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Les nouveaux clients n’appellent qu’une fois. — Nora répond à chaque fois.
Nora répond à tous les appels 24h/24, réserve les rendez-vous directement dans votre agenda et prend des messages structurés sur les nouveaux dossiers, en plus de 30 langues. Sans interrompre une audience.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que nous voyons chez les avocats
Six situations depuis le téléphone d’un cabinet, et ce que Nora en fait.
Au tribunal quand le téléphone sonne
Les avocats ne peuvent pas prendre d’appels en audience ni en rendez-vous client. Une audience dure des heures, et le téléphone ne s’arrête pas pendant ce temps. Celui qui appelle pour un nouveau dossier n’atteint que le répondeur, et le cabinet ne découvre l’appel qu’en fin de journée.
✓ Nora répond immédiatement, chaque fois.
Le nouveau dossier part chez le concurrent
Celui qui n’obtient pas de réponse appelle le cabinet suivant sur la liste. Un client avec un litige ou une vente immobilière rappelle rarement. Si personne n’est en ligne, le dossier est dans un autre cabinet avant que vous en ayez entendu parler.
✓ Toutes les demandes sont prises et notées : aucune ne se perd.
La décision se prend le soir
Divorce, licenciement, vente immobilière : les gens appellent quand ils se sont décidés. Il est rarement dix heures du matin quand le courage est là. Un cabinet dont le téléphone est fermé après la journée perd précisément les appels où le client a déjà choisi de prendre un avocat.
✓ Nora réserve des rendez-vous 24h/24.
Un demi-message, c’est du travail double
« Quelqu’un a appelé pour une histoire de bail… » Sans nom, numéro ni domaine, quelqu’un doit rappeler dans tous les sens pour savoir qui c’était. Ce demi-message coûte deux appels avant que le dossier arrive sur le bureau d’un avocat.
✓ Nora prend des messages structurés : nom, numéro, objet, horaire souhaité.
Les clients internationaux
Les clients professionnels attendent l’anglais ou l’allemand. Une entreprise étrangère qui doit faire relire un contrat appelle dans sa propre langue et juge le cabinet sur les dix premières secondes. Si la conversation devient difficile, il existe des avocats du pays voisin qui répondent.
✓ Nora parle plus de 30 langues.
La discrétion ne se négocie pas
Les demandes doivent être traitées de façon confidentielle. Un client qui appelle pour un conflit au travail ou un divorce ne doit pas se justifier auprès d’un remplaçant de passage. Le téléphone est la première rencontre du cabinet avec le dossier, et il doit être aussi étanche que le reste.
✓ Conçu au Danemark, exploité dans l’UE : les données personnelles sont effacées après usage.
De l’appel au rendez-vous confirmé
Nora connaît vos types de rendez-vous, vos domaines et votre agenda, et elle ne conseille jamais sur un dossier.
Le client appelle
Nora répond au téléphone 24h/24, y compris en dehors des heures de bureau. Elle se présente avec le nom du cabinet, dit qu’elle est une réceptionniste IA et demande l’objet de la demande, sans réclamer de détails que vous ne lui avez pas demandés.
Nora comprend et réserve le rendez-vous
Nora comprend la demande et propose un créneau libre dans votre agenda. Elle distingue un premier rendez-vous, un suivi et un entretien téléphonique selon vos règles de durée, et retient le créneau pendant que le client réfléchit. Le fond du dossier, elle ne l’évalue jamais.
Le client confirme par SMS
Rien ne change dans l’agenda tant que le client n’a pas confirmé par SMS. Il reçoit l’heure et l’adresse à l’écran et confirme d’une pression. Vous voyez le rendez-vous dans l’agenda avec le nom, le numéro et le domaine, pour que le bon avocat puisse se préparer.
Tout ce dont votre cabinet a besoin
Réservation dans l’agenda
Nora réserve aujourd’hui directement dans votre Google Agenda ; d’autres intégrations arrivent, posez la question lors de la démo. Les rendez-vous sont posés avec la durée de vos types de rendez-vous, et avec le nom et le numéro du client.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change. Un client professionnel anglais ou allemand est reçu dans sa propre langue dès la première phrase, même quand le cabinet est fermé.
Confirmation par SMS d’une pression
Rien ne change dans votre agenda tant que le client n’a pas confirmé par SMS. Il voit le rendez-vous à l’écran et dit oui d’une pression. Il n’y a jamais dans l’agenda un rendez-vous que personne n’a confirmé.
Le RGPD d’abord
Conçu au Danemark, hébergé dans l’UE. Les données personnelles d’une réservation sont effacées une fois la commande achevée. Nora note le nom, le numéro et le domaine, rien de plus. Ce que le client raconte de son dossier ne devient pas une note de dossier sur le téléphone du cabinet.
Vos types de rendez-vous
Premier rendez-vous, suivi, entretien téléphonique : Nora réserve selon vos règles de durée et de lieu. Si un premier rendez-vous demande une demi-heure de plus qu’un suivi, elle le sait avant de proposer le créneau.
Rapports
Voyez ce que Nora a traité, réservé et recueilli en dehors des heures de bureau. Une ligne par appel montre quand le client a appelé, l’objet de la demande et si un rendez-vous en est sorti.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions de cabinets d’avocats
Nora peut-elle conseiller un client sur son dossier au téléphone ?
Non. Nora reçoit la demande et réserve le rendez-vous ; elle n’évalue jamais un dossier et ne donne jamais de conseil juridique. Elle note le nom, le numéro et l’objet de la demande, et le prépare pour l’avocat qui traite ce domaine. Le conseil ne commence qu’au moment où l’avocat parle lui-même au client.
Comment Nora répartit-elle les demandes entre les avocats du cabinet ?
Selon votre répartition. Vous dites qui prend le droit de la famille, qui prend les affaires commerciales et qui prend les ventes immobilières, et Nora demande au client ce qu’il faut pour viser juste. Le message arrive chez le bon avocat avec nom, numéro et domaine ; si la demande n’entre nulle part, elle prend un message pour le cabinet.
Nora réserve-t-elle dans le système d’agenda du cabinet ?
Nora réserve aujourd’hui directement dans votre Google Agenda, pour que le rendez-vous soit dans l’agenda que les avocats consultent déjà. D’autres intégrations arrivent ; posez la question lors de la démo et nous vous dirons où en est votre système. Les types de rendez-vous et les durées sont configurés avec vous avant le premier appel.
Que note Nora sur ceux qui appellent le cabinet ?
Seulement ce qu’il faut pour réserver un rendez-vous ou prendre un message : nom, numéro de téléphone et objet de la demande. Elle ne demande jamais plus que ce que vous lui avez demandé, et les données sont traitées dans l’UE. Ce que le client choisit de raconter ne devient pas une note de dossier au téléphone.
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