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Réceptionniste IA pour syndics de copropriété — Nora consigne tout, pour que rien ne s’oublie
Les résidents appellent jour et nuit : le chauffage est en panne, la buanderie ne marche pas, la clé est perdue, quelqu’un veut s’inscrire sur la liste d’attente. Nora répond, prend un message précis avec l’adresse et le logement, transfère les dégâts urgents à l’astreinte selon vos règles et note les demandes de visite et de liste d’attente, pour que tout soit consigné quand vous arrivez.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que le téléphone coûte à un syndic
Cinq situations depuis l’immeuble, et ce que Nora en fait.
Les dégâts arrivent la nuit et le week-end
Les dégâts des eaux et les pannes de courant ne respectent pas les heures de bureau. Le résident appelle un dimanche soir et s’attend à joindre quelqu’un qui puisse lancer une intervention, ou au moins dire ce qui se passe maintenant. Un répondeur ne rassure personne.
✓ Nora répond jour et nuit, enregistre le dégât et transfère à l’astreinte selon vos règles.
Des messages techniques sans adresse ni logement
« Le chauffage ne marche pas » est inutile sans l’immeuble, l’entrée et le logement. Les demi-messages donnent des rappels, des déplacements à la mauvaise adresse et des résidents qui rappellent, avec plus d’agacement que la première fois.
✓ Nora demande toujours l’adresse, le logement et le nom, et note le message précisément.
Clés, codes et accès
Un résident enfermé dehors, un artisan qui a besoin d’un code, un nouveau locataire sans clé. Cela doit être traité selon des règles fixes, et ces règles ne devraient pas dépendre de qui décroche par hasard.
✓ Nora suit vos règles sur les clés et l’accès et prend un message quand vous devez intervenir.
Visites et liste d’attente
Des intéressés appellent pour les logements libres, les visites et la liste d’attente. Ce sont de bonnes demandes, qui se noient entre les appels techniques si personne ne les note avec nom et numéro.
✓ Nora note les demandes de visite et de liste d’attente comme messages précis pour la location.
Des résidents qui rappellent encore et encore
Quand personne ne répond, le résident rappelle, et rappelle. À chaque fois l’agacement monte, et quand vous décrochez enfin, la conversation porte sur le fait que personne n’avait décroché. C’est du temps dont personne ne tire rien.
✓ Nora répond du premier coup et dit au résident ce qui arrive maintenant à sa demande.
Comment Nora prend le téléphone dans votre cabinet
Nora connaît vos immeubles, votre astreinte et vos règles sur ce qui presse, et elle demande ce dont la gestion technique a besoin.
Nora apprend le cabinet
Lors de la mise en place, vous racontez vos immeubles, l’astreinte, ce qui est urgent chez vous, comment les clés et l’accès sont gérés et qui reçoit quels messages. Elle reçoit vos règles : Nora ne décide jamais elle-même si un dégât presse.
Elle prend l’appel
Nora demande l’adresse, le logement, le nom et ce qui s’est passé. Si c’est urgent selon vos règles, elle transfère à l’astreinte ; sinon elle note un message technique précis ou une demande de visite ou de liste d’attente.
Tout est consigné quand vous arrivez
Les messages sont rassemblés dans votre tableau de bord avec l’adresse, le logement et l’heure ; les cas urgents sont transférés et notés. Aucun demi-message sur le répondeur le lundi matin.
Tout ce dont un syndic a besoin au téléphone
Messages techniques avec adresse et logement
Chauffage, eau, buanderie et portes sont notés précisément avec l’immeuble, l’entrée, le logement et le numéro du résident.
L’urgence selon votre astreinte
Vous décidez ce qui presse. Nora transfère à l’astreinte ou donne le numéro d’astreinte en conséquence.
Visites et liste d’attente
Les intéressés sont notés avec nom, numéro et logement souhaité, pour que la location puisse faire le suivi.
Clés et accès selon vos règles
Nora répond à ce que vous lui avez demandé et prend un message pour le reste, jamais une supposition.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change.
Jour et nuit, tous les jours
Les résidents obtiennent une réponse la nuit et le week-end, et savent ce qui arrive maintenant à leur demande.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions de syndics de copropriété
Comment Nora sait-elle si un dégât doit passer à l’astreinte ?
Parce que vous le lui avez dit. Vous écrivez ce qui presse — eau, chauffage, ascenseur, effraction — et qui le prend et quand. Nora suit la liste, transfère à l’astreinte ou donne le numéro d’astreinte en conséquence. Elle n’évalue jamais elle-même la gravité d’un dégât ; elle note ce que raconte le résident.
Nora peut-elle suivre de quel immeuble et de quel logement il s’agit ?
Oui, et elle le demande à chaque fois. Chaque message technique porte l’immeuble, l’entrée, le logement et le numéro du résident, pour que celui qui arrive le matin n’ait pas à deviner où envoyer l’artisan. Les demandes de visite et de liste d’attente sont notées de la même façon, avec le logement concerné.
Et si le résident veut parler à quelqu’un du cabinet ?
Elle transfère selon vos règles sur qui prend quoi et quand. Si personne n’est disponible au bureau, elle prend un message immédiatement — nom, adresse, logement et objet — et dit au résident que vous reviendrez vers lui. Personne n’est promené dans un menu téléphonique.
Que note Nora sur les résidents ?
Seulement ce qu’il faut pour transmettre un message technique ou inscrire quelqu’un sur une liste d’attente : nom, numéro de téléphone, adresse et objet de la demande. Elle ne demande pas plus que ce que vous lui avez demandé, et les données sont traitées dans l’UE. Les finances et la vie privée du résident, elle n’y touche pas.
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Écoutez comment Nora prend l’appel d’un résident
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Entretien de 30 minutes · Sans engagement · Prête en 48 heures