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KI-Rezeptionistin für Elektriker und Sanitär — Nora trennt Notfall von Besichtigung, während Sie unterwegs sind
Stromausfälle und Wasserschäden rufen an, während Sie auf einer anderen Baustelle stehen. Nora antwortet, fragt, was passiert ist und wo, und folgt Ihrem Bereitschaftsplan: Das Dringende wird an den Bereitschaftsdienst durchgestellt, der Rest wird als Besichtigung in Ihrem Kalender gebucht oder zu einer strukturierten Nachricht mit Adresse, Auftrag und Wunschtermin.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Was das Telefon einen Elektro- oder Sanitärbetrieb kostet
Fünf Situationen aus dem Wagen und von der Baustelle — und was Nora damit macht.
Das Dringende geht im Alltäglichen unter
Ein Stromausfall in einem Laden und eine Anfrage nach einer zusätzlichen Steckdose rufen dieselbe Nummer an. Ohne jemanden, der unterscheidet, werden beide zu einer Anrufbeantworter-Nachricht — und der dringende Kunde hat längst jemand anderen angerufen.
✓ Nora fragt, was passiert ist, und folgt Ihrem Bereitschaftsplan: Dringendes wird durchgestellt, der Rest gebucht.
Sie sind unterwegs, wenn die Kunden anrufen
Ein Elektriker oder Installateur sitzt nicht am Schreibtisch. Das Telefon klingelt, während Sie unter einem Waschbecken liegen oder in einem Verteiler stehen — und die meisten Anrufe kommen genau während der Arbeitszeit, wenn niemand sie annehmen kann.
✓ Nora nimmt beim ersten Klingeln ab, den ganzen Tag und die Nacht, während Sie beim Auftrag bleiben.
Angebotsanfragen ohne das, was Sie brauchen
„Was kostet es, einen Verteiler zu tauschen?“ ist ein Anruf, der Adresse, Umfang, Fotos und einen Besuch verlangt. Eine halbe Nachricht auf dem Anrufbeantworter bedeutet einen Rückruf — und einen Kunden, der inzwischen woanders ein Angebot bekommen hat.
✓ Nora nimmt eine strukturierte Nachricht mit Name, Adresse, Auftrag und Wunschtermin auf.
Besichtigungen, die in die Route passen müssen
Eine Besichtigung sollte dort liegen, wo Sie ohnehin vorbeikommen, und mit der Zeit, die der Auftrag braucht. Bucht der Kunde selbst nach Gedächtnis, wird daraus Kreuz-und-quer-Fahren und Tage, die verrutschen.
✓ Nora bucht Besichtigungen in Ihrem Kalender innerhalb der Fenster, die Sie geöffnet haben.
Der Schaden passiert am Abend
Wasser im Keller und ein Hauptschalter, der auslöst, warten nicht bis 7 Uhr. Der Kunde ruft abends an und erwartet, jemanden zu erreichen — oder zumindest zu erfahren, was er jetzt tun soll.
✓ Nora nennt Ihre Bereitschaftsnummer oder stellt nach Ihren Regeln durch und nimmt eine Nachricht mit Adresse und Umfang auf.
So nimmt Nora das Telefon in Ihrem Betrieb ab
Nora kennt Ihren Bereitschaftsplan, Ihre Regeln für Notfälle und Ihren Kalender — und sie erfindet nie selbst, was dringend ist.
Nora lernt den Betrieb kennen
Bei der Einrichtung erzählen Sie, was bei Ihnen dringend ist, wer wann Bereitschaft hat, wie Besichtigungen gebucht werden und was Nora fragen soll. Die Regeln dafür, was eilt, sind Ihre — Nora beurteilt nie selbst den Schaden.
Sie nimmt den Anruf an
Nora fragt, was passiert ist, wo und für wen. Ist es nach Ihren Regeln dringend, stellt sie an den Bereitschaftsdienst durch oder nennt die Bereitschaftsnummer. Sonst bucht sie eine Besichtigung in Ihrem Kalender oder nimmt eine strukturierte Nachricht auf — und sendet eine SMS-Bestätigung.
Sie sehen alles, wenn Sie von der Leiter sind
Besichtigungen stehen im Kalender mit Adresse und Auftrag, Nachrichten in Ihrem Backoffice mit Name und Nummer. Keine halben Anrufbeantworter-Nachrichten, die nach Feierabend entziffert werden müssen.
Alles, was ein Elektro- und Sanitärbetrieb am Telefon braucht
Notfall nach Ihrem Bereitschaftsplan
Sie bestimmen, was dringend ist und wer es wann übernimmt. Nora stellt durch oder nennt entsprechend die Bereitschaftsnummer.
Besichtigungen im Kalender
Nora bucht innerhalb Ihrer Fenster und mit der Zeit, die der Auftrag braucht — damit die Route zusammenpasst.
Strukturierte Nachrichten
Name, Nummer, Adresse, Auftrag und Wunschtermin — jedes Mal, damit ein Angebot ohne Rückruf erstellt werden kann.
SMS-Bestätigung an den Kunden
Der Kunde bestätigt die Besichtigung mit einem Tippen und weiß, wann Sie kommen. Weniger vergebliche Fahrten.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt.
Verschieben und absagen ohne Sie
Zieht sich ein Auftrag, verschiebt Nora die nächste Besichtigung und bestätigt dem Kunden die neue Zeit.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen von Elektrikern und Sanitärbetrieben
Wie unterscheidet Nora einen dringenden Schaden von einem normalen Auftrag?
Nach Ihrem Bereitschaftsplan. Sie schreiben auf, was eilt — Stromausfall, Wasser, Gasgeruch — und wer es wann übernimmt. Nora fragt, was passiert ist und wo, und folgt der Liste: durchgestellt an den Bereitschaftsdienst oder die Bereitschaftsnummer genannt. Sie erfindet nie selbst, was dringend ist, und sie beurteilt den Schaden nicht.
Kann Nora Besichtigungen so legen, dass die Route zusammenpasst?
Ja. Sie bucht nur innerhalb der Fenster, die Sie im Kalender geöffnet haben, und mit der Zeit, die der Auftrag braucht, damit der Monteur nicht zweimal an einem Vormittag quer durch die Stadt fahren muss. Zieht sich ein Auftrag, verschiebt sie die nächste Besichtigung und bestätigt dem Kunden die neue Zeit.
Was, wenn der Kunde darauf besteht, mit einem Monteur zu sprechen?
Sie stellt durch, wenn Ihre Regeln das vorsehen — Sie bestimmen, wer wann gestört werden darf. Stehen alle mit den Händen im Verteiler, nimmt sie sofort eine genaue Nachricht auf: Name, Nummer, Adresse, Auftrag und wann es passt. Der Kunde erfährt, wann zurückgerufen wird.
Wie schnell haben wir Nora auf der Nummer des Betriebs?
In der Regel ist sie in 48 Stunden startklar. Wir richten Ihren Bereitschaftsplan, Ihre Notfallregeln, Besichtigungsfenster und Begrüßung gemeinsam mit Ihnen ein, und Sie hören sie antworten, bevor sie auf Ihre Nummer kommt. Passt eine Antwort nicht zu Ihrer Arbeitsweise, korrigieren wir sie, bevor sie ans Telefon geht.
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Hören Sie selbst, wie Nora einen Anruf wegen eines Schadens annimmt
Rufen Sie sie jetzt an — oder buchen Sie eine Demo, in der wir sie mit Ihrem Bereitschaftsplan, Ihren Notfallregeln und Ihrem Kalender einrichten.
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