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Réceptionniste IA pour garages automobiles — Nora réserve les créneaux pendant que le mécanicien reste sous la voiture
Les clients appellent pour une révision, un contrôle technique, des pneus et « la voiture est-elle prête ? » pendant que le mécanicien est sous un autre véhicule. Nora répond, prend l’immatriculation et le modèle, réserve le créneau dans votre agenda et envoie la confirmation par SMS. Les questions d’état deviennent des messages, et une voiture qui ne démarre pas est traitée selon vos règles.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que le téléphone coûte à un garage
Cinq situations depuis l’atelier, et ce que Nora en fait.
Le mécanicien doit sortir de sous la voiture
Chaque fois que le téléphone sonne, quelqu’un doit s’essuyer les mains, aller au comptoir et retrouver l’agenda. Dix appels dans la matinée, c’est une heure sans visser, et un client à l’accueil qui attend pendant ce temps.
✓ Nora répond dès la première sonnerie et réserve pendant que le mécanicien reste sous la voiture.
« La voiture est-elle prête ? »
Cette question revient plusieurs fois par jour et exige que quelqu’un aille demander dans l’atelier. La réponse devient une supposition, le client arrive trop tôt ou trop tard, et tout le monde s’agace pour quelque chose qui aurait pu être un message.
✓ Nora prend le nom, le numéro et l’immatriculation comme message, et le garage rappelle avec une réponse sûre.
Des créneaux sans immatriculation ni modèle
Une réservation sans les données du véhicule donne un créneau mal dimensionné : trop court pour une grosse révision, trop long pour un changement de pneus. Cela coûte des trous dans le planning et des clients qui doivent revenir.
✓ Nora demande toujours l’immatriculation et le modèle et réserve le temps selon vos durées.
La voiture ne démarre pas
Le client est sur le parking avec une voiture morte et veut savoir quoi faire maintenant : remorquage, votre assistance ou attendre demain. Cette réponse devrait être la même, peu importe qui décroche.
✓ Nora suit vos règles pour les voitures qui ne démarrent pas et prend un message avec la position du véhicule.
La saison des pneus arrive d’un coup
Dès la première gelée, tout le monde appelle pour les pneus hiver la même semaine. Le téléphone est brûlant, et les appels non pris partent au centre de pneus qui avait quelqu’un au téléphone.
✓ Nora prend tous les appels de la saison et remplit les journées dans l’ordre que vous avez ouvert.
Comment Nora prend le téléphone dans votre garage
Nora connaît vos prestations, vos durées et votre agenda, et elle demande ce dont le mécanicien a besoin.
Nora apprend le garage
Lors de la mise en place, vous racontez vos prestations et leurs durées, ce que Nora doit demander, comment vous voulez traiter les voitures qui ne démarrent pas et quand l’atelier doit rappeler lui-même. Elle reçoit votre agenda et vos règles.
Elle prend l’appel
Nora demande l’immatriculation, le modèle et le motif, réserve le bon temps dans votre agenda et envoie la confirmation par SMS. Les questions d’état et les souhaits qu’elle ne peut pas promettre deviennent des messages précis pour l’atelier.
L’atelier répond quand c’est calme
Les réservations sont dans l’agenda avec l’immatriculation et le modèle, les messages dans votre tableau de bord. Si un client veut parler au mécanicien maintenant, Nora transfère selon vos règles ; sinon vous rappelez entre deux voitures.
Tout ce dont un garage a besoin au téléphone
Révision, contrôle et pneus dans l’agenda
Nora réserve avec les durées de vos prestations, et avec l’immatriculation et le modèle sur la réservation.
Les questions d’état comme message
« La voiture est-elle prête ? » devient un nom, un numéro et une immatriculation ; le garage rappelle avec une réponse sûre.
Vos règles en cas de panne
Nora dit au client quoi faire quand la voiture ne démarre pas, exactement comme vous le lui avez demandé.
Confirmation et rappel par SMS
Le client confirme son créneau d’une pression et reçoit un rappel la veille. Moins de ponts vides le matin.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change.
Déplacer et annuler
Nora déplace les créneaux d’atelier et libère le pont pour qu’une autre voiture puisse entrer.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions de garages automobiles
Nora peut-elle dire combien coûtera une réparation ?
Non. Elle réserve le créneau et note l’immatriculation et le modèle, pour que le mécanicien puisse répondre quand la voiture est sur le pont. Une supposition au téléphone ne deviendrait qu’une déception à la récupération. S’il y a quelque chose que le client doit savoir à l’avance, elle dit exactement ce que vous lui avez demandé.
Que répond Nora quand un client demande si la voiture est prête ?
Elle ne devine jamais où en est le mécanicien. À la place, elle prend le nom, le numéro et l’immatriculation et prépare le message, pour que le garage rappelle avec une réponse sûre. Le client évite d’appeler quatre fois dans une matinée, et le mécanicien évite de sortir de sous la voiture.
Nora réserve-t-elle dans le système d’agenda du garage ?
Nora réserve aujourd’hui directement dans votre Google Agenda, pour que le créneau soit là où le chef d’atelier regarde déjà. Nous travaillons à d’autres intégrations ; posez la question lors de la démo et vous saurez où en est votre système. Vos prestations sont chargées avec leurs durées réelles, pour que la saison des pneus ne renverse pas le planning.
Et si le client veut parler à un mécanicien ?
Alors Nora transfère selon vos règles : vous décidez qui peut être dérangé et quand. Si personne n’est libre à l’atelier, elle prend un message précis immédiatement : nom, numéro, immatriculation et objet. Le client sait qu’il sera rappelé, et par qui.
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Écoutez comment Nora réserve un créneau d’atelier
Appelez-la maintenant, ou réservez une démo où nous la configurons avec vos prestations, vos durées et vos règles.
Entretien de 30 minutes · Sans engagement · Prête en 48 heures