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Recepcionista IA para autoescuelas — Nora responde mientras el profesor conduce
Un profesor de autoescuela pasa la mayor parte del día en el coche y no puede atender el teléfono. Aun así llaman alumnos nuevos, alumnos que quieren mover una clase y padres con preguntas. Nora responde, apunta a los nuevos alumnos en el siguiente grupo de teórica, reserva y mueve clases en su calendario y toma nota sobre packs y exámenes.
- Responde al primer tono, 24/7
- Reserva en vuestro calendario
- Confirmación por SMS
- Más de 30 idiomas
- Toma el recado cuando no podéis
Lo que el teléfono le cuesta a una autoescuela
Cinco situaciones desde el asiento del conductor, y qué hace Nora con ellas.
El profesor está en el coche
Durante una clase práctica el teléfono está apagado, y así debe ser. Pero eso significa que la mayoría de las llamadas llegan cuando nadie puede atenderlas, y un alumno nuevo que llama a varias autoescuelas elige la que respondió.
✓ Nora responde al primer tono, todo el día, mientras el profesor conduce.
Los nuevos alumnos preguntan por el próximo grupo
«¿Cuándo empiezan?» y «¿hay plaza?» son las llamadas más importantes que recibe la autoescuela, y a menudo llegan por la tarde, después de clase. La respuesta exige que alguien conozca los grupos y pueda apuntar al alumno al momento.
✓ Nora conoce las fechas de inicio y apunta al alumno en el siguiente grupo con confirmación por SMS.
Clases que hay que mover
Los alumnos se ponen enfermos, tienen un examen u olvidan una cita. Cada cambio es una llamada que el profesor debe atender entre dos alumnos, y una hora que queda vacía si otro no la ocupa.
✓ Nora mueve la clase en su calendario y confirma la nueva hora por SMS.
Preguntas sobre packs y exámenes
¿Qué incluye el pack, cuándo hay fechas de examen, cuántas clases se exigen? Son preguntas detalladas que merecen una respuesta precisa, no una suposición rápida desde el coche entre dos clases.
✓ Nora responde según su información y toma nota para el profesor cuando hace falta consultarlo.
Padres que llaman
Muchos alumnos son menores de 18, y son los padres quienes llaman por el pago, la asistencia y cómo va todo. Quieren hablar con un adulto que sepa del tema, y llaman en horario laboral, cuando el profesor conduce.
✓ Nora toma un mensaje preciso con nombre, alumno y pregunta, y transfiere según sus reglas.
Así atiende Nora el teléfono en su autoescuela
Nora conoce sus grupos de teórica, sus clases y su calendario, y pregunta lo que ustedes le han indicado.
Nora conoce la autoescuela
En la configuración nos cuentan los grupos de teórica y las fechas de inicio, la duración de las clases, qué puede decir Nora sobre packs y exámenes y qué debe convertirse en un mensaje. Recibe su calendario y su información, no la suya.
Ella atiende la llamada
Nora pregunta si es un alumno nuevo o conocido, apunta a los nuevos en el siguiente grupo, reserva o mueve clases en su calendario y envía la confirmación por SMS. Las preguntas sobre packs y exámenes se responden según su información o se convierten en un mensaje.
El profesor lo ve todo después de la clase
Las inscripciones y las clases están en el calendario; los mensajes de alumnos y padres, en su panel. Si alguien quiere hablar con el profesor ahora, Nora transfiere según sus reglas; si no, se devuelve la llamada después de la clase.
Todo lo que necesita una autoescuela en el teléfono
Inscripción en el grupo de teórica
Nora apunta a los nuevos alumnos en el siguiente grupo con nombre y fecha de nacimiento y les envía lo que deben saber antes del primer día.
Clases en el calendario
Nora reserva y mueve clases prácticas con la duración de sus clases, para que el coche nunca esté parado una hora.
Packs y exámenes
Las preguntas fijas se responden según su información; el resto se convierte en un mensaje para el profesor.
Confirmación por SMS al alumno
El alumno confirma el grupo o la clase con un toque y recibe un recordatorio el día anterior.
Más de 30 idiomas
Nora responde en más de 30 idiomas, en el idioma del cliente, y cambia sola cuando el cliente lo hace.
Los padres reciben respuesta
Las preguntas de los padres se convierten en mensajes precisos con nombre y alumno, a los que el profesor da seguimiento.
Precio fijo — sin minutos, sin sorpresas
- Todas las llamadas, las 24 horas, incl. fines de semana y festivos
- Configuración, calendario y SMS incluidos
- Cancelación mes a mes
Preguntas de autoescuelas
¿Puede Nora apuntar a un alumno nuevo en el próximo grupo de teórica?
Sí. Dice cuándo empieza el próximo grupo y si quedan plazas, según lo que ustedes han cargado. Después toma el nombre completo y la fecha de nacimiento del alumno y envía un SMS con dónde se imparte el grupo y qué debe traer el primer día.
¿Puede Nora mover una clase práctica mientras el profesor está en el coche?
Sí. Localiza la clase del alumno en su calendario, ofrece las horas libres y confirma la nueva por SMS. La hora antigua se libera para que otro alumno pueda aprovecharla: el coche no queda parado una hora porque nadie pudo atender el teléfono. El profesor ve el cambio cuando aparca.
¿Con qué rapidez puede Nora responder en el número de la autoescuela?
Normalmente se tarda 48 horas en dejarla lista. Cargamos con ustedes los grupos de teórica, la duración de las clases, los packs y el saludo, y escuchan una conversación completa antes de que reciba alumnos. Si hay algo que un profesor diría de otra manera, lo corregimos al momento.
¿Qué anota Nora sobre los alumnos?
Solo lo necesario para apuntar al alumno en un grupo o reservar una clase: nombre, fecha de nacimiento, teléfono y el motivo de la llamada. No pregunta más de lo que ustedes han pedido, y los datos se tratan dentro de la UE. Los resultados de exámenes y la salud no los toca.
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