Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Recepcjonistka AI dla hoteli i pensjonatów — recepcja śpi, rezerwacje nie
Goście dzwonią o wolne pokoje, przyjazd, parking i śniadanie, o każdej porze i w wielu językach. Nora odbiera, przyjmuje zapytania o rezerwacje z datami, liczbą osób i życzeniami, rezerwuje w Państwa kalendarzu albo przekazuje je do recepcji zgodnie z Państwa zasadami i odpowiada o zameldowaniu na podstawie tego, co jej Państwo powiedzieli.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Ile telefon kosztuje hotel albo pensjonat
Pięć sytuacji z recepcji i co Nora z nimi robi.
Goście dzwonią, gdy recepcja jest zamknięta
Mały hotel albo pensjonat nie ma obsadzonej recepcji w nocy, a goście planują wieczorem i dzwonią z innych stref czasowych. Nieodebrany telefon to rezerwacja, która ląduje na portalu rezerwacyjnym, z prowizją.
✓ Nora odbiera przez całą dobę i przyjmuje rezerwację albo przekazuje ją do recepcji zgodnie z Państwa zasadami.
Goście w wielu językach
Niemieccy, holenderscy i norwescy goście dzwonią i oczekują, że zostaną zrozumiani. Gdy recepcjonista nie zna języka, rozmowa robi się krótka i niepewna, a gość rezerwuje tam, gdzie poczuł się mile widziany.
✓ Nora odpowiada w języku gościa i sama przechodzi na inny, gdy gość to zrobi.
Zapytania bez dat i liczby osób
„Czy mają Państwo coś wolnego na lato?” nie da się odpowiedzieć bez dat, liczby gości i życzeń. Jeśli nie zapyta się o to w pierwszej rozmowie, idą dwa maile w tę i z powrotem, a w tym czasie gość zarezerwował u sąsiada.
✓ Nora pyta o daty, liczbę osób, typ pokoju i życzenia, zanim odpowie albo przekaże dalej.
Te same pytania o zameldowanie
Kiedy można się zameldować, czy jest parking, gdzie odebrać klucz, czy śniadanie jest w cenie? To codziennie te same dziesięć pytań i zabierają recepcji czas gościom, którzy stoją przed ladą.
✓ Nora odpowiada o zameldowaniu, parkingu i sprawach praktycznych na podstawie Państwa informacji.
Późny przyjazd i zmienione plany
Gość ma opóźnienie, dojedzie dopiero o północy i chce wiedzieć, jak wejść. Albo chce zmienić jedną noc. Jeśli wiadomość nie zostanie przyjęta, gość stoi przed zamkniętymi drzwiami, a recepcja dowiaduje się o tym dopiero rano.
✓ Nora przyjmuje wiadomość o późnym przyjeździe i zmianach i przekazuje ją recepcji od razu.
Tak Nora odbiera telefon w Państwa recepcji
Nora zna Państwa pokoje, godziny zameldowania i zasady rezerwacji, i mówi w języku gościa.
Nora poznaje hotel
Przy wdrożeniu opowiadają Państwo o pokojach i typach, zameldowaniu i wymeldowaniu, parkingu, śniadaniu, o tym, jak obsługuje się późny przyjazd, i czy Nora ma rezerwować sama, czy przekazywać zapytania do recepcji. Dostaje Państwa informacje i Państwa zasady.
Ona odbiera telefon
Nora pyta o daty, liczbę osób, typ pokoju i życzenia, sprawdza Państwa kalendarz i rezerwuje albo przekazuje zapytanie do recepcji zgodnie z Państwa zasadami. Pytania praktyczne dostają odpowiedź z Państwa informacji. Gość dostaje potwierdzenie SMS.
Recepcja widzi wszystko, gdy się otwiera
Rezerwacje stoją w kalendarzu, zapytania i wiadomości o późnym przyjeździe w panelu. Jeśli gość chce rozmawiać z recepcją teraz, Nora przełącza zgodnie z zasadami, także w nocy, jeśli mają Państwo dyżur.
Wszystko, czego hotel i pensjonat potrzebują przy telefonie
Rezerwacje ze wszystkim
Daty, liczba osób, typ pokoju i życzenia są przyjmowane w pierwszej rozmowie i rezerwowane w Państwa kalendarzu albo przekazywane do recepcji.
Zameldowanie i sprawy praktyczne z Państwa informacji
Godziny przyjazdu, parking, klucze i śniadanie dostają odpowiedź dokładnie taką, jaką Norze Państwo podali.
Późny przyjazd jako wiadomość
Goście, którzy przyjadą późno albo zmieniają plany, zostawiają wiadomość, którą recepcja widzi od razu.
Potwierdzenie SMS dla gościa
Gość potwierdza rezerwację jednym dotknięciem i ma daty oraz adres w telefonie.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi.
Przez całą dobę
Recepcja może być w nocy zamknięta — telefon nie jest.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od hoteli i pensjonatów
Czy Nora może odpowiedzieć, czy są wolne pokoje?
Odpowiada na podstawie tego, co Państwo wstawili do kalendarza, i przyjmuje zapytanie o rezerwację z datami, liczbą osób, typem pokoju i życzeniami. Jeśli nie ma miejsca, mówi to uczciwie i notuje, o co gość pytał. Jeśli miejsce jest, rezerwuje albo przekazuje zapytanie do recepcji, dokładnie tak, jak Państwo poprosili.
Czy Nora odpowiada na pytania o zameldowanie, parking i śniadanie?
Tak, na podstawie Państwa własnych informacji. Godziny przyjazdu, klucze, parking i to, kiedy podawane jest śniadanie, opisuje dokładnie tak, jak Państwo to sformułowali. Gdy pojawi się pytanie, na które nie dali jej Państwo odpowiedzi, nie zgaduje: przyjmuje wiadomość, którą recepcja widzi od razu.
W jakich językach goście mogą dzwonić?
Nora mówi w ponad 30 językach i sama przechodzi na inny, gdy gość to zrobi. Gość dzwoniący z zagranicy wieczorem przed przyjazdem może zapytać o późne zameldowanie we własnym języku i dostać odpowiedź od razu. Recepcja niczego nie musi ustawiać: język słychać w pierwszym zdaniu.
Czy Nora rezerwuje w systemie kalendarza recepcji?
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google, więc rezerwacja stoi tam, gdzie recepcja i tak patrzy. Pracujemy nad kolejnymi integracjami — proszę wymienić swój system podczas prezentacji, a powiemy, jak daleko jesteśmy. Jeśli wolą Państwo dostawać zapytania jako wiadomości do recepcji, ustawiamy ją w ten sposób.
Istotne również dla
Proszę posłuchać, jak Nora przyjmuje rezerwację
Proszę zadzwonić do niej teraz albo umówić prezentację, na której ustawimy ją pod Państwa pokoje, zameldowanie i zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin