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KI-Rezeptionistin für Reinigungsfirmen — Nora bringt das Angebot in Gang, während Sie putzen
Neue Kunden möchten heute ein Angebot, Stammkunden möchten einen Tag verschieben, und jemand ruft wegen einer Umzugsreinigung mit festem Datum an. Alles, während Sie mit dem Wischmopp bei einem anderen Kunden stehen. Nora antwortet, bucht Besichtigungen in Ihrem Kalender, verschiebt feste Vereinbarungen und notiert Schlüssel, Zugang und Adresse, damit nichts zurückgerufen werden muss.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Was das Telefon eine Reinigungsfirma kostet
Fünf Situationen aus dem Alltag draußen bei den Kunden — und was Nora damit macht.
Das Telefon klingelt, während Sie putzen
Mit laufendem Staubsauger und Handschuhen geht man nicht ans Telefon. Also klingelt es ins Leere, und der neue Kunde, der drei Firmen vergleicht, wählt die, die abgenommen hat. Unbeantwortet ist dasselbe wie Nein.
✓ Nora nimmt beim ersten Klingeln ab, den ganzen Tag, während Sie beim Kunden bleiben.
„Was kostet das?“ verlangt einen Besuch
Der Preis hängt von Quadratmetern, Zustand und Wünschen ab. Eine Zahl am Telefon hält selten, und ein Kunde, der nur „das kommt darauf an“ hört, ruft weiter. Es muss eine Besichtigung gebucht werden — sofort.
✓ Nora erklärt, dass das Angebot nach einer Besichtigung kommt, und bucht sie in Ihrem Kalender.
Stammkunden verschieben einen Tag
„Können Sie nächste Woche Donnerstag statt Mittwoch kommen?“ ist ein kurzer Anruf, der trotzdem den Kalender und eine Antwort verlangt. Wird er nicht aufgefangen, steht die Mitarbeiterin vor einer verschlossenen Tür, und der Tag ist vertan.
✓ Nora verschiebt den Tag in Ihrem Kalender und bestätigt den neuen per SMS.
Schlüssel, Code und Zugang
Die Hälfte der vergeblichen Besuche liegt am Zugang: Der Schlüssel lag nicht da, der Code war geändert, der Hund war zu Hause. Solche Angaben müssen genau aufgenommen werden und bei der Person landen, die hinfährt — nicht auf einem Anrufbeantworter.
✓ Nora nimmt eine genaue Nachricht zu Schlüssel, Code und Zugang auf und hängt sie an den Termin.
Umzugsreinigung mit festem Datum
Eine Umzugsreinigung hat eine Frist: Die Schlüssel müssen an einem bestimmten Tag übergeben werden. Der Kunde ruft spät und mit dem Datum in der Hand an, und ein unbeantworteter Anruf ist ein Auftrag, der an die nächste Firma auf der Liste geht.
✓ Nora notiert Datum, Adresse und Größe und bucht nach Ihrem Kalender.
So nimmt Nora das Telefon in Ihrer Firma ab
Nora kennt Ihre Leistungen, Ihre Stammkunden und Ihren Kalender — und sie fragt nach dem, was Sie zum Planen brauchen.
Nora lernt die Firma kennen
Bei der Einrichtung erzählen Sie von Ihren Leistungen, wann Sie Besichtigungen fahren, wie feste Vereinbarungen verschoben werden und was Nora fragen soll — auch zu Zugang und Schlüsseln. Sie bekommt Ihren Kalender und Ihre Regeln.
Sie nimmt den Anruf an
Nora fragt nach Adresse, Größe, Leistung und Wunschtermin, bucht Besichtigungen und Umzugsreinigungen in Ihrem Kalender und verschiebt die Tage von Stammkunden. Schlüssel und Zugang werden genau notiert. Der Kunde bekommt eine SMS-Bestätigung.
Sie planen die Route als Ganzes
Besichtigungen und Termine stehen im Kalender mit Adresse und Zugang, Nachrichten in Ihrem Backoffice. Möchte ein Kunde jetzt mit Ihnen sprechen, stellt Nora nach Ihren Regeln durch — sonst rufen Sie zurück, wenn der Tag vorbei ist.
Alles, was eine Reinigungsfirma am Telefon braucht
Besichtigungen im Kalender
Nora bucht die Besichtigung neuer Kunden innerhalb Ihrer Fenster, damit das Angebot nach dem Besuch abgegeben werden kann.
Feste Tage verschieben
Stammkunden bekommen ihren Tag in Ihrem Kalender verschoben und den neuen per SMS bestätigt.
Zugang genau notiert
Schlüssel, Code, Alarm und Haustiere stehen am Termin, damit die Mitarbeiterin nie vor einer verschlossenen Tür steht.
Umzugsreinigung mit Datum
Datum, Adresse und Größe werden notiert, und der Auftrag wird dort eingetragen, wo in Ihrem Kalender Platz ist.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt.
SMS-Bestätigung an den Kunden
Der Kunde bestätigt die Besichtigung oder den verschobenen Tag mit einem Tippen — und weiß, wann Sie kommen.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen von Reinigungsfirmen
Kann Nora einen Preis für eine feste Reinigung nennen?
Nein. Der Preis hängt von der Wohnung ab, deshalb bucht sie eine Besichtigung innerhalb Ihrer Fenster und notiert Größe, Adresse und wie oft der Kunde es wünscht. Dann kann das Angebot abgegeben werden, sobald jemand die Wohnung gesehen hat. Eine Schätzung am Telefon würde der Zusammenarbeit nur einen schlechten Start bescheren.
Notiert Nora Schlüssel, Code und Zugang?
Ja, wenn Sie sie darum gebeten haben. Schlüssel, Code, Alarm und Haustiere werden an den Termin geschrieben, damit die Mitarbeiterin an einem Dienstagmorgen nicht vor einer verschlossenen Tür steht. Ändert ein Stammkunde seinen Tag, wandern die Angaben zum neuen Tag mit, und der Kunde bestätigt die Änderung per SMS.
Wie schnell kann Nora unser Telefon übernehmen?
Sie ist normalerweise nach 48 Stunden startklar. Wir richten Ihre Leistungen, Besichtigungsfenster, Stammkunden und Begrüßung gemeinsam mit Ihnen ein, und Sie hören sie antworten, bevor sie auf die Nummer geschaltet wird. Klingt etwas falsch im Vergleich zu der Art, wie Sie planen, korrigieren wir es zuerst.
Bucht Nora im eigenen Kalendersystem der Reinigungsfirma?
Nora bucht heute direkt in Ihrem Google Kalender, damit Besichtigungen und verschobene feste Tage dort stehen, wo die Planung ohnehin hinschaut. Weitere Integrationen folgen, und in der Demo sagen wir ehrlich, wann Ihr System dabei ist. Leistungen und Fenster tragen wir ein, bevor sie ans Telefon geht.
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