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Réceptionniste IA pour électriciens et plombiers — Nora sépare l’urgence de la visite pendant que vous êtes en intervention
Les pannes de courant et les dégâts des eaux appellent quand vous êtes sur un autre chantier. Nora répond, demande ce qui s’est passé et où, et suit votre planning d’astreinte : l’urgent est transféré à la personne de garde, le reste est réservé comme visite dans votre agenda ou devient un message structuré avec l’adresse, le chantier et l’horaire.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que le téléphone coûte à une entreprise d’électricité ou de plomberie
Cinq situations depuis la camionnette et le chantier, et ce que Nora en fait.
L’urgent se noie dans l’ordinaire
Une panne de courant dans un commerce et une demande de prise supplémentaire appellent le même numéro. Sans personne pour faire la différence, les deux finissent en message sur le répondeur, et le client urgent a depuis longtemps appelé quelqu’un d’autre.
✓ Nora demande ce qui s’est passé et suit votre planning d’astreinte : l’urgent est transféré, le reste est réservé.
Vous êtes dehors quand les clients appellent
Un électricien ou un plombier n’est pas assis à un bureau. Le téléphone sonne pendant que vous êtes sous un évier ou devant un tableau, et la plupart des appels arrivent justement aux heures de travail, quand personne ne peut les prendre.
✓ Nora répond dès la première sonnerie, jour et nuit, pendant que vous restez sur le chantier.
Des demandes de devis sans ce qu’il vous faut
« Combien coûte le remplacement d’un tableau ? » est un appel qui exige une adresse, une ampleur, des photos et une visite. Un message à moitié pris sur le répondeur donne un rappel, et un client qui a entre-temps reçu un devis ailleurs.
✓ Nora prend un message structuré avec nom, adresse, chantier et horaire souhaité.
Des visites à caler dans la tournée
Une visite doit se situer là où vous passez de toute façon, et avec le temps qu’exige le chantier. Si le client réserve de mémoire, cela devient des trajets en tous sens et des journées qui glissent.
✓ Nora réserve les visites dans votre agenda, dans les plages que vous avez ouvertes.
Le dégât arrive le soir
De l’eau dans la cave et un disjoncteur qui saute n’attendent pas 7 h. Le client appelle le soir et s’attend à joindre quelqu’un, ou au moins à savoir ce qu’il doit faire maintenant.
✓ Nora donne votre numéro de garde ou transfère selon vos règles et prend un message avec l’adresse et l’ampleur.
Comment Nora prend le téléphone dans votre entreprise
Nora connaît votre planning d’astreinte, vos règles d’urgence et votre agenda, et elle n’invente jamais ce qui presse.
Nora apprend l’entreprise
Lors de la mise en place, vous racontez ce qui est urgent chez vous, qui est de garde et quand, comment les visites se réservent et ce que Nora doit demander. Les règles sur ce qui presse sont les vôtres : Nora n’évalue jamais le dégât elle-même.
Elle prend l’appel
Nora demande ce qui s’est passé, où et pour qui. Si c’est urgent selon vos règles, elle transfère à la personne de garde ou donne le numéro d’astreinte. Sinon elle réserve une visite dans votre agenda ou prend un message structuré, et envoie la confirmation par SMS.
Vous voyez tout en redescendant de l’échelle
Les visites sont dans l’agenda avec l’adresse et le chantier, les messages dans votre tableau de bord avec le nom et le numéro. Aucun message à moitié dit sur le répondeur à déchiffrer après la journée.
Tout ce dont une entreprise d’électricité et de plomberie a besoin au téléphone
L’urgence selon votre planning d’astreinte
Vous décidez ce qui presse, et qui le prend et quand. Nora transfère ou donne le numéro de garde en conséquence.
Visites dans l’agenda
Nora réserve dans vos plages et avec le temps qu’exige le chantier, pour que la tournée tienne.
Messages structurés
Nom, numéro, adresse, chantier et horaire souhaité, chaque fois, pour qu’un devis se prépare sans rappel.
Confirmation par SMS au client
Le client confirme la visite d’une pression et sait quand vous arrivez. Moins de déplacements pour rien.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change.
Déplacer et annuler sans vous
Si un chantier traîne, Nora déplace la visite suivante et confirme le nouvel horaire au client.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions d’électriciens et de plombiers
Comment Nora distingue-t-elle un dégât urgent d’un chantier ordinaire ?
Selon votre planning d’astreinte. Vous écrivez ce qui presse — panne de courant, eau, odeur de gaz — et qui le prend et quand. Nora demande ce qui s’est passé et où, et suit la liste : transfert à la garde ou numéro d’astreinte donné. Elle n’invente jamais ce qui est urgent, et n’évalue pas le dégât.
Nora peut-elle poser les visites pour que la tournée tienne ?
Oui. Elle ne réserve que dans les plages que vous avez ouvertes dans l’agenda, et avec le temps qu’exige le chantier, pour que le technicien ne traverse pas la ville deux fois dans une matinée. Si un chantier traîne, elle déplace la visite suivante et confirme le nouvel horaire au client.
Et si le client insiste pour parler à un technicien ?
Elle transfère si vos règles le prévoient : vous décidez qui peut être dérangé et quand. Si tout le monde a les mains dans un tableau, elle prend un message précis immédiatement : nom, numéro, adresse, chantier et quand cela convient. Le client sait quand il sera rappelé.
En combien de temps pouvons-nous avoir Nora sur le numéro de l’entreprise ?
Elle est en général prête en 48 heures. Nous configurons avec vous votre planning d’astreinte, vos règles d’urgence, vos plages de visite et l’accueil vocal, et vous l’entendez répondre avant sa mise sur votre numéro. Si une réponse ne correspond pas à votre façon de travailler, nous la corrigeons avant.
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Écoutez comment Nora prend un appel pour un dégât
Appelez-la maintenant, ou réservez une démo où nous la configurons avec votre planning d’astreinte, vos règles d’urgence et votre agenda.
Entretien de 30 minutes · Sans engagement · Prête en 48 heures