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KI-Rezeptionistin für Autowerkstätten — Nora bucht Werkstatttermine, während der Mechaniker unter dem Auto bleibt
Kunden rufen wegen Service, Hauptuntersuchung, Reifenwechsel und „Ist das Auto fertig?“ an — während der Mechaniker unter einem anderen Auto liegt. Nora antwortet, nimmt Kennzeichen und Modell auf, bucht den Termin in Ihrem Kalender und sendet eine SMS-Bestätigung. Statusfragen werden zu Nachrichten, und ein Auto, das nicht anspringt, wird nach Ihren Regeln behandelt.
- Nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr
- Bucht in Ihren Kalender
- SMS-Bestätigung
- Über 30 Sprachen
- Nimmt eine Nachricht auf, wenn Sie nicht können
Was das Telefon eine Autowerkstatt kostet
Fünf Situationen aus der Werkstatthalle — und was Nora damit macht.
Der Mechaniker muss unter dem Auto hervor
Jedes Mal, wenn das Telefon klingelt, muss sich jemand die Hände abwischen, zum Tresen gehen und den Kalender suchen. Zehn Anrufe am Vormittag sind eine Stunde, in der nicht geschraubt wird — und ein Kunde in der Annahme, der derweil wartet.
✓ Nora nimmt beim ersten Klingeln ab und bucht, während der Mechaniker unter dem Auto bleibt.
„Ist das Auto fertig?“
Diese Frage kommt mehrmals am Tag und verlangt, dass jemand in die Halle geht und nachfragt. Die Antwort wird eine Schätzung, der Kunde kommt zu früh oder zu spät, und alle ärgern sich über etwas, das eine Nachricht hätte sein können.
✓ Nora nimmt Name, Nummer und Kennzeichen als Nachricht auf, und die Werkstatt ruft mit einer verlässlichen Antwort zurück.
Termine ohne Kennzeichen und Modell
Eine Buchung ohne die Daten des Wagens ergibt einen falsch eingeplanten Termin: zu kurz für eine große Inspektion, zu lang für einen Reifenwechsel. Das kostet Lücken im Plan und Kunden, die noch einmal kommen müssen.
✓ Nora fragt immer nach Kennzeichen und Modell und plant die Zeit nach Ihren Dauern ein.
Das Auto springt nicht an
Der Kunde steht mit einem toten Wagen auf dem Parkplatz und möchte wissen, was er jetzt tun soll: abschleppen, Ihr Pannendienst oder bis morgen warten. Diese Antwort sollte dieselbe sein, egal wer abnimmt.
✓ Nora folgt Ihren Regeln für Autos, die nicht anspringen, und nimmt eine Nachricht mit dem Standort des Wagens auf.
Die Reifensaison kommt auf einmal
Kommt der erste Frost, rufen alle in derselben Woche wegen Winterreifen an. Das Telefon glüht, und die Anrufe, die nicht angenommen werden, gehen an den Reifenhändler, bei dem jemand am Telefon war.
✓ Nora nimmt in der Saison jeden Anruf an und füllt die Tage in der Reihenfolge, die Sie geöffnet haben.
So nimmt Nora das Telefon in Ihrer Werkstatt ab
Nora kennt Ihre Leistungen, Ihre Dauern und Ihren Kalender — und sie fragt nach dem, was der Mechaniker braucht.
Nora lernt die Werkstatt kennen
Bei der Einrichtung erzählen Sie von Ihren Leistungen und Dauern, was Nora fragen soll, wie Sie es mit Autos halten, die nicht anspringen, und wann die Werkstatt selbst zurückrufen soll. Sie bekommt Ihren Kalender und Ihre Regeln.
Sie nimmt den Anruf an
Nora fragt nach Kennzeichen, Modell und Anliegen, plant die richtige Zeit in Ihrem Kalender ein und sendet eine SMS-Bestätigung. Statusfragen und Wünsche, die sie nicht versprechen kann, werden zu genauen Nachrichten für die Werkstatt.
Die Werkstatt antwortet, wenn Ruhe ist
Buchungen stehen im Kalender mit Kennzeichen und Modell, Nachrichten in Ihrem Backoffice. Möchte ein Kunde jetzt mit dem Mechaniker sprechen, stellt Nora nach Ihren Regeln durch — sonst rufen Sie zwischen den Autos zurück.
Alles, was eine Autowerkstatt am Telefon braucht
Service, HU und Reifen im Kalender
Nora bucht mit den Dauern, die Ihre Leistungen haben, und mit Kennzeichen und Modell an der Buchung.
Statusfragen als Nachricht
„Ist das Auto fertig?“ wird zu Name, Nummer und Kennzeichen — die Werkstatt ruft mit einer verlässlichen Antwort zurück.
Ihre Regeln bei Pannen
Nora sagt dem Kunden, was er tun soll, wenn das Auto nicht anspringt — genau so, wie Sie es ihr aufgetragen haben.
SMS-Bestätigung und Erinnerung
Der Kunde bestätigt den Termin mit einem Tippen und wird am Vortag erinnert. Weniger leere Hebebühnen am Morgen.
Über 30 Sprachen
Nora antwortet in über 30 Sprachen, in der Sprache des Anrufers, und wechselt selbst, wenn der Anrufer wechselt.
Verschieben und absagen
Nora verschiebt Werkstatttermine und gibt die Hebebühne frei, damit ein anderes Auto reinkann.
Festpreis — keine Minuten, keine Überraschungen
- Alle Anrufe, rund um die Uhr, inkl. Wochenende und Feiertage
- Einrichtung, Kalender und SMS inklusive
- Monatlich kündbar
Fragen aus Autowerkstätten
Kann Nora sagen, was eine Reparatur kosten wird?
Nein. Sie bucht den Termin und notiert Kennzeichen und Modell, damit der Mechaniker eine Antwort geben kann, sobald der Wagen auf der Hebebühne steht. Eine Schätzung am Telefon würde nur zu einer Enttäuschung bei der Abholung. Gibt es etwas, das der Kunde vorab wissen muss, sagt sie genau das, was Sie ihr aufgetragen haben.
Was antwortet Nora, wenn ein Kunde fragt, ob das Auto fertig ist?
Sie rät nie, wie weit der Mechaniker ist. Stattdessen nimmt sie Name, Nummer und Kennzeichen auf und legt die Nachricht bereit, damit die Werkstatt mit einer verlässlichen Antwort zurückrufen kann. Dem Kunden bleibt erspart, viermal an einem Vormittag anzurufen, und dem Mechaniker, unter dem Auto hervorzukommen.
Bucht Nora im eigenen Kalendersystem der Werkstatt?
Nora bucht heute direkt in Ihrem Google Kalender, damit der Termin dort steht, wo der Werkstattleiter ohnehin hinschaut. Wir arbeiten an weiteren Integrationen; fragen Sie in der Demo, und Sie erfahren, wo Ihr System steht. Ihre Leistungen tragen wir mit den Dauern ein, die sie tatsächlich brauchen, damit die Reifensaison den Plan nicht kippt.
Was, wenn der Kunde mit einem Mechaniker sprechen möchte?
Dann stellt Nora nach Ihren Regeln durch — Sie bestimmen, wer wann gestört werden darf. Ist in der Werkstatt niemand frei, nimmt sie sofort eine genaue Nachricht auf: Name, Nummer, Kennzeichen und worum es geht. Der Kunde erfährt, dass zurückgerufen wird, und von wem.
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Hören Sie selbst, wie Nora einen Werkstatttermin bucht
Rufen Sie sie jetzt an — oder buchen Sie eine Demo, in der wir sie mit Ihren Leistungen, Ihren Dauern und Ihren Regeln einrichten.
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