Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Na drabinie, gdy dzwoni klient? — Nora odbiera.
Nora odbiera wszystkie telefony przez całą dobę, przyjmuje nowe zlecenia i umawia oględziny bezpośrednio w Państwa kalendarzu, w ponad 30 językach. Widzą Państwo wszystko, gdy zejdą na dół.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Problemy, które widzimy u fachowców
Sześć telefonów ze zwykłego dnia pracy i co Nora z nimi robi.
Ręce są zajęte cały dzień
Na drabinie, pod podłogą, w samochodzie: telefonu nie da się odebrać. Rękawice są na rękach, a komórka w kieszeni pod kurtką roboczą. Gdy wreszcie widzą Państwo cztery nieodebrane połączenia, jest szesnasta i nie wiadomo, kto dzwonił ani po co.
✓ Nora odbiera od razu, za każdym razem.
Brak odpowiedzi = do następnego
Klient po prostu dzwoni do następnej firmy z listy. Ma przed sobą trzy numery i wydzwania je po kolei, aż ktoś odbierze. Zlecenie dostaje firma, która odbierze pierwsza, a nie ta, która oddzwoni trzy godziny później z przeprosinami.
✓ Wszystkie telefony są odebrane, a zlecenie zapisane.
Awaria zdarza się wieczorem
Zalanie i brak prądu nie czekają do siódmej. Klient z wodą na podłodze dzwoni z wiadrem w ręku i dzwoni dalej, aż ktoś odbierze. W nocy nie cena decyduje o wyborze, tylko to, kto odbierze telefon.
✓ Nora odbiera przez całą dobę, podaje Państwa numer dyżurny przy pilnych przypadkach i przyjmuje wiadomość z adresem i zakresem.
Adres, zlecenie, preferowany termin
Połowiczna wiadomość to jazda na darmo. Bez adresu jedzie się w złe miejsce, bez zlecenia bierze się złe narzędzie, a bez terminu stoi się przed zamkniętymi drzwiami. Wiadomość, w której brakuje jednej z trzech rzeczy, kosztuje pół dnia pracy.
✓ Nora przyjmuje uporządkowane wiadomości ze wszystkim, co potrzebne.
Terminy się przesuwają
Prace się przeciągają, a oględziny trzeba przekładać. Łazienka, która miała zająć dwa dni, zajmuje cztery i reszta tygodnia się sypie. Klientów trzeba powiadomić w środku roboty, a to rzadko dzieje się na czas.
✓ Nora przekłada terminy; klient sam potwierdza SMS-em.
Wieczór schodzi na oddzwanianie
Po pracy trzeba obdzwonić całą listę. O siódmej siedzą Państwo z kawą i listą osób, którym już nie chce się odbierać. Połowa znalazła kogoś innego, a reszcie trzeba wszystko tłumaczyć od nowa.
✓ Nora już odebrała, umówiła i zapisała: widzą Państwo wszystko w jednym miejscu.
Od telefonu do potwierdzonej rezerwacji
Nora zna Państwa rodzaje zleceń, instrukcję dla pilnych przypadków i kalendarz, i nigdy nie zgaduje ceny.
Klient dzwoni
Nora odbiera telefon przez całą dobę, także poza godzinami pracy. Przedstawia się nazwą firmy, mówi, że jest recepcjonistką AI, i pyta o adres, zlecenie i kiedy klientowi pasuje. Nie muszą Państwo schodzić z drabiny, żeby to usłyszeć.
Nora rozumie i umawia oględziny
Nora rozumie sprawę i proponuje wolny termin w Państwa kalendarzu. Rezerwuje w oknach, które Państwo otworzyli, i z czasem, jakiego wymagają oględziny, żeby trasa się trzymała. Ceny nigdy nie zgaduje: przychodzi wtedy, gdy zobaczą Państwo zlecenie.
Klient potwierdza SMS-em
W kalendarzu nic się nie zmienia, dopóki klient nie potwierdzi SMS-em. Widzi adres i godzinę na ekranie i mówi tak jednym dotknięciem. Widzą Państwo termin z nazwiskiem, numerem, adresem i zleceniem, gdy zejdą na dół — gotowi załadować samochód.
Wszystko, czego potrzebuje Państwa firma
Rezerwacja w kalendarzu
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google; kolejne integracje są w drodze, proszę zapytać podczas prezentacji. Oględziny wchodzą z adresem przy terminie, więc widzą Państwo trasę dnia bez obdzwaniania.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi. Klient, który nie mówi po polsku, może wytłumaczyć, co się zepsuło, i dostać oględziny w kalendarzu.
Potwierdzenie SMS jednym dotknięciem
W Państwa kalendarzu nic się nie zmienia, dopóki klient nie potwierdzi SMS-em. Widzi godzinę na ekranie i mówi tak jednym dotknięciem, więc nie jadą Państwo do kogoś, kto zapomniał o terminie.
Najpierw RODO
Zbudowane w Danii, hostowane w UE. Dane osobowe przy rezerwacji są usuwane, gdy zlecenie jest zakończone. Nora notuje nazwisko, numer, adres i zlecenie: to, czego potrzebują Państwo, żeby wyjechać, i nic więcej.
Państwa instrukcja dla pilnych przypadków
Nora odróżnia „pilne” od „może poczekać” zgodnie z Państwa zasadami i tak przyjmuje wiadomość. Podaje Państwa numer dyżurny wtedy, gdy powiedzieli Państwo, że taka sprawa ma iść dalej od razu.
Raporty
Widzą Państwo, co Nora obsłużyła, umówiła i zebrała poza godzinami pracy. Widać, ile telefonów przyszło, gdy byli Państwo na dachu, i ile z nich zamieniło się w zlecenie.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od fachowców
Czy Nora może podać klientowi cenę przez telefon?
Nie, i mówi to uczciwie. Cena wymaga, żeby zobaczyli Państwo zlecenie, więc zamiast tego rezerwuje oględziny w Państwa kalendarzu i notuje adres, zlecenie i kiedy klientowi pasuje. Jeśli podali Państwo, ile kosztuje dojazd, może podać dokładnie to i nic innego.
Co Nora robi, gdy klient dzwoni nocą w sprawie zalania?
Stosuje Państwa instrukcję dla pilnych przypadków. Jeśli powiedzieli Państwo, że woda na podłodze ma iść dalej od razu, podaje Państwa numer dyżurny albo przełącza rozmowę. W przeciwnym razie przyjmuje wiadomość z adresem, zakresem i numerem, którą widzą Państwo z rana. Nigdy sama nie ocenia, jak poważna jest awaria.
A jeśli klient chce rozmawiać bezpośrednio ze mną?
Przełącza rozmowę zgodnie z Państwa własnymi zasadami: to Państwo decydują, kiedy można Państwu przeszkodzić i kiedy stoją Państwo na dachu. Jeśli nie mogą Państwo odebrać, od razu przyjmuje dokładną wiadomość: nazwisko, numer, adres i zlecenie, żeby wiedzieli Państwo, o co chodzi, zanim oddzwonią.
Ile kosztuje Nora dla małej firmy remontowej?
Stały abonament miesięczny bez liczenia minut, więc tydzień z wieloma telefonami nie kosztuje więcej niż spokojny. Wszystkie ceny są na stronie z cenami, a podczas prezentacji przechodzimy je razem z Państwa ustawieniami. Słyszą Państwo, jak odbiera telefon, zanim podejmą decyzję, i nic nie zobowiązuje.
Istotne również dla
Gotowi oddać telefon Norze?
Ustawiamy wszystko: kalendarz, powitanie, języki i Państwa zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin