Læs siden på: Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
AI-receptionist til elektrikere og VVS — Nora skiller akut fra besigtigelse, mens I er ude
Strømsvigt og vandskader ringer, når I står på en anden opgave. Nora svarer, spørger hvad der er sket og hvor, og følger jeres vagtplan: det akutte stilles videre til vagten, resten bookes som besigtigelse i jeres kalender eller bliver til en struktureret besked med adresse, opgave og hvornår.
- Svarer på første ring, 24/7
- Booker i jeres kalender
- SMS-bekræftelse
- Over 30 sprog
- Tager besked, når I ikke kan
Det, telefonen koster et el- eller VVS-firma
Fem situationer fra bilen og byggepladsen — og hvad Nora gør ved dem.
Det akutte drukner i det almindelige
Et strømsvigt i en butik og en forespørgsel om en ekstra stikkontakt ringer på samme nummer. Uden nogen til at skelne bliver begge dele til en telefonsvarerbesked — og den akutte kunde har for længst ringet til en anden.
✓ Nora spørger, hvad der er sket, og følger jeres vagtplan: akut stilles videre, resten bookes.
I er ude, når kunderne ringer
En elektriker eller VVS'er sidder ikke ved et skrivebord. Telefonen ringer, mens I ligger under en vask eller står i en tavle — og de fleste opkald kommer netop i arbejdstiden, hvor ingen kan tage dem.
✓ Nora svarer på første ring, hele dagen og natten, mens I bliver på opgaven.
Tilbudsforespørgsler uden det, I skal bruge
"Hvad koster det at få skiftet en tavle?" er et opkald, der kræver adresse, omfang, billeder og et besøg. En halv besked på telefonsvareren giver et opkald tilbage — og en kunde, der i mellemtiden har fået tilbud et andet sted.
✓ Nora tager en struktureret besked med navn, adresse, opgave og ønsket tidspunkt.
Besigtigelser, der skal passes ind i ruten
En besigtigelse skal ligge, hvor I alligevel kører forbi, og med den tid, opgaven kræver. Booker kunden selv efter hukommelse, bliver det til kørsel på kryds og tværs og dage, der skrider.
✓ Nora booker besigtigelser i jeres kalender inden for de vinduer, I har åbnet for.
Skaden sker om aftenen
Vand i kælderen og et hovedafbryder, der slår fra, venter ikke til kl. 7. Kunden ringer om aftenen og forventer at få fat i nogen — eller i det mindste at få at vide, hvad han skal gøre nu.
✓ Nora oplyser jeres vagtnummer eller stiller videre efter jeres regler og tager besked med adresse og omfang.
Sådan tager Nora telefonen i jeres firma
Nora kender jeres vagtplan, jeres regler for akut og jeres kalender — og hun opfinder aldrig selv, hvad der haster.
Nora lærer firmaet
Ved opsætningen fortæller I, hvad der er akut hos jer, hvem der har vagten hvornår, hvordan besigtigelser bookes, og hvad Nora skal spørge om. Reglerne for, hvad der haster, er jeres — Nora vurderer aldrig selv skaden.
Hun tager opkaldet
Nora spørger, hvad der er sket, hvor og for hvem. Er det akut efter jeres regler, stiller hun videre til vagten eller oplyser vagtnummeret. Ellers booker hun en besigtigelse i jeres kalender eller tager en struktureret besked — og sender SMS-bekræftelse.
I ser alt, når I er nede fra stigen
Besigtigelser står i kalenderen med adresse og opgave, beskeder i Bagland med navn og nummer. Ingen halve telefonsvarerbeskeder at tyde efter fyraften.
Vil du vide, hvordan Nora tager telefonen i praksis? Læs Telefonpasning.
Alt et el- og VVS-firma behøver i telefonen
Akut efter jeres vagtplan
I bestemmer, hvad der haster, og hvem der tager det hvornår. Nora stiller videre eller oplyser vagtnummeret derefter.
Besigtigelser i kalenderen
Nora booker inden for jeres vinduer og med den tid, opgaven kræver — så ruten hænger sammen.
Strukturerede beskeder
Navn, nummer, adresse, opgave og ønsket tidspunkt — hver gang, så et tilbud kan laves uden et opkald tilbage.
SMS-bekræftelse til kunden
Kunden bekræfter besigtigelsen med ét tryk og ved, hvornår I kommer. Færre forgæves kørsler.
Over 30 sprog
Nora svarer på kundens sprog og skifter selv, når kunden gør.
Flyt og aflys uden jer
Trækker en opgave ud, flytter Nora den næste besigtigelse og bekræfter den nye tid til kunden.
Fast pris — ingen minutter, ingen overraskelser
- Alle opkald, døgnet rundt, inkl. weekend og helligdage
- Opsætning, kalender og SMS er med
- Opsigelse måned til måned
Spørgsmål fra elektrikere og VVS-firmaer
Hvordan skiller Nora en akut skade fra en almindelig opgave?
Efter jeres vagtplan. I skriver ned, hvad der haster — strømsvigt, vand, gaslugt — og hvem der tager det hvornår. Nora spørger, hvad der er sket, og hvor, og følger listen: videre til vagten eller vagtnummeret oplyst. Hun opfinder aldrig selv, hvad der er akut, og hun vurderer ikke skaden.
Kan Nora sætte besigtigelser, så ruten hænger sammen?
Ja. Hun booker kun inden for de vinduer, I har åbnet i kalenderen, og med den tid, opgaven kræver, så montøren ikke skal køre på tværs af byen to gange på en formiddag. Trækker en opgave ud, flytter hun den næste besigtigelse og bekræfter den nye tid til kunden.
Hvad hvis kunden insisterer på at tale med en montør?
Hun stiller videre, hvis jeres regler siger, at hun skal — I bestemmer, hvem der kan forstyrres, og hvornår. Står alle med hænderne i en tavle, tager hun en præcis besked med det samme: navn, nummer, adresse, opgave og hvornår det passer. Kunden får at vide, hvornår der bliver ringet tilbage.
Hvor hurtigt kan vi have Nora på firmaets nummer?
Som regel er hun klar på 48 timer. Vi sætter jeres vagtplan, akutregler, besigtigelsesvinduer og hilsen op sammen med jer, og I hører hende svare, inden hun kommer på jeres nummer. Passer et svar ikke til den måde, I arbejder på, retter vi det, inden hun tager telefonen.
Også relevant for
Hør selv, hvordan Nora tager et opkald om en skade
Ring til hende nu — eller book en demo, hvor vi sætter hende op med jeres vagtplan, jeres akutregler og jeres kalender.
30 minutters samtale · Ingen forpligtelse · Klar på 48 timer