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Receptionist IA per imprese di pulizie — Nora avvia il preventivo mentre voi pulite
I clienti nuovi vogliono un preventivo oggi, i clienti fissi vogliono spostare un giorno, e qualcuno chiama per una pulizia di fine locazione con una data precisa. Tutto mentre siete con il mocio da un altro cliente. Nora risponde, fissa i sopralluoghi nella vostra agenda, sposta gli appuntamenti fissi e annota chiave, accesso e indirizzo, così non c’è nulla da richiamare.
- Risponde al primo squillo, 24/7
- Prenota nel vostro calendario
- Conferma via SMS
- Oltre 30 lingue
- Prende il messaggio quando non potete
Quello che il telefono costa a un’impresa di pulizie
Cinque situazioni della giornata a casa dei clienti, e cosa ne fa Nora.
Il telefono suona mentre pulite
Con l’aspirapolvere acceso e i guanti addosso non si risponde al telefono. Così suona a vuoto, e il cliente nuovo che confronta tre imprese sceglie quella che ha risposto. Nessuna risposta equivale a un no.
✓ Nora risponde al primo squillo, tutto il giorno, mentre voi restate dal cliente.
«Quanto costa?» richiede una visita
Il prezzo dipende dai metri quadri, dallo stato e dai desideri. Un numero al telefono regge di rado, e un cliente che riceve solo un «dipende» continua a chiamare. Bisogna fissare un sopralluogo, subito.
✓ Nora spiega che il preventivo si dà dopo un sopralluogo, e lo fissa nella vostra agenda.
I clienti fissi spostano un giorno
«Potete venire giovedì invece di mercoledì la settimana prossima?» è una chiamata veloce che richiede comunque l’agenda e una risposta. Se non viene raccolta, l’addetta si trova davanti a una porta chiusa, e la giornata è persa.
✓ Nora sposta il giorno nella vostra agenda e conferma il nuovo via SMS.
Chiave, codice e accesso
Metà delle visite a vuoto dipende dall’accesso: la chiave non c’era, il codice era cambiato, il cane era in casa. Queste informazioni vanno prese con precisione e devono arrivare a chi va sul posto, non a una segreteria.
✓ Nora prende un messaggio preciso su chiave, codice e accesso e lo mette sull’appuntamento.
Pulizia di fine locazione con data fissa
La pulizia di fine locazione ha una scadenza: le chiavi si consegnano un giorno preciso. Il cliente chiama tardi e con la data in mano, e una chiamata non presa è un lavoro che va all’impresa successiva della lista.
✓ Nora annota data, indirizzo e dimensione e prenota secondo la vostra agenda.
Come Nora risponde al telefono nella vostra impresa
Nora conosce i vostri servizi, i vostri clienti fissi e la vostra agenda, e chiede quello che vi serve per pianificare.
Nora impara l’impresa
Durante la configurazione ci raccontate i vostri servizi, quando fate i sopralluoghi, come si spostano gli appuntamenti fissi e cosa deve chiedere Nora, accesso e chiavi compresi. Riceve la vostra agenda e le vostre regole.
Lei prende la chiamata
Nora chiede indirizzo, dimensione, servizio e orario desiderato, fissa sopralluoghi e pulizie di fine locazione nella vostra agenda e sposta i giorni dei clienti fissi. Chiave e accesso vengono annotati con precisione. Il cliente riceve una conferma via SMS.
Pianificate il giro con un colpo d’occhio
Sopralluoghi e appuntamenti stanno in agenda con indirizzo e accesso, i messaggi nel vostro pannello. Se un cliente vuole parlarvi adesso, Nora passa la chiamata secondo le vostre regole; altrimenti richiamate a fine giornata.
Tutto quello che serve al telefono di un’impresa di pulizie
Sopralluoghi in agenda
Nora fissa il sopralluogo dei clienti nuovi dentro le vostre fasce, così il preventivo si può dare dopo la visita.
Spostare i giorni fissi
Ai clienti fissi il giorno viene spostato nella vostra agenda e il nuovo confermato via SMS.
Accesso annotato con precisione
Chiave, codice, allarme e animali stanno sull’appuntamento, così l’addetta non si trova mai davanti a una porta chiusa.
Fine locazione con data
Data, indirizzo e dimensione vengono annotati, e il lavoro entra dove c’è spazio nella vostra agenda.
Oltre 30 lingue
Nora risponde in oltre 30 lingue, nella lingua del cliente, e cambia da sola quando lo fa il cliente.
Conferma via SMS al cliente
Il cliente conferma il sopralluogo o il giorno spostato con un tocco, e sa quando arrivate.
Prezzo fisso — niente minuti, niente sorprese
- Tutte le chiamate, 24 ore su 24, weekend e festivi inclusi
- Configurazione, calendario e SMS inclusi
- Disdetta mese per mese
Domande dalle imprese di pulizie
Nora può dare un prezzo per una pulizia fissa?
No. Il prezzo dipende dall’abitazione, quindi fissa un sopralluogo dentro le vostre fasce e annota dimensione, indirizzo e con quale frequenza lo desidera il cliente. Il preventivo si può dare quando qualcuno ha visto il posto. Un’ipotesi al telefono darebbe solo un cattivo inizio alla collaborazione.
Nora annota chiave, codice e accesso?
Sì, quando glielo avete chiesto. Chiave, codice, allarme e animali vengono scritti sull’appuntamento, così l’addetta non si trova davanti a una porta chiusa un martedì mattina. Se un cliente fisso cambia giorno, le informazioni seguono al nuovo giorno, e il cliente conferma il cambio via SMS.
Quanto in fretta Nora può rispondere al nostro telefono?
Di solito è pronta dopo 48 ore. Configuriamo con voi i servizi, le fasce per i sopralluoghi, i clienti fissi e il saluto, e la sentite rispondere prima che venga messa sul numero. Se qualcosa suona male rispetto al vostro modo di pianificare, lo correggiamo prima.
Nora prenota nel sistema di agenda dell’impresa?
Oggi Nora prenota direttamente nel vostro Google Calendar, così sopralluoghi e giorni fissi spostati stanno dove il pianificatore guarda già. Altre integrazioni sono in arrivo, e durante la demo vi diciamo con onestà quando arriva il vostro sistema. Servizi e fasce li carichiamo prima che prenda il telefono.
Rilevante anche per
Sentite voi stessi come Nora accoglie un cliente nuovo
Chiamatela adesso, oppure prenotate una demo in cui la configuriamo con i vostri servizi, la vostra agenda e le vostre regole.
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