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Recepcionista IA para electricistas y fontaneros — Nora separa lo urgente de la visita mientras están fuera
Los cortes de luz y las fugas de agua llaman cuando ustedes están en otro trabajo. Nora responde, pregunta qué ha pasado y dónde, y sigue su plan de guardias: lo urgente se transfiere a quien está de guardia, el resto se reserva como visita en su calendario o se convierte en un mensaje estructurado con dirección, trabajo y cuándo.
- Responde al primer tono, 24/7
- Reserva en vuestro calendario
- Confirmación por SMS
- Más de 30 idiomas
- Toma el recado cuando no podéis
Lo que el teléfono le cuesta a una empresa de electricidad o fontanería
Cinco situaciones desde la furgoneta y la obra, y qué hace Nora con ellas.
Lo urgente se ahoga entre lo corriente
Un corte de luz en una tienda y una consulta por un enchufe extra llaman al mismo número. Sin nadie que distinga, ambos acaban en un mensaje del contestador, y el cliente urgente hace tiempo que ha llamado a otro.
✓ Nora pregunta qué ha pasado y sigue su plan de guardias: lo urgente se transfiere, el resto se reserva.
Están fuera cuando llaman los clientes
Un electricista o un fontanero no está sentado en un escritorio. El teléfono suena mientras están bajo un fregadero o delante de un cuadro eléctrico, y la mayoría de las llamadas llegan precisamente en horario de trabajo, cuando nadie puede atenderlas.
✓ Nora responde al primer tono, de día y de noche, mientras ustedes siguen en el trabajo.
Solicitudes de presupuesto sin lo que necesitan
«¿Cuánto cuesta cambiar un cuadro eléctrico?» es una llamada que exige dirección, alcance, fotos y una visita. Medio mensaje en el contestador supone una llamada de vuelta, y un cliente que mientras tanto ha conseguido presupuesto en otro sitio.
✓ Nora toma un mensaje estructurado con nombre, dirección, trabajo y hora deseada.
Visitas que deben encajar en la ruta
Una visita debe estar donde ustedes pasan de todos modos, y con el tiempo que exige el trabajo. Si el cliente reserva de memoria, acaba en trayectos cruzados y días que se descuadran.
✓ Nora reserva visitas en su calendario dentro de las franjas que ustedes han abierto.
La avería ocurre por la noche
Agua en el sótano y un interruptor general que salta no esperan a las 7. El cliente llama por la noche y espera hablar con alguien, o al menos saber qué debe hacer ahora.
✓ Nora facilita su número de guardia o transfiere según sus reglas y toma nota con dirección y alcance.
Así atiende Nora el teléfono en su empresa
Nora conoce su plan de guardias, sus reglas para urgencias y su calendario, y nunca inventa por sí misma qué es urgente.
Nora conoce la empresa
En la configuración nos cuentan qué es urgente para ustedes, quién tiene la guardia y cuándo, cómo se reservan las visitas y qué debe preguntar Nora. Las reglas sobre qué es urgente son suyas: Nora nunca valora la avería por sí misma.
Ella atiende la llamada
Nora pregunta qué ha pasado, dónde y para quién. Si es urgente según sus reglas, transfiere a quien está de guardia o facilita el número de guardia. Si no, reserva una visita en su calendario o toma un mensaje estructurado, y envía la confirmación por SMS.
Lo ven todo cuando bajan de la escalera
Las visitas están en el calendario con dirección y trabajo; los mensajes, en su panel con nombre y teléfono. Ningún mensaje a medias del contestador que descifrar al terminar la jornada.
Todo lo que necesita una empresa de electricidad y fontanería en el teléfono
Urgencias según su plan de guardias
Ustedes deciden qué es urgente y quién lo atiende y cuándo. Nora transfiere o facilita el número de guardia en consecuencia.
Visitas en el calendario
Nora reserva dentro de sus franjas y con el tiempo que exige el trabajo, para que la ruta cuadre.
Mensajes estructurados
Nombre, teléfono, dirección, trabajo y hora deseada, siempre, para que el presupuesto pueda hacerse sin una llamada de vuelta.
Confirmación por SMS al cliente
El cliente confirma la visita con un toque y sabe cuándo llegan. Menos desplazamientos en vano.
Más de 30 idiomas
Nora responde en más de 30 idiomas, en el idioma del cliente, y cambia sola cuando el cliente lo hace.
Mover y cancelar sin ustedes
Si un trabajo se alarga, Nora mueve la siguiente visita y confirma la nueva hora al cliente.
Precio fijo — sin minutos, sin sorpresas
- Todas las llamadas, las 24 horas, incl. fines de semana y festivos
- Configuración, calendario y SMS incluidos
- Cancelación mes a mes
Preguntas de electricistas y fontaneros
¿Cómo distingue Nora una avería urgente de un trabajo normal?
Según su plan de guardias. Ustedes escriben qué es urgente, corte de luz, agua, olor a gas, y quién lo atiende y cuándo. Nora pregunta qué ha pasado y dónde, y sigue la lista: transfiere a la guardia o facilita el número de guardia. Nunca inventa por sí misma qué es urgente, y no valora la avería.
¿Puede Nora colocar las visitas para que la ruta cuadre?
Sí. Solo reserva dentro de las franjas que ustedes han abierto en el calendario, y con el tiempo que exige el trabajo, para que el técnico no cruce la ciudad dos veces en una mañana. Si un trabajo se alarga, mueve la siguiente visita y confirma la nueva hora al cliente.
¿Y si el cliente insiste en hablar con un técnico?
Transfiere si sus reglas dicen que debe hacerlo: ustedes deciden a quién se puede interrumpir y cuándo. Si todos tienen las manos en un cuadro eléctrico, toma un mensaje preciso al momento: nombre, teléfono, dirección, trabajo y cuándo le viene bien. El cliente sabe cuándo le devolverán la llamada.
¿Con qué rapidez podemos tener a Nora en el número de la empresa?
Normalmente está lista en 48 horas. Configuramos con ustedes el plan de guardias, las reglas para urgencias, las franjas de visita y el saludo, y la oyen responder antes de que entre en su número. Si una respuesta no encaja con su forma de trabajar, la corregimos antes de que atienda el teléfono.
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Escuche cómo Nora atiende una llamada por una avería
Llámela ahora, o reserve una demo en la que la configuramos con su plan de guardias, sus reglas para urgencias y su calendario.
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