Les siden på: Dansk · Deutsch · Svenska · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
AI-resepsjonist for psykologer — Nora tar den første samtalen med ro og diskresjon
Nye klienter ringer når de har samlet mot til det — ofte om kvelden, ofte bare én gang. Nora svarer rolig, spør aldri om årsaken og tar bare det praktiske: ny eller kjent klient, henvisning eller privat, når det passer. Så booker hun første samtale i kalenderen din eller skriver klienten på ventelisten deres.
- Svarer på første ring, døgnet rundt
- Booker i kalenderen deres
- SMS-bekreftelse
- Over 30 språk
- Tar en beskjed når dere ikke kan
Det telefonen koster en psykologpraksis
Fem situasjoner vi ser hos psykologer og terapeuter — og hvordan Nora tar dem uten å tråkke noen på tærne.
Klienten ringer når motet er der
Den første samtalen til en psykolog er sjelden planlagt. Den kommer om kvelden, i en pause eller rett etter en vanskelig dag — og blir den ikke besvart, er motet ofte brukt opp. Mange ringer ikke igjen.
✓ Nora svarer døgnet rundt, rolig og uten ventetid, og booker en første samtale.
Diskresjon i hver eneste samtale
Klienter vil ikke forklare seg for en resepsjonist, og de vil slett ikke si noe om årsaken. Ett feil spørsmål i telefonen kan være nok til at de legger på. Praksisen trenger en stemme som bare spør om det nødvendige.
✓ Nora spør aldri om årsaken — bare ny eller kjent, henvisning eller privat, og når.
Ventelisten skal forklares igjen og igjen
Når kalenderen er full, går en stor del av samtalene med til å forklare at det er venteliste, hvordan den virker, og når man kan vente svar. Det er samme forklaring hundre ganger — og den tar tid fra samtalene.
✓ Nora gir ventelistebeskjeden deres ordrett og skriver klienten opp med navn og nummer.
Avbestillinger og ombooking mellom samtalene
En klient som ikke rekker det, ringer midt i en annen klients time. Beskjeden lander på telefonsvareren, timen står tom, og noen må ringe tilbake senere. Rutine som spiser opp pauser og kvelder.
✓ Nora flytter timen og sender ny SMS-bekreftelse mens dere er i samtale.
Beskjeden kommer ikke frem
Leger, kommuner og pårørende ringer med spørsmål som ikke handler om en time. Uten noen i røret blir det halve telefonsvarerbeskjeder som skal tydes og følges opp — hvis de i det hele tatt blir hørt.
✓ Nora tar en nøyaktig beskjed med navn, nummer og ærend og sender den til dere.
Slik tar Nora telefonen i praksisen din
Nora kjenner samtaletypene deres, reglene deres for henvisninger og kalenderen din — og hun spør bare om det dere har bedt henne om.
Nora lærer praksisen å kjenne
Ved oppsettet forteller dere om samtaletyper og varigheter, om dere tar henvisninger, hvordan ventelisten fungerer, og hva Nora kan si om den. Hun får ordene deres for alt — ikke sine egne.
Hun tar den første samtalen
Nora spør bare om det praktiske: ny eller kjent klient, henvisning eller privat, og når det passer. Hun booker første samtale i kalenderen din eller skriver klienten opp etter reglene deres — og sender en SMS-bekreftelse.
Dere ser det — og blir ikke avbrutt
Bookinger lander i kalenderen, ventelistebeskjeder og andre henvendelser i backoffice. Vil noen snakke med dere nå, setter Nora over etter reglene deres; ellers tar hun beskjed, og dere ringer tilbake når samtalen er over.
Alt en psykologpraksis trenger i telefonen
Bare de praktiske spørsmålene
Nora spør om det dere har bedt henne om — aldri om årsaken til henvendelsen. Klienten bestemmer selv hva som blir sagt.
Første samtale i kalenderen din
Nora finner den første ledige timen som passer klientens ønske, med den varigheten den første samtalen deres har.
Venteliste etter reglene deres
Er det fullt, gir Nora ventelistebeskjeden deres og skriver klienten opp med navn og nummer, så dere kan ringe når det blir plass.
SMS-bekreftelse
Klienten får tiden og adressen på SMS og bekrefter med ett trykk. Ingen forvirring om dag og klokkeslett.
Over 30 språk
Nora svarer på over 30 språk, på kundens språk, og bytter selv når kunden gjør det.
Nøyaktige beskjeder til dere
Leger, kommuner og pårørende får beskjeden sin notert med navn, nummer og ærend — dere ser den samlet i backoffice.
Fast pris — ingen minutter, ingen overraskelser
- Alle anrop, døgnet rundt, inkl. helg og helligdager
- Oppsett, kalender og SMS er med
- Oppsigelse måned for måned
Spørsmål fra psykologer
Spør Nora klienten om hva henvendelsen handler om?
Nei. Hun spør bare om det praktiske: ny eller kjent klient, henvisning eller privat avtale, og når det passer. Årsaken til henvendelsen ber hun aldri om, og klienten bestemmer helt selv hva som blir sagt i telefonen. Resten hører hjemme i rommet med psykologen, ikke i en samtale.
Hva gjør Nora når det er venteliste?
Hun gir deres egen ventelistebeskjed, ordrett slik dere har formulert den, og skriver klienten opp med navn og nummer, så dere kan ringe når det blir plass. Hun gjetter aldri på hvor lang tid det tar. Er det en time likevel, booker hun den første som passer klientens ønske.
Hva noterer Nora om klientene?
Bare det som trengs for å booke en samtale eller ta en beskjed: navn, telefonnummer og om det er en henvisning eller en privat avtale. Hun spør ikke om annet enn dere har bedt henne om, og opplysningene behandles i EU. Det skrives ingenting om årsaken.
Hva om klienten helst vil snakke med psykologen selv?
Nora setter over etter reglene deres for når det kan forstyrres, og når en samtale pågår. Er ingen ledig, tar hun en beskjed med navn og nummer og sier rolig når det blir ringt tilbake. Ingen presses til å si mer enn det de selv vil.
Også relevant for
Hør hvor rolig Nora tar den første samtalen
Ring henne nå — eller book en demo der vi setter henne opp med samtaletypene, ventelisten og reglene deres.
30 minutters samtale · Ingen forpliktelse · Klar på 48 timer