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Sulla scala quando chiama il cliente? — Nora risponde.
Nora risponde a tutte le chiamate 24 ore su 24, riceve i lavori nuovi e fissa i sopralluoghi direttamente nella vostra agenda, in oltre 30 lingue. Vedete tutto quando siete di nuovo a terra.
- Risponde al primo squillo, 24/7
- Prenota nel vostro calendario
- Conferma via SMS
- Oltre 30 lingue
- Prende il messaggio quando non potete
Problemi che vediamo dagli artigiani
Sei chiamate di una giornata di lavoro qualunque, e cosa ne fa Nora.
Le mani sono occupate tutto il giorno
Sulla scala, sotto il pavimento, nel furgone: il telefono non si può prendere. I guanti sono addosso e il cellulare è in tasca sotto la giacca da lavoro. Quando finalmente vedete le quattro chiamate perse sono le quattro del pomeriggio, e non sapete chi ha chiamato né perché.
✓ Nora risponde subito, ogni volta.
Senza risposta = si passa al prossimo
Il cliente chiama semplicemente l’impresa successiva della lista. Ha tre numeri davanti e li fa uno dopo l’altro finché qualcuno risponde. Il lavoro va all’impresa che risponde per prima, non a quella che richiama tre ore dopo con una scusa.
✓ Tutte le chiamate vengono prese, e il lavoro viene annotato.
Il danno arriva di sera
Una perdita d’acqua o un guasto elettrico non aspettano le 7. Un cliente con l’acqua sul pavimento chiama con un secchio in mano, e continua a chiamare finché qualcuno risponde. Di notte non è il prezzo a decidere, ma chi prende il telefono.
✓ Nora risponde 24 ore su 24, comunica il vostro numero di reperibilità nelle urgenze e prende un messaggio con indirizzo e portata.
Indirizzo, lavoro, orario desiderato
Un messaggio a metà è un viaggio a vuoto. Senza indirizzo si va nel posto sbagliato, senza il lavoro si porta l’attrezzo sbagliato, e senza orario desiderato ci si trova davanti a una porta chiusa. Un messaggio a cui manca uno dei tre costa mezza giornata.
✓ Nora prende messaggi strutturati con tutto il necessario.
Gli appuntamenti slittano
I lavori si allungano, e i sopralluoghi vanno spostati. Un bagno che doveva prendere due giorni ne prende quattro, e il resto della settimana salta. I clienti vanno avvisati mentre siete in piena opera, e raramente si fa in tempo.
✓ Nora sposta gli appuntamenti; il cliente conferma da sé via SMS.
La sera se ne va a richiamare
Finita la giornata bisogna richiamare tutta la lista. Alle sette siete con un caffè e un elenco di persone che non vogliono più rispondere. Metà ha trovato un altro, e al resto bisogna rispiegare tutto da capo.
✓ Nora ha già risposto, prenotato e annotato: vedete tutto raccolto.
Dalla chiamata alla prenotazione confermata
Nora conosce i vostri tipi di lavoro, le vostre istruzioni per le urgenze e la vostra agenda, e non indovina mai un prezzo.
Il cliente chiama
Nora risponde al telefono 24 ore su 24, anche fuori orario. Si presenta con il nome dell’impresa, dice di essere una receptionist IA e chiede indirizzo, lavoro e quando va bene al cliente. Non dovete scendere dalla scala per saperlo.
Nora capisce e fissa il sopralluogo
Nora capisce la richiesta e propone un orario libero nella vostra agenda. Prenota nelle fasce che avete aperto e con il tempo che richiede un sopralluogo, così il giro regge. Un prezzo non lo indovina mai: arriva quando avete visto il lavoro.
Il cliente conferma via SMS
Nulla cambia in agenda finché il cliente non conferma via SMS. Vede indirizzo e orario sullo schermo e dice sì con un tocco. Vedete l’appuntamento con nome, numero, indirizzo e lavoro quando siete di nuovo a terra, pronti a caricare il furgone di conseguenza.
Tutto quello che serve alla vostra impresa
Prenotazione in agenda
Oggi Nora prenota direttamente nel vostro Google Calendar; altre integrazioni sono in arrivo, chiedete durante la demo. I sopralluoghi entrano con l’indirizzo sull’appuntamento, così vedete il giro della giornata senza telefonare a nessuno.
Oltre 30 lingue
Nora risponde in oltre 30 lingue, nella lingua del cliente, e cambia da sola quando lo fa il cliente. Un cliente che non parla italiano può spiegare cosa si è rotto e ottenere un sopralluogo in agenda.
Conferma via SMS con un tocco
Nulla cambia nella vostra agenda finché il cliente non conferma via SMS. Vede l’orario sullo schermo e dice sì con un tocco, così non vi muovete verso qualcuno che ha dimenticato l’appuntamento.
Prima il GDPR
Sviluppato in Danimarca, ospitato nell’UE. I dati personali di una prenotazione vengono cancellati quando l’ordine è concluso. Nora annota nome, numero, indirizzo e lavoro: quello che vi serve per uscire, e nulla di più.
Le vostre istruzioni per le urgenze
Nora distingue «urge» da «può aspettare» secondo le vostre regole e prende il messaggio di conseguenza. Comunica il vostro numero di reperibilità quando avete detto che quel tipo di caso deve passare subito.
Report
Vedete cosa Nora ha gestito, prenotato e raccolto fuori orario. Vedete quante chiamate sono arrivate mentre eravate sul tetto, e quante sono diventate un lavoro.
Prezzo fisso — niente minuti, niente sorprese
- Tutte le chiamate, 24 ore su 24, weekend e festivi inclusi
- Configurazione, calendario e SMS inclusi
- Disdetta mese per mese
Domande dagli artigiani
Nora può dare un prezzo al cliente al telefono?
No, e lo dice con onestà. Un prezzo richiede che abbiate visto il lavoro, quindi fissa un sopralluogo nella vostra agenda e annota indirizzo, lavoro e quando va bene al cliente. Se avete indicato quanto costa un’uscita, può comunicare esattamente quello, e nient’altro.
Cosa fa Nora quando un cliente chiama di notte per una perdita d’acqua?
Segue le vostre istruzioni per le urgenze. Se avete detto che l’acqua sul pavimento deve passare subito, comunica il vostro numero di reperibilità o vi passa la chiamata. Altrimenti prende un messaggio con indirizzo, portata e numero, che vedete a inizio giornata. Non valuta mai da sola quanto è grave il danno.
E se il cliente vuole parlare direttamente con me?
Vi passa la chiamata secondo le vostre regole: siete voi a decidere quando potete essere disturbati e quando siete su un tetto. Se non potete rispondere, prende subito un messaggio preciso: nome, numero, indirizzo e lavoro, così sapete di cosa si tratta prima di richiamare.
Quanto costa Nora per una piccola impresa artigiana?
Un prezzo mensile fisso senza conteggio dei minuti, così una settimana con molte chiamate non costa più di una tranquilla. Tutti i prezzi stanno nella pagina dei prezzi, e li rivediamo durante la demo insieme alla vostra configurazione. La sentite prendere una chiamata prima di decidere, senza impegno.
Rilevante anche per
Pronti a lasciare il telefono a Nora?
Configuriamo tutto noi: agenda, saluto, lingue e le vostre regole.
Colloquio di 30 minuti · Senza impegno · Pronta in 48 ore