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Réceptionniste IA pour massage et bien-être — Nora réserve pendant que vous avez les mains prises
Les clients réservent un massage sur un coup de tête : quand la nuque fait mal, quand ils ont du temps, quand l’envie vient. Ils appellent pendant que vous avez les mains sur quelqu’un d’autre. Nora répond, demande le soin, la durée et le praticien, réserve dans votre agenda et envoie la confirmation par SMS. Les bons cadeaux et les questions deviennent des messages précis.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que le téléphone coûte à un institut de massage
Cinq situations du quotidien derrière la porte fermée, et ce que Nora en fait.
Le téléphone sonne pendant les soins
Chez un masseur, les mains sont prises pendant tout le soin, et le client sur la table ne doit pas entendre une conversation téléphonique. Alors le téléphone sonne dans le vide, et le client impulsif qui venait de se décider réserve ailleurs.
✓ Nora répond dès la première sonnerie et réserve pendant que vous restez auprès du client.
Les soins et les durées doivent être expliqués
Le client ne sait pas toujours s’il veut 30, 60 ou 90 minutes, ni la différence entre vos soins. L’explication prend du temps au téléphone, et elle doit être donnée exactement comme vous la donneriez vous-même.
✓ Nora connaît votre carte et vos durées et aide le client à choisir, avec vos mots.
Le client veut un praticien précis
Les clients fidèles veulent leur praticien habituel, et les nouveaux celui qu’une amie a recommandé. Cela exige que la personne qui décroche connaisse l’agenda de chaque praticien ; sinon cela finit en doubles réservations et en clients déçus.
✓ Nora réserve chez le praticien souhaité dans votre agenda, quand il a de la place.
Les bons cadeaux et les questions à leur sujet
Avant Noël et la fête des mères, la moitié des appels portent sur les bons cadeaux : comment les acheter, ce qu’ils couvrent et si un ancien est encore valable. Ce n’est que rarement quelque chose à trancher au milieu d’un soin.
✓ Nora répond d’après vos informations et prend un message avec nom et numéro quand vous devez intervenir.
Les annulations de dernière minute
Un client qui ne peut pas venir appelle une heure avant. Si l’annulation n’est pas entendue, le praticien attend personne, et l’heure libre n’arrive pas jusqu’aux clients qui l’auraient volontiers prise.
✓ Nora prend l’annulation, libère le créneau dans l’agenda et le propose au suivant qui appelle.
Comment Nora prend le téléphone dans votre institut
Nora connaît votre carte de soins, vos praticiens et votre agenda, et elle ne demande que ce que vous lui avez demandé.
Nora apprend l’institut
Lors de la mise en place, vous racontez vos soins, vos durées et vos praticiens, ce que Nora peut dire sur les bons cadeaux, vos horaires et la façon dont vous voulez qu’elle sonne. Elle reçoit votre carte et vos règles, pas les siennes.
Elle prend l’appel
Nora demande le soin, la durée, la préférence de praticien et l’horaire souhaité, trouve un créneau libre dans votre agenda et envoie la confirmation par SMS. Les bons cadeaux et les autres questions trouvent une réponse d’après vos informations ou deviennent un message.
Vous voyez tout entre deux soins
Les réservations sont dans l’agenda avec la durée et le praticien, les messages dans votre tableau de bord. Si un client veut vous parler maintenant, Nora transfère selon vos règles ; sinon vous rappelez quand c’est calme.
Tout ce dont un institut de massage et de bien-être a besoin au téléphone
Réservation avec durée et praticien
Nora réserve le bon soin dans la bonne voie, 30, 60 ou 90 minutes, chez le praticien souhaité par le client.
Votre carte de soins
Elle connaît la différence entre vos soins et aide le client à choisir, comme vous le feriez vous-même.
Les bons cadeaux comme message
Les questions sur les bons cadeaux trouvent une réponse d’après vos informations, et deviennent un message quand vous devez agir.
Confirmation et rappel par SMS
Le client confirme d’une pression et reçoit un rappel la veille. Moins d’absences.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change.
Annulations et reports
Nora déplace les rendez-vous, libère les trous et les propose à d’autres clients, sans que vous ayez à intervenir.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions d’instituts de massage et de bien-être
Nora peut-elle réserver chez un praticien précis ?
Oui. Elle connaît vos praticiens et réserve chez celui que le client demande, dans la bonne voie et avec la bonne durée. Si le praticien est occupé, elle dit honnêtement quand il a de nouveau de la place et propose un collègue. Elle ne promet jamais un créneau que l’institut n’a pas dans l’agenda.
Nora peut-elle expliquer la différence entre vos soins ?
Oui, avec vos propres mots. Elle connaît la carte et aide le client à choisir entre 30, 60 et 90 minutes, comme vous le feriez au comptoir. Elle ne recommande jamais un soin en fonction de ce dont souffre le client : c’est le travail du praticien, quand le client est sur la table.
Nora réserve-t-elle dans le système d’agenda de l’institut ?
Nora réserve aujourd’hui directement dans votre Google Agenda, pour que le soin soit chez le bon praticien, dans l’agenda que l’institut utilise déjà. Nous construisons d’autres intégrations ; posez la question lors de la démo et vous saurez si la vôtre en fait partie. Carte, durées et praticiens sont configurés avec vous.
Combien coûte Nora pour un institut de massage ?
Un prix mensuel fixe sans comptage des minutes : vous n’avez pas à penser au temps que parle un client pendant que vous avez les mains prises. Tous les tarifs sont sur la page des prix, et nous les passons en revue lors de la démo avec votre carte. Vous l’entendez réserver un soin avant de décider, sans engagement.
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Écoutez comment Nora réserve un soin
Appelez-la maintenant, ou réservez une démo où nous la configurons avec votre carte, vos praticiens et vos règles.
Entretien de 30 minutes · Sans engagement · Prête en 48 heures