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Réceptionniste IA pour sociétés de nettoyage — Nora lance le devis pendant que vous nettoyez
Les nouveaux clients veulent un devis aujourd’hui, les clients réguliers veulent déplacer un jour, et quelqu’un appelle pour un nettoyage de fin de bail à date fixe. Tout cela pendant que vous êtes avec la serpillière chez un autre client. Nora répond, réserve les visites dans votre agenda, déplace les rendez-vous réguliers et note la clé, l’accès et l’adresse, pour qu’il n’y ait rien à rappeler.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que le téléphone coûte à une société de nettoyage
Cinq situations du quotidien chez les clients, et ce que Nora en fait.
Le téléphone sonne pendant que vous nettoyez
Avec l’aspirateur en marche et des gants aux mains, on ne prend pas le téléphone. Alors il sonne dans le vide, et le nouveau client qui compare trois entreprises choisit celle qui a répondu. Sans réponse, c’est comme un non.
✓ Nora répond dès la première sonnerie, toute la journée, pendant que vous restez chez le client.
« Combien cela coûte ? » exige une visite
Le prix dépend des mètres carrés, de l’état et des souhaits. Un chiffre au téléphone tient rarement, et un client qui n’obtient qu’un « cela dépend » continue d’appeler. Il faut réserver une visite, tout de suite.
✓ Nora explique que le devis est établi après une visite, et la réserve dans votre agenda.
Les clients réguliers déplacent un jour
« Pouvez-vous venir jeudi au lieu de mercredi la semaine prochaine ? » est un appel rapide qui exige quand même l’agenda et une réponse. S’il n’est pas recueilli, l’employée se retrouve devant une porte fermée, et la journée est perdue.
✓ Nora déplace le jour dans votre agenda et confirme le nouveau par SMS.
Clé, code et accès
La moitié des visites pour rien tiennent à l’accès : la clé n’était pas là, le code avait changé, le chien était à la maison. Ce type d’information doit être pris précisément et arriver chez celui qui se déplace, pas sur un répondeur.
✓ Nora prend un message précis sur la clé, le code et l’accès et le met sur le rendez-vous.
Le nettoyage de fin de bail à date fixe
Le nettoyage de fin de bail a une échéance : les clés se rendent un jour précis. Le client appelle tard et la date en main, et un appel non pris est un chantier qui part à l’entreprise suivante sur la liste.
✓ Nora note la date, l’adresse et la taille et réserve selon votre agenda.
Comment Nora prend le téléphone dans votre entreprise
Nora connaît vos prestations, vos clients réguliers et votre agenda, et elle demande ce qu’il vous faut pour planifier.
Nora apprend l’entreprise
Lors de la mise en place, vous racontez vos prestations, quand vous faites des visites, comment les rendez-vous réguliers se déplacent et ce que Nora doit demander, y compris l’accès et les clés. Elle reçoit votre agenda et vos règles.
Elle prend l’appel
Nora demande l’adresse, la taille, la prestation et l’horaire souhaité, réserve les visites et les nettoyages de fin de bail dans votre agenda et déplace les jours des clients réguliers. La clé et l’accès sont notés précisément. Le client reçoit une confirmation par SMS.
Vous planifiez la tournée d’un coup d’œil
Les visites et les rendez-vous sont dans l’agenda avec l’adresse et l’accès, les messages dans votre tableau de bord. Si un client veut vous parler maintenant, Nora transfère selon vos règles ; sinon vous rappelez à la fin de la journée.
Tout ce dont une société de nettoyage a besoin au téléphone
Visites dans l’agenda
Nora réserve la visite des nouveaux clients dans vos plages, pour que le devis puisse être fait après le passage.
Déplacer les jours réguliers
Les clients réguliers voient leur jour déplacé dans votre agenda et le nouveau confirmé par SMS.
Accès noté précisément
Clé, code, alarme et animaux figurent sur le rendez-vous, pour que l’employée ne se retrouve jamais devant une porte fermée.
Fin de bail avec date
La date, l’adresse et la taille sont notées, et le chantier est posé là où il y a de la place dans votre agenda.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change.
Confirmation par SMS au client
Le client confirme la visite ou le jour déplacé d’une pression, et sait quand vous arrivez.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions de sociétés de nettoyage
Nora peut-elle donner un prix pour un ménage régulier ?
Non. Le prix dépend du logement, alors elle réserve une visite dans vos plages et note la taille, l’adresse et la fréquence souhaitée par le client. Le devis peut ensuite être fait quand quelqu’un a vu les lieux. Une supposition au téléphone ne donnerait qu’un mauvais départ à la collaboration.
Nora note-t-elle la clé, le code et l’accès ?
Oui, quand vous le lui avez demandé. Clé, code, alarme et animaux sont écrits sur le rendez-vous, pour que l’employée ne se retrouve pas devant une porte fermée un mardi matin. Si un client régulier change de jour, les informations suivent vers le nouveau jour, et le client confirme le changement par SMS.
En combien de temps Nora peut-elle prendre notre téléphone ?
Elle est normalement prête après 48 heures. Nous configurons avec vous vos prestations, vos plages de visite, vos clients réguliers et l’accueil vocal, et vous l’entendez répondre avant sa mise sur le numéro. Si quelque chose sonne faux par rapport à votre façon de planifier, nous le corrigeons d’abord.
Nora réserve-t-elle dans le système d’agenda de l’entreprise ?
Nora réserve aujourd’hui directement dans votre Google Agenda, pour que les visites et les jours réguliers déplacés soient là où le planificateur regarde déjà. D’autres intégrations arrivent, et lors de la démo nous vous disons honnêtement quand votre système suivra. Prestations et plages sont chargées avant qu’elle prenne le téléphone.
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Appelez-la maintenant, ou réservez une démo où nous la configurons avec vos prestations, votre agenda et vos règles.
Entretien de 30 minutes · Sans engagement · Prête en 48 heures