Les siden på: Dansk · Deutsch · Svenska · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
Akutt tannverk kl. 22? — Nora svarer — alltid.
Nora besvarer alle samtaler døgnet rundt, tar imot akutte henvendelser og booker timer direkte i kalenderen din — på over 30 språk. Uten at personalet ditt trenger å løfte en finger.
- Svarer på første ring, døgnet rundt
- Booker i kalenderen deres
- SMS-bekreftelse
- Over 30 språk
- Tar en beskjed når dere ikke kan
Problemer vi ser på tannklinikker
Nora er trent spesielt for tannklinikkens flyt — fra akutte samtaler til rutinebooking.
Akutte samtaler kveld og helg
Tannverk respekterer ingen åpningstider. Pasienter som ikke kommer gjennom, ringer konkurrenten — eller møter ubehandlet på mandag med forverret tilstand. En tann som eksploderer på lørdagen, får ikke pasienten til å vente til mandag — pasienten ringer videre til noen tar telefonen.
✓ Nora besvarer akutte samtaler døgnet rundt og følger akuttinstruksen deres
Personalet avbrytes hele tiden
Resepsjonen håndterer behandlingsrom, betalinger og pasienter — og tar telefonen samtidig. Hver samtale koster 5–8 minutters fokus. En tannhelsesekretær som nettopp har lagt på røret, skal finne tilbake til stolen der pasienten sitter med åpen munn og venter på henne.
✓ Nora tar rutinesamtalene, personalet beholder fokus
Internasjonale pasienter
Turister og expats med tannverk kan ikke forklare seg på norsk. De havner hos en klinikk som snakker språket deres. En akutt henvendelse på engelsk eller polsk skal kunne bli en time i kalenderen uten at noen på klinikken må oversette underveis.
✓ Nora svarer på over 30 språk
Uteblivelser og avbestillinger
Pasienter glemmer timer, avbestiller for sent eller ikke i det hele tatt. En tom stol er tapt tid som aldri kommer tilbake. Og hullet er sjelden tomt fordi ingen vil ha timen — det er tomt fordi ingen rakk å ringe rundt og tilby den videre.
✓ Automatiske SMS-bekreftelser og påminnelser
Reseptfornyelser og spørsmål
Pasienter ringer om reseptfornyelse, medisinspørsmål og veiledning. Mange av disse samtalene kan besvares eller videreformidles automatisk. De fyller linjen på akkurat de tidspunktene der en pasient med akutt tannverk prøver å komme gjennom, og de krever sjelden en tannlege.
✓ Nora eskalerer riktig eller noterer og sender beskjed
Lang ventetid i kø
Pasienter som settes i kø i mer enn 2 minutter, legger på. Halvparten ringer ikke igjen. Morgenkøen er verst: alle ringer når klinikken åpner, og den som står som nummer fem i rekken, hører bare en tone.
✓ Nora svarer umiddelbart — ingen ventetid
Fra akutt samtale til bookingbekreftelse
Noras flyt er skreddersydd for tannklinikkens arbeidsmåte — ikke en generisk løsning.
Pasienten ringer
Nora svarer umiddelbart — enten det er kl. 02.00 om natten eller lørdag formiddag. Hun presenterer seg som AI i tråd med EU AI Act og spør hva pasienten trenger. Det er ingen kø hos henne, og ingen pasient settes på vent.
Ærend og booking
Nora spør hva samtalen gjelder, noterer det nøyaktig og følger akuttinstruksen deres — hun vurderer aldri symptomer selv. Er det en akuttime i kalenderen din, tilbyr hun den; er det ikke, oppgir hun vaktnummeret, akkurat slik dere har formulert det.
Bekreftelse og varsling
Pasienten får en SMS-bekreftelse med tidspunkt og adresse. Klinikken får et varsel med samtaleutskrift, pasientens navn og ærend. Først når pasienten har bekreftet, står timen i kalenderen — og dagen før får han en påminnelse, så stolen ikke står tom.
Alt tannklinikken din trenger
Vaktnummer og akuttbeskjed
Utenfor åpningstid oppgir Nora akuttnummeret deres og tar en nøyaktig beskjed. De som ikke er akutte, booker hun til neste ledige time. Hva som er akutt, bestemmer klinikken — ikke Nora.
Kalenderintegrasjon
Nora booker i dag direkte i Google Kalender — flere integrasjoner er på vei, spør på demoen. Timene legges inn med de varighetene behandlingene deres faktisk har — også akuttimene, så kalenderen holder.
Over 30 språk
Nora svarer på over 30 språk, på kundens språk, og bytter selv når kunden gjør det. En turist med tannverk kan forklare seg på sitt eget språk og få en time uten at noen på klinikken må tolke.
SMS-bekreftelser
Automatisk bekreftelses-SMS til pasienten og varsel til klinikken — med full utskrift. Pasienten bekrefter timen med ett trykk og minnes på den dagen før — færre tomme stoler om morgenen.
GDPR & EU AI Act
Data lagres i EU (Frankfurt). Nora spør aldri om fødselsnummer. Databehandleravtale før første samtale. Nora noterer navn, nummer og ærend — det som trengs for å booke timen, og ikke mer.
Månedsrapporter
Oversikt over samtalevolum, bookingandel, akutte saker og tapte samtaler — så dere kan optimalisere. Dere kan se hvor mange akutte samtaler som kom etter stengetid, og hvor mange av dem som ble en time.
Fast pris — ingen minutter, ingen overraskelser
- Alle anrop, døgnet rundt, inkl. helg og helligdager
- Oppsett, kalender og SMS er med
- Oppsigelse måned for måned
Spørsmål fra tannklinikker
Kan Nora vurdere hvor ille en tannverk er?
Nei. Hun følger akuttinstruksen deres og booker i de akuttimene klinikken har lagt inn — hun vurderer aldri symptomer selv. Utenfor åpningstid oppgir hun akuttnummeret deres, akkurat slik dere har formulert det, og tar en beskjed med navn, nummer og det pasienten forteller. Avgjørelsen blir hos tannlegen.
Kan Nora ta imot en forespørsel om reseptfornyelse?
Ja, den blir en beskjed. Hun noterer navn, fødselsdato og hva forespørselen gjelder, og legger den klar til personalet — avgjørelsen blir hos tannlegen. På den måten slutter rutinesamtalene å fylle linjen mens en pasient med akutt tannverk prøver å komme gjennom. Pasienten får vite hva som skjer nå.
Hva om pasienten vil snakke med klinikken selv?
Hun setter over etter klinikkens egne regler — dere bestemmer når resepsjonen kan forstyrres, og når noen står i behandlingsrommet. Er ingen ledig, tar hun beskjeden med en gang og forteller pasienten når dere ringer tilbake. Ingen settes i kø hos henne, og ingen møter en telefonsvarer om kvelden.
Hvor lang tid tar det før Nora kan ta samtalene våre?
Det tar som regel 48 timer før hun kan ta den første samtalen. Vi setter opp timetypene, åpningstidene, akuttinstruksen og hilsenen deres sammen med dere, og dere hører henne ta en samtale om akutt tannverk før hun går live. Høres noe feil ut i en tannleges ører, retter vi det først.
Også relevant for
Klar til å prøve Nora på klinikken din?
Vi setter opp alt — kalender, hilsen, språk og reglene deres.
30 minutters samtale · Ingen forpliktelse · Klar på 48 timer