Læs siden på: Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
AI-receptionist til autoværksteder — Nora booker værkstedstider, mens mekanikeren bliver under bilen
Kunder ringer om service, syn, dækskifte og "er bilen klar?" — mens mekanikeren ligger under en anden bil. Nora svarer, tager reg.nr. og model, booker tiden i jeres kalender og sender SMS-bekræftelse. Statusspørgsmål bliver til beskeder, og en bil, der ikke starter, håndteres efter jeres regler.
- Svarer på første ring, 24/7
- Booker i jeres kalender
- SMS-bekræftelse
- Over 30 sprog
- Tager besked, når I ikke kan
Det, telefonen koster et autoværksted
Fem situationer fra værkstedsgulvet — og hvad Nora gør ved dem.
Mekanikeren skal op fra bilen
Hver gang telefonen ringer, skal nogen tørre hænderne, gå til skranken og finde kalenderen. Ti opkald om formiddagen er en time, der ikke bliver skruet — og en kunde i modtagelsen, der venter imens.
✓ Nora svarer på første ring og booker, mens mekanikeren bliver under bilen.
"Er bilen klar?"
Det spørgsmål kommer flere gange om dagen og kræver, at nogen går ud i hallen og spørger. Svaret bliver et gæt, kunden kommer for tidligt eller for sent, og alle bliver irriterede over noget, der kunne have været en besked.
✓ Nora tager navn, nummer og reg.nr. som besked, og værkstedet ringer tilbage med et sikkert svar.
Tider uden reg.nr. og model
En booking uden bilens data giver en tid, der er sat af forkert: for kort til en større service, for lang til et dækskifte. Det koster huller i planen og kunder, der må komme igen.
✓ Nora spørger altid om reg.nr. og model og sætter tiden af efter jeres varigheder.
Bilen starter ikke
Kunden står på parkeringspladsen med en død bil og vil vide, hvad han skal gøre nu: bugsering, jeres vejhjælp eller vente til i morgen. Det svar bør være det samme, uanset hvem der tager røret.
✓ Nora følger jeres regler for biler, der ikke starter, og tager besked med bilens placering.
Dæksæsonen rammer på én gang
Når det første frost kommer, ringer alle om vinterdæk samme uge. Telefonen er rødglødende, og de opkald, der ikke bliver taget, går til dækcentret, der havde nogen ved telefonen.
✓ Nora tager alle opkald i sæsonen og fylder dagene i den orden, I har åbnet for.
Sådan tager Nora telefonen i jeres værksted
Nora kender jeres ydelser, jeres varigheder og jeres kalender — og hun spørger om det, mekanikeren skal bruge.
Nora lærer værkstedet
Ved opsætningen fortæller I om jeres ydelser og varigheder, hvad Nora skal spørge om, hvordan I vil have det med biler, der ikke starter, og hvornår værkstedet selv skal ringe tilbage. Hun får jeres kalender og jeres regler.
Hun tager opkaldet
Nora spørger om reg.nr., model og ærinde, sætter den rigtige tid af i jeres kalender og sender SMS-bekræftelse. Statusspørgsmål og ønsker, hun ikke kan love, bliver til præcise beskeder til værkstedet.
Værkstedet svarer, når der er ro
Bookinger står i kalenderen med reg.nr. og model, beskeder i Bagland. Vil en kunde tale med mekanikeren nu, stiller Nora videre efter jeres regler — ellers ringer I tilbage mellem bilerne.
Vil du vide, hvordan Nora tager telefonen i praksis? Læs Telefonpasning.
Alt et autoværksted behøver i telefonen
Service, syn og dæk i kalenderen
Nora booker med de varigheder, jeres ydelser har, og med reg.nr. og model på bookingen.
Statusspørgsmål som besked
"Er bilen klar?" bliver til navn, nummer og reg.nr. — værkstedet ringer tilbage med et sikkert svar.
Jeres regler ved motorstop
Nora fortæller, hvad kunden skal gøre, når bilen ikke starter — præcis som I har bedt hende om.
SMS-bekræftelse og påmindelse
Kunden bekræfter tiden med ét tryk og mindes om den dagen før. Færre tomme lifte om morgenen.
Over 30 sprog
Nora svarer på kundens sprog og skifter selv, når kunden gør.
Flyt og aflys
Nora flytter værkstedstider og frigiver liften, så en anden bil kan komme ind.
Fast pris — ingen minutter, ingen overraskelser
- Alle opkald, døgnet rundt, inkl. weekend og helligdage
- Opsætning, kalender og SMS er med
- Opsigelse måned til måned
Spørgsmål fra autoværksteder
Kan Nora sige, hvad en reparation kommer til at koste?
Nej. Hun booker tiden og noterer reg.nr. og model, så mekanikeren kan give et svar, når bilen står på liften. Et gæt i telefonen ville kun blive til en skuffelse ved afhentningen. Er der noget, kunden skal vide på forhånd, siger hun præcis det, I har bedt hende om.
Hvad svarer Nora, når en kunde spørger, om bilen er klar?
Hun gætter aldrig på, hvor langt mekanikeren er. I stedet tager hun navn, nummer og registreringsnummer og lægger beskeden klar, så værkstedet kan ringe tilbage med et sikkert svar. Kunden slipper for at ringe fire gange på en formiddag, og mekanikeren slipper for at komme op fra bilen.
Booker Nora i værkstedets eget kalendersystem?
Nora booker direkte i jeres Google Kalender i dag, så tiden står, hvor værkføreren allerede kigger. Vi arbejder på flere integrationer; spørg på demoen, så får I at vide, hvor jeres system er henne. Jeres ydelser lægger vi ind med de varigheder, de faktisk tager, så dæksæsonen ikke vælter planen.
Hvad hvis kunden vil tale med en mekaniker?
Så stiller Nora videre efter jeres regler — I bestemmer, hvem der kan forstyrres hvornår. Er der ingen ledig på værkstedet, tager hun en præcis besked med det samme: navn, nummer, reg.nr. og hvad det handler om. Kunden får at vide, at der bliver ringet tilbage, og af hvem.
Også relevant for
Hør selv, hvordan Nora booker en værkstedstid
Ring til hende nu — eller book en demo, hvor vi sætter hende op med jeres ydelser, jeres varigheder og jeres regler.
30 minutters samtale · Ingen forpligtelse · Klar på 48 timer