeviin kysymyksiin?
Kyllä, omien tietojenne pohjalta. Saapumisajat, avaimet, pysäköinti ja aamiaisen tarjoiluaika saavat täsmälleen sen vastauksen, jonka olette muotoilleet. Jos tulee kysymys, johon ette ole antaneet vastausta, hän ei arvaa — silloin hän ottaa viestin, jonka vastaanotto näkee heti.
Millä kielillä vieraat voivat soittaa?
Nora puhuu yli 30 kieltä ja vaihtaa itse, kun vieras vaihtaa. Ulkomailta saapumista edeltävänä iltana soittava vieras voi kysyä myöhäisestä sisäänkirjautumisesta omalla kielellään ja saada vastauksen heti. Vastaanoton ei tarvitse määrittää mitään: hän kuulee kielen ensimmäisestä lauseesta.
Varaako Nora vastaanoton omaan kalenterijärjestelmään?
Nora varaa tänään suoraan teidän Google-kalenteriinne, joten varaus on siellä, mistä vastaanotto jo katsoo. Lisää integraatioita työstetään — mainitkaa järjestelmänne esittelyssä, niin kerromme missä mennään. Jos haluatte mieluummin pyynnöt viesteinä vastaanottoon, määritämme hänet niin.
Sopii myös
Kuulkaa itse, miten Nora ottaa varauksen
Soittakaa hänelle nyt tai varatkaa esittely, jossa määritämme hänet huoneidenne, sisäänkirjautumisenne ja sääntöjenne mukaan.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa