Læs siden på: Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
AI-receptionist til hoteller og B&B — receptionen sover, bookingerne gør ikke
Gæster ringer om ledige værelser, ankomst, parkering og morgenmad — på alle tidspunkter og på mange sprog. Nora svarer, tager reservationsforespørgsler med datoer, antal og ønsker, booker i jeres kalender eller sender dem til receptionen efter jeres regler, og svarer på check-in ud fra det, I har fortalt hende.
- Svarer på første ring, 24/7
- Booker i jeres kalender
- SMS-bekræftelse
- Over 30 sprog
- Tager besked, når I ikke kan
Det, telefonen koster et hotel eller en B&B
Fem situationer fra receptionen — og hvad Nora gør ved dem.
Gæsterne ringer, når receptionen er lukket
Et lille hotel eller en B&B har ikke bemandet reception om natten, men gæsterne planlægger om aftenen og ringer fra andre tidszoner. Et ubesvaret opkald er en reservation, der lander på en bookingportal — med gebyr.
✓ Nora svarer døgnet rundt og tager reservationen eller sender den til receptionen efter jeres regler.
Gæster på mange sprog
Tyske, hollandske og norske gæster ringer og forventer at blive forstået. Når receptionisten ikke kan sproget, bliver samtalen kort og usikker, og gæsten booker et andet sted, hvor de følte sig velkomne.
✓ Nora svarer på gæstens sprog og skifter selv, når gæsten gør.
Forespørgsler uden datoer og antal
"Har I noget ledigt til sommer?" kan ikke besvares uden datoer, antal gæster og ønsker. Bliver det ikke spurgt i første opkald, går der en mail eller to frem og tilbage — og imens har gæsten booket hos naboen.
✓ Nora spørger om datoer, antal, værelsestype og ønsker, før hun svarer eller sender videre.
De samme spørgsmål om check-in
Hvornår kan vi tjekke ind, er der parkering, hvor får vi nøglen, er morgenmaden med? Det er de samme ti spørgsmål hver dag, og de tager receptionens tid fra gæsterne, der står foran skranken.
✓ Nora svarer på check-in, parkering og praktiske spørgsmål ud fra jeres oplysninger.
Sen ankomst og ændrede planer
Gæsten er forsinket, kommer først ved midnat og vil vide, hvordan de kommer ind. Eller de vil ændre en nat. Bliver beskeden ikke taget, står gæsten foran en låst dør — og receptionen hører først om det næste morgen.
✓ Nora tager besked om sen ankomst og ændringer og sender den til receptionen med det samme.
Sådan tager Nora telefonen i jeres reception
Nora kender jeres værelser, jeres check-in-tider og jeres regler for reservationer — og hun taler gæstens sprog.
Nora lærer hotellet
Ved opsætningen fortæller I om værelser og typer, check-in og check-out, parkering, morgenmad, hvordan sen ankomst håndteres, og om Nora skal booke selv eller sende forespørgsler til receptionen. Hun får jeres oplysninger og jeres regler.
Hun tager opkaldet
Nora spørger om datoer, antal, værelsestype og ønsker, tjekker jeres kalender og booker eller sender forespørgslen til receptionen efter jeres regler. Praktiske spørgsmål besvares fra jeres oplysninger. Gæsten får SMS-bekræftelse.
Receptionen ser alt, når den åbner
Reservationer står i kalenderen, forespørgsler og beskeder om sen ankomst i Bagland. Vil en gæst tale med receptionen nu, stiller Nora videre efter jeres regler — også om natten, hvis I har en vagt.
Vil du vide, hvordan Nora tager telefonen i praksis? Læs Telefonpasning.
Alt et hotel og en B&B behøver i telefonen
Reservationer med det hele
Datoer, antal, værelsestype og ønsker tages i første opkald og bookes i jeres kalender eller sendes til receptionen.
Check-in og praktisk fra jeres oplysninger
Ankomsttider, parkering, nøgler og morgenmad besvares præcis, som I har fortalt Nora det.
Sen ankomst som besked
Gæster, der kommer sent eller ændrer planer, får taget besked, som receptionen ser med det samme.
SMS-bekræftelse til gæsten
Gæsten bekræfter reservationen med ét tryk og har datoer og adresse på telefonen.
Over 30 sprog
Nora svarer på kundens sprog og skifter selv, når kunden gør.
Døgnet rundt
Receptionen kan holde lukket om natten — telefonen gør ikke.
Fast pris — ingen minutter, ingen overraskelser
- Alle opkald, døgnet rundt, inkl. weekend og helligdage
- Opsætning, kalender og SMS er med
- Opsigelse måned til måned
Spørgsmål fra hoteller og B&B'er
Kan Nora svare på, om der er ledige værelser?
Hun svarer ud fra det, I har lagt i kalenderen, og tager reservationsforespørgslen med datoer, antal, værelsestype og ønsker. Er der ikke plads, siger hun det ærligt og noterer, hvad gæsten spurgte efter. Er der plads, booker hun eller sender forespørgslen til receptionen — præcis som I har bedt om.
Kan Nora svare på spørgsmål om check-in, parkering og morgenmad?
Ja, ud fra jeres egne oplysninger. Ankomsttider, nøgler, parkering og hvornår morgenmaden serveres, svarer hun præcis på, som I har formuleret det. Kommer der et spørgsmål, I ikke har givet hende svaret på, gætter hun ikke — så tager hun en besked, receptionen ser med det samme.
Hvilke sprog kan gæsterne ringe ind på?
Nora taler over 30 sprog og skifter selv, når gæsten gør. En gæst, der ringer fra udlandet aftenen før ankomst, kan spørge om sen check-in på sit eget sprog og få svaret med det samme. Receptionen skal ikke sætte noget op — hun hører sproget i første sætning.
Booker Nora i receptionens eget kalendersystem?
Nora booker direkte i jeres Google Kalender i dag, så reservationen står, hvor receptionen allerede kigger. Der arbejdes på flere integrationer — nævn jeres system på demoen, så siger vi, hvor langt vi er. Vil I hellere have forespørgslerne som beskeder til receptionen, sætter vi hende op på den måde.
Også relevant for
Hør selv, hvordan Nora tager en reservation
Ring til hende nu — eller book en demo, hvor vi sætter hende op med jeres værelser, jeres check-in og jeres regler.
30 minutters samtale · Ingen forpligtelse · Klar på 48 timer