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Recepcionista IA para empresas de limpieza — Nora pone el presupuesto en marcha mientras ustedes limpian
Los clientes nuevos quieren un presupuesto hoy, los clientes fijos quieren mover un día, y alguien llama por una limpieza de fin de alquiler con fecha fija. Todo mientras ustedes están con la fregona en casa de otro cliente. Nora responde, reserva visitas en su calendario, mueve citas fijas y anota llave, acceso y dirección, para que no haya que volver a llamar por nada.
- Responde al primer tono, 24/7
- Reserva en vuestro calendario
- Confirmación por SMS
- Más de 30 idiomas
- Toma el recado cuando no podéis
Lo que el teléfono le cuesta a una empresa de limpieza
Cinco situaciones del día a día en casa de los clientes, y qué hace Nora con ellas.
El teléfono suena mientras limpian
Con la aspiradora en marcha y los guantes puestos no se atiende el teléfono. Así que suena hasta cortarse, y el cliente nuevo que compara tres empresas elige la que respondió. Sin respuesta es lo mismo que un no.
✓ Nora responde al primer tono, todo el día, mientras ustedes se quedan con el cliente.
«¿Cuánto cuesta?» exige una visita
El precio depende de los metros, del estado y de lo que se pida. Una cifra por teléfono rara vez se sostiene, y un cliente que solo recibe un «depende» sigue llamando. Hay que reservar una visita, al momento.
✓ Nora explica que el presupuesto se da tras una visita, y la reserva en su calendario.
Los clientes fijos mueven un día
«¿Pueden venir el jueves en vez del miércoles la semana que viene?» es una llamada rápida que aun así exige el calendario y una respuesta. Si no se recoge, la empleada se planta ante una puerta cerrada y el día se ha perdido.
✓ Nora mueve el día en su calendario y confirma el nuevo por SMS.
Llave, código y acceso
La mitad de las visitas en vano se deben al acceso: la llave no estaba donde debía, el código había cambiado, el perro estaba en casa. Ese tipo de información debe tomarse con precisión y llegar a quien va a ir, no a un contestador.
✓ Nora toma un mensaje preciso sobre llave, código y acceso y lo pone en la cita.
Limpieza de fin de alquiler con fecha fija
La limpieza de fin de alquiler tiene un plazo: las llaves se entregan un día concreto. El cliente llama tarde y con la fecha en la mano, y una llamada sin responder es un encargo que va a la siguiente empresa de la lista.
✓ Nora anota fecha, dirección y tamaño y reserva según su calendario.
Así atiende Nora el teléfono en su empresa
Nora conoce sus servicios, sus clientes fijos y su calendario, y pregunta lo que necesitan para planificar.
Nora conoce la empresa
En la configuración nos cuentan sus servicios, cuándo hacen visitas, cómo se mueven las citas fijas y qué debe preguntar Nora, incluidos acceso y llaves. Recibe su calendario y sus reglas.
Ella atiende la llamada
Nora pregunta dirección, tamaño, servicio y hora deseada, reserva visitas y limpiezas de fin de alquiler en su calendario y mueve los días de los clientes fijos. Llave y acceso se anotan con precisión. El cliente recibe la confirmación por SMS.
Planifican la ruta de un vistazo
Las visitas y las citas están en el calendario con dirección y acceso; los mensajes, en su panel. Si un cliente quiere hablar con ustedes ahora, Nora transfiere según sus reglas; si no, devuelven la llamada al terminar el día.
Todo lo que necesita una empresa de limpieza en el teléfono
Visitas en el calendario
Nora reserva la visita de los clientes nuevos dentro de sus franjas, para que el presupuesto pueda darse tras la visita.
Mover días fijos
A los clientes fijos se les mueve el día en su calendario y se les confirma el nuevo por SMS.
Acceso anotado con precisión
Llave, código, alarma y mascotas constan en la cita, para que la empleada nunca se plante ante una puerta cerrada.
Limpieza de fin de alquiler con fecha
Se anotan fecha, dirección y tamaño, y el encargo se coloca donde hay sitio en su calendario.
Más de 30 idiomas
Nora responde en más de 30 idiomas, en el idioma del cliente, y cambia sola cuando el cliente lo hace.
Confirmación por SMS al cliente
El cliente confirma la visita o el día movido con un toque, y sabe cuándo llegan.
Precio fijo — sin minutos, sin sorpresas
- Todas las llamadas, las 24 horas, incl. fines de semana y festivos
- Configuración, calendario y SMS incluidos
- Cancelación mes a mes
Preguntas de empresas de limpieza
¿Puede Nora dar un precio para una limpieza fija?
No. El precio depende de la vivienda, así que reserva una visita dentro de sus franjas y anota tamaño, dirección y con qué frecuencia lo quiere el cliente. Así el presupuesto puede darse cuando alguien ha visto el lugar. Una suposición por teléfono solo daría un mal comienzo a la colaboración.
¿Anota Nora llave, código y acceso?
Sí, cuando ustedes se lo han pedido. Llave, código, alarma y mascotas se escriben en la cita, para que la empleada no se plante ante una puerta cerrada un martes por la mañana. Si un cliente fijo cambia su día, la información pasa al nuevo día, y el cliente confirma el cambio por SMS.
¿Con qué rapidez puede Nora atender nuestro teléfono?
Normalmente está lista tras 48 horas. Configuramos con ustedes los servicios, las franjas de visita, los clientes fijos y el saludo, y la oyen responder antes de que se conecte al número. Si algo suena mal respecto a su forma de planificar, lo corregimos primero.
¿Reserva Nora en el sistema de calendario de la empresa?
Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar, para que las visitas y los días fijos movidos estén donde el planificador ya mira. Más integraciones están en camino, y en la demo le decimos con sinceridad cuándo estará su sistema. Los servicios y las franjas los cargamos antes de que atienda el teléfono.
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Llámela ahora, o reserve una demo en la que la configuramos con sus servicios, su calendario y sus reglas.
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