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Vendredi, 21 h 38 ? — Nora réserve samedi matin.
Nora répond à tous les appels 24h/24 et réserve coupes, colorations et consultations directement dans votre agenda. En pleine coupe, un samedi matin ou un dimanche soir.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que nous voyons dans les salons de coiffure
Nora est formée à la carte de prestations, à l’équipe de coiffeurs et à la logique de réservation d’un salon.
Le téléphone sonne en pleine coupe
Le coiffeur ne peut pas décrocher avec les mains mouillées et les ciseaux en action. Le client dans le fauteuil se sent relégué. L’appel est perdu. Et le salon rappelle rarement, car une fois les ciseaux posés, le client suivant est déjà à la porte.
✓ Nora prend tous les appels pendant que vous coupez
Vendredi soir et samedi matin
Les clients veulent réserver le créneau du week-end tard le vendredi soir, mais le salon est fermé. Le samedi matin, le téléphone est saturé avant l’ouverture. Les appels qui arrivent rideau baissé sont précisément ceux qui auraient pu combler les derniers trous du samedi.
✓ Nora réserve samedi matin dès le vendredi soir
Les préférences de coiffeur
Les clients veulent « leur » coiffeur, toujours. Gérer les préférences, les reports et les propositions de remplacement prend du temps et exige une vue sur toute l’équipe. Personne ne devrait feuilleter les agendas de quatre coiffeurs, le téléphone à la main, pendant que le client attend en ligne.
✓ Nora connaît tous les coiffeurs et leurs créneaux libres
Colorations et consultations
Les colorations demandent une consultation, un test d’allergie et une durée correcte. Les clients ont beaucoup de questions sur ce qu’il faut préparer. Un balayage réservé comme une coupe ordinaire fait basculer tout l’après-midi, et le salon ne le découvre qu’une fois la cliente dans le fauteuil.
✓ Nora oriente et réserve les bons blocs de temps
Absences et annulations tardives
Un coiffeur inoccupé 45 minutes, c’est du chiffre d’affaires perdu. Sans rappels par SMS, davantage de rendez-vous deviennent des absences. Et une annulation qui arrive le matin peut très bien être comblée, mais seulement si quelqu’un est prêt à proposer le créneau au suivant qui appelle.
✓ Rappels par SMS 24 heures et 2 heures avant
Les clients internationaux
Les résidents étrangers et les touristes veulent un rendez-vous chez le coiffeur mais n’arrivent pas à communiquer en français. Ils trouvent un salon qui parle anglais ou allemand. Un client qui doit décrire une couleur ou une longueur doit pouvoir le faire avec ses propres mots.
✓ Nora parle plus de 30 langues
De l’appel au rendez-vous confirmé chez Julien
Le déroulé de Nora est adapté à l’équipe de coiffeurs et à la carte de prestations d’un salon.
Le client appelle
Nora répond immédiatement, que vous soyez en pleine coloration ou que le salon soit fermé. Elle demande la prestation, la date et la préférence de coiffeur. Elle se présente avec le nom du salon, dit qu’elle est une réceptionniste IA, et aucun client n’est mis en attente.
La prestation et le coiffeur sont choisis
Nora présente les créneaux libres du coiffeur préféré, ou propose une solution de repli les jours complets. Elle gère coupe, couleur, soin et consultation. Chaque rendez-vous est posé avec la durée réelle de la prestation, pour qu’une couleur ne finisse pas dans un trou d’une demi-heure.
Confirmation et rappel par SMS
Le client reçoit un SMS de confirmation avec le coiffeur, l’adresse et les préparations éventuelles. Le rappel automatique est envoyé 24 heures et 2 heures avant le rendez-vous. Le créneau n’est à lui qu’une fois qu’il a dit oui ; c’est pourquoi il n’y a jamais dans l’agenda une coupe que personne n’a validée.
Tout ce dont votre salon a besoin
Attribution du coiffeur
Nora connaît toute votre équipe et réserve chez le coiffeur préféré, avec une solution de repli intelligente en cas de conflit. Si le coiffeur habituel est complet pendant trois semaines, elle le dit honnêtement au lieu de deviner.
Carte de prestations complète
De la coupe homme (30 min) au balayage (3 heures) : Nora connaît la durée, le tarif et les préparations de toutes vos prestations. Si le client doit venir les cheveux non lavés ou faire un test d’allergie, elle le dit au téléphone.
Intégration à l’agenda
Nora réserve aujourd’hui directement dans votre Google Agenda ; d’autres intégrations arrivent, posez la question lors de la démo. Le rendez-vous est posé chez le bon coiffeur avec la bonne durée : deux clients ne peuvent pas avoir le même fauteuil.
Rappels par SMS
Moins d’absences grâce aux confirmations et rappels automatiques par SMS ; le client confirme lui-même. Il reçoit le coiffeur, la prestation et l’heure à l’écran, dit oui d’une pression et peut annuler à temps pour que le créneau soit repris.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change. Un touriste qui veut se faire couper les cheveux avant un dîner peut réserver dans sa propre langue et comprendre ce que couvre le rendez-vous.
RGPD et règlement européen sur l’IA
Les données sont conservées dans l’UE (Francfort). Nora ne demande jamais de numéro d’identité. Contrat de sous-traitance avant le premier appel. Nora note le nom, le numéro et la prestation souhaitée, et rien d’autre de la conversation.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions de salons de coiffure
Nora peut-elle réserver chez un coiffeur précis ?
Oui. Elle connaît votre équipe et réserve chez celui que le client demande, avec la durée qu’exige la prestation. Si le coiffeur est complet, elle dit honnêtement quand il a de nouveau de la place et propose un collègue à la place ; elle n’invente jamais un créneau que le salon n’a pas. Le client choisit, le téléphone à la main.
Nora sait-elle qu’une coloration dure plus longtemps qu’une coupe ?
Oui, parce que vous lui avez dit combien de temps dure chaque prestation. Un balayage est posé dans un bloc adapté, et non dans un trou prévu pour une coupe homme. Si le soin exige un test d’allergie ou des cheveux non lavés, elle le dit au téléphone, exactement comme vous l’avez formulé.
Nora réserve-t-elle dans le système d’agenda du salon ?
Nora réserve aujourd’hui directement dans votre Google Agenda, pour que le rendez-vous arrive chez le bon coiffeur, dans l’agenda que le salon utilise déjà. D’autres intégrations arrivent, et lors de la démo nous vous disons franchement où en est votre propre système. Votre carte et vos durées sont configurées avec vous.
Dans quelles langues les clients peuvent-ils réserver ?
Nora parle plus de 30 langues et change d’elle-même quand le client change. Un touriste qui veut se faire couper les cheveux avant un dîner peut réserver en anglais ou en allemand et savoir ce que couvre le rendez-vous. Vous n’avez pas à configurer de langues à l’avance : elle l’entend dès la première phrase.
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