Vilkår og betingelser

1. Aftaleparter

Disse vilkår regulerer aftalen mellem Svarflow ApS ("Svarflow") og den virksomhed der har oprettet en konto ("Kunden").

2. Tjenestens omfang

Svarflow leverer en AI-drevet telefonreceptionist ("Nora"), der besvarer opkald, booker tider og tager beskeder. Tjenesten leveres som abonnement på den valgte plan. Nora er en AI: hun følger Kundens instrukser og data, og Kunden styrer indstillingerne i Bagland.

3. Betalingsbetingelser

• Abonnement faktureres månedligt eller årligt forud; opsætningen faktureres ved aftalens indgåelse og refunderes ikke
• Priser er ekskl. moms
• Ved forsinket betaling opkræves renter efter renteloven

4. Ansvarsbegrænsning

Svarflows erstatningsansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt i de seneste 3 måneder forud for skadens opståen, og omfatter ikke indirekte tab, herunder tabt omsætning.

5. Opsigelse

Månedlige abonnementer kan opsiges med løbende måneds varsel. Årlige abonnementer løber perioden ud.

6. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Sø- og Handelsretten i København.

7. Persondata

Kunden er dataansvarlig for oplysninger om Kundens egne kunder, og Svarflow er databehandler. Parterne indgår en databehandleraftale efter GDPR artikel 28, før Nora tager det første opkald. Kunden informerer sine kunder om behandlingen — Svarflow leverer en standardtekst til formålet.

8. Kundens ansvar

Kunden holder oplysningerne om virksomheden (åbningstider, ydelser, priser, regler) opdaterede i Bagland, beskytter sine login-oplysninger og bruger ikke tjenesten til ulovlige eller vildledende formål.

9. Drift og ændringer

Svarflow tilstræber stabil drift, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Væsentlige ændringer i tjenesten og priserne varsles med mindst 30 dage.

Sidst opdateret: september 2026