Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Recepcjonistka AI dla warsztatów — Nora umawia terminy, gdy mechanik zostaje pod autem
Klienci dzwonią o serwis, przegląd, wymianę opon i „czy auto gotowe?”, gdy mechanik leży pod innym samochodem. Nora odbiera, notuje numer rejestracyjny i model, rezerwuje termin w Państwa kalendarzu i wysyła potwierdzenie SMS. Pytania o status stają się wiadomościami, a auto, które nie odpala, obsługuje według Państwa zasad.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Ile telefon kosztuje warsztat samochodowy
Pięć sytuacji z hali warsztatowej i co Nora z nimi robi.
Mechanik musi wyjść spod auta
Za każdym razem, gdy dzwoni telefon, ktoś musi wytrzeć ręce, przejść do lady i znaleźć kalendarz. Dziesięć telefonów przed południem to godzina, w której nikt nie kręcił śrub, i klient w recepcji, który czeka.
✓ Nora odbiera po pierwszym sygnale i rezerwuje, gdy mechanik zostaje pod autem.
„Czy auto jest gotowe?”
To pytanie pada kilka razy dziennie i wymaga, żeby ktoś poszedł do hali i zapytał. Odpowiedź jest strzałem, klient przyjeżdża za wcześnie albo za późno i wszyscy się irytują o coś, co mogło być wiadomością.
✓ Nora przyjmuje nazwisko, numer i numer rejestracyjny jako wiadomość, a warsztat oddzwania z pewną odpowiedzią.
Terminy bez numeru rejestracyjnego i modelu
Rezerwacja bez danych auta daje termin źle zaplanowany: za krótki na większy serwis, za długi na wymianę opon. Kosztuje to dziury w planie i klientów, którzy muszą przyjechać jeszcze raz.
✓ Nora zawsze pyta o numer rejestracyjny i model i planuje termin według Państwa czasów.
Auto nie odpala
Klient stoi na parkingu z martwym autem i chce wiedzieć, co ma teraz zrobić: holowanie, Państwa pomoc drogowa czy czekanie do jutra. Ta odpowiedź powinna być taka sama, kto by nie odebrał telefonu.
✓ Nora stosuje Państwa zasady dla aut, które nie odpalają, i przyjmuje wiadomość z lokalizacją auta.
Sezon oponowy uderza naraz
Gdy przychodzi pierwszy mróz, wszyscy dzwonią o opony zimowe w tym samym tygodniu. Telefon jest rozgrzany do czerwoności, a nieodebrane połączenia idą do serwisu opon, który miał kogoś przy telefonie.
✓ Nora odbiera wszystkie telefony w sezonie i wypełnia dni w kolejności, którą Państwo otworzyli.
Tak Nora odbiera telefon w Państwa warsztacie
Nora zna Państwa usługi, czasy i kalendarz, i pyta o to, czego potrzebuje mechanik.
Nora poznaje warsztat
Przy wdrożeniu opowiadają Państwo o usługach i czasach, o co Nora ma pytać, jak chcą Państwo obsługiwać auta, które nie odpalają, i kiedy warsztat ma oddzwaniać sam. Dostaje Państwa kalendarz i Państwa zasady.
Ona odbiera telefon
Nora pyta o numer rejestracyjny, model i sprawę, planuje właściwy czas w Państwa kalendarzu i wysyła potwierdzenie SMS. Pytania o status i życzenia, których nie może obiecać, stają się dokładnymi wiadomościami do warsztatu.
Warsztat odpowiada, gdy jest spokój
Rezerwacje stoją w kalendarzu z numerem rejestracyjnym i modelem, wiadomości w panelu. Jeśli klient chce rozmawiać z mechanikiem teraz, Nora przełącza zgodnie z zasadami; w przeciwnym razie oddzwaniają Państwo między autami.
Wszystko, czego warsztat samochodowy potrzebuje przy telefonie
Serwis, przegląd i opony w kalendarzu
Nora rezerwuje z czasami, jakie mają Państwa usługi, i z numerem rejestracyjnym oraz modelem przy rezerwacji.
Pytania o status jako wiadomość
„Czy auto gotowe?” staje się nazwiskiem, numerem i numerem rejestracyjnym — warsztat oddzwania z pewną odpowiedzią.
Państwa zasady przy unieruchomieniu
Nora mówi, co klient ma zrobić, gdy auto nie odpala — dokładnie tak, jak Państwo ją o to poprosili.
Potwierdzenie i przypomnienie SMS
Klient potwierdza termin jednym dotknięciem i dostaje przypomnienie dzień wcześniej. Mniej pustych podnośników rano.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi.
Przełożenia i odwołania
Nora przekłada terminy warsztatowe i zwalnia podnośnik, żeby mogło wjechać inne auto.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od warsztatów samochodowych
Czy Nora może powiedzieć, ile będzie kosztowała naprawa?
Nie. Rezerwuje termin i notuje numer rejestracyjny oraz model, żeby mechanik mógł odpowiedzieć, gdy auto stanie na podnośniku. Strzał przez telefon skończyłby się tylko rozczarowaniem przy odbiorze. Jeśli klient ma coś wiedzieć z góry, mówi dokładnie to, o co ją Państwo poprosili.
Co Nora odpowiada, gdy klient pyta, czy auto jest gotowe?
Nigdy nie zgaduje, jak daleko jest mechanik. Zamiast tego przyjmuje nazwisko, numer telefonu i numer rejestracyjny i przygotowuje wiadomość, żeby warsztat mógł oddzwonić z pewną odpowiedzią. Klient nie musi dzwonić cztery razy w jedno przedpołudnie, a mechanik nie musi wychodzić spod auta.
Czy Nora rezerwuje w systemie kalendarza warsztatu?
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google, więc termin stoi tam, gdzie brygadzista i tak patrzy. Pracujemy nad kolejnymi integracjami; proszę zapytać podczas prezentacji, a usłyszą Państwo, na jakim etapie jest Państwa system. Usługi wprowadzamy z czasami, jakie naprawdę zajmują, żeby sezon oponowy nie wywrócił planu.
A jeśli klient chce rozmawiać z mechanikiem?
Nora przełącza zgodnie z Państwa zasadami: to Państwo decydują, komu można przeszkodzić i kiedy. Jeśli nikt w warsztacie nie jest wolny, od razu przyjmuje dokładną wiadomość: nazwisko, numer, numer rejestracyjny i czego dotyczy sprawa. Klient dowiaduje się, że ktoś oddzwoni, i kto to będzie.
Istotne również dla
Proszę posłuchać, jak Nora umawia termin w warsztacie
Proszę zadzwonić do niej teraz albo umówić prezentację, na której ustawimy ją pod Państwa usługi, czasy i zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin