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Réceptionniste IA pour experts-comptables — Nora donne du calme aux chiffres, même en pleine saison
De mars à juin, tous les clients appellent en même temps : TVA, comptes annuels et justificatifs manquants. Nora répond, réserve les rendez-vous dans votre agenda, prend des messages précis sur les échéances pour le bon collaborateur et reçoit les nouveaux clients qui appelleraient sinon le cabinet suivant. Avec discrétion, sans demander plus que ce que vous avez demandé.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que le téléphone coûte à un cabinet comptable
Cinq situations de la saison, et ce que Nora en fait.
La saison où tout le monde appelle
De mars à juin, chaque client a une question en même temps : une échéance de TVA, un justificatif, des comptes annuels à signer. Le téléphone sonne par-dessus le travail à faire, et chaque appel est une interruption au milieu d’un chiffre.
✓ Nora prend tous les appels de la saison, réserve les rendez-vous et prend les messages, pour que vous calculiez sans interruption.
Des échéances qui ne doivent pas se perdre
Un client qui appelle pour une échéance doit arriver chez celui qui gère le dossier, pas sur un répondeur écouté après la journée. Un message manqué en mai est une échéance dépassée en juin.
✓ Nora prend un message précis sur l’échéance et le dossier et l’envoie au bon collaborateur selon vos règles.
Les nouveaux clients n’appellent qu’une fois
Un entrepreneur qui appelle pour connaître les tarifs et les rendez-vous choisit le cabinet qui a répondu. Il rappelle rarement celui qui ne l’a pas fait, et il reste en général client de nombreuses années chez celui qui l’a fait.
✓ Nora reçoit les nouveaux clients, demande le pratique et réserve un premier rendez-vous tout de suite.
De la discrétion à chaque appel
Les clients ne parlent pas volontiers de leurs finances avec celui qui décroche par hasard. Celui qui répond doit demander le nécessaire — nom, dossier, de qui il s’agit — et pas un mot de plus.
✓ Nora ne demande que le pratique et laisse les détails pour le rendez-vous avec l’expert-comptable.
Des rendez-vous qui se déplacent
Les clients sont des gens occupés, et un rendez-vous sur la comptabilité l’emporte rarement quand l’agenda est serré. Chaque déplacement est un appel à prendre entre deux tâches, et un trou que quelqu’un d’autre doit combler.
✓ Nora déplace le rendez-vous dans votre agenda et confirme le nouvel horaire par SMS.
Comment Nora prend le téléphone dans votre cabinet
Nora connaît vos collaborateurs, vos types de rendez-vous et vos règles sur qui reçoit quel message, et elle ne demande que le pratique.
Nora apprend le cabinet
Lors de la mise en place, vous racontez vos types de rendez-vous et leurs durées, qui suit quels clients et quelles missions, ce que Nora peut dire sur vos prestations et quand elle doit transférer. Elle reçoit vos règles, pas les siennes.
Elle prend l’appel
Nora demande s’il s’agit d’un client nouveau ou connu, le dossier et l’horaire souhaité, réserve les rendez-vous dans votre agenda et envoie la confirmation par SMS. Les messages sur les échéances et les dossiers partent au bon collaborateur selon votre répartition.
Vous voyez tout une fois le chiffre posé
Les rendez-vous sont dans l’agenda, les messages dans votre tableau de bord avec nom, numéro et dossier. Si un client veut parler à son expert-comptable maintenant, Nora transfère selon vos règles ; sinon on rappelle quand c’est calme.
Tout ce dont un cabinet comptable a besoin au téléphone
Rendez-vous dans l’agenda
Nora réserve premiers rendez-vous et points d’étape chez le bon collaborateur, avec la durée que le rendez-vous demande.
Des messages à la bonne personne
Échéances, justificatifs et questions sont notés précisément et envoyés au collaborateur qui suit le client, selon votre répartition.
Les nouveaux clients sont reçus
Nora demande l’entreprise et l’objet et réserve un premier rendez-vous, pour que le nouveau client n’appelle pas ailleurs.
Confirmation et rappel par SMS
Le client confirme le rendez-vous d’une pression et reçoit un rappel la veille. Moins de créneaux vides.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change.
Seulement le pratique
Nora ne demande jamais de chiffres ni de détails au téléphone : cela attend le rendez-vous avec l’expert-comptable.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions d’experts-comptables
Nora demande-t-elle des chiffres et des justificatifs au téléphone ?
Non. Elle ne demande que le pratique : entreprise, objet et quand un rendez-vous convient. Chiffres, justificatifs et détails attendent le rendez-vous avec l’expert-comptable. Si l’appel porte sur une échéance, elle note ce qu’elle concerne et quand elle tombe, pour que le message puisse être traité tout de suite.
Nora peut-elle envoyer le message au collaborateur qui suit le client ?
Oui, selon votre répartition. Vous dites qui suit quels clients, et Nora demande le nom de l’entreprise pour que le message arrive au bon endroit. Si la demande n’entre nulle part, elle prend un message pour le cabinet. Ainsi, ce n’est jamais le hasard qui décide qui lit une échéance.
Que note Nora sur nos clients ?
Seulement ce qu’il faut pour réserver un rendez-vous ou transmettre un message : nom, numéro de téléphone, entreprise et objet de la demande. Elle ne demande rien de plus que ce que vous lui avez demandé ; les données sont traitées dans l’UE. Montants, chiffres comptables et données fiscales, elle ne les demande pas.
Combien coûte Nora pour un cabinet comptable ?
Un prix mensuel fixe sans comptage des minutes, pour que mars et avril ne coûtent pas plus que novembre. Tous les tarifs sont sur la page des prix, et nous les passons en revue lors de la démo avec votre répartition et vos types de rendez-vous. Vous l’entendez prendre l’appel d’un nouveau client avant de décider.
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